كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Tricare هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 2, 0#, 3
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Tricare بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 877-874-2273 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٣٦٩ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Tricare هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Tricare بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Tricare هو Friday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Thursday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٣٦٩ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
أفضل وقت للاتصال بـ Tricare
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Tricare هو Friday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن Tricare يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Friday.
لماذا يتصل العملاء بـ Tricare
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Tricare، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
Tricare هو برنامج رعاية صحية شامل يخدم أعضاء الخدمة الفعلية والمتقاعدين وأسرهم. تدار من قبل وزارة الدفاع وتوفر التغطية الطبية داخل وخارج نظام الرعاية الصحية العسكري. تقدم Tricare العديد من الخطط المختلفة، بما في ذلك Tricare Prime وTricare Standard وTricare for Life. Tricare Prime هو خيار رعاية مُدارة مع مقدمي الرعاية الأولية والإحالات للرعاية المتخصصة. يسمح Tricare Standard للمستفيدين باختيار مقدمي الرعاية الصحية الخاصين بهم، بما في ذلك المتخصصين، دون الحاجة إلى إحالة. Tricare for Life متاح للأفراد المؤهلين للحصول على Medicare ويوفر تغطية تكميلية. تضمن Tricare حصول الأعضاء المؤهلين على خدمات رعاية صحية عالية الجودة، بما في ذلك زيارات الطبيب والإقامة في المستشفى والأدوية الموصوفة والرعاية الوقائية.
Tricare هو برنامج للرعاية الصحية مصمم في المقام الأول لأعضاء الخدمة الفعلية والمتقاعدين من الجيش، بما في ذلك أسرهم. تمتد الأهلية إلى: 1. أعضاء خدمة الخدمة الفعلية: أولئك الذين يخدمون في الجيش، والبحرية، والقوات الجوية، ومشاة البحرية، وخفر السواحل، وقوة الفضاء، ومكوناتهم الاحتياطية. 2. أفراد الحرس الوطني والاحتياط: بما في ذلك الحرس الوطني للجيش، واحتياط الجيش، واحتياط البحرية، والحرس الوطني الجوي، واحتياط القوات الجوية، واحتياط مشاة البحرية، واحتياط خفر السواحل، واحتياط قوة الفضاء. 3. أعضاء الخدمة المتقاعدون: أولئك الذين خدموا ما لا يقل عن 20 عامًا من الخدمة الفعلية أو المؤهلين للحصول على مزايا التقاعد. 4. الحاصلون على وسام الشرف وأسرهم. 5. الناجون: الأزواج السابقون غير المتزوجين، والأطفال غير المتزوجين، والأطفال البالغين ذوي الإعاقة من الخدمة الفعلية المتوفين أو أعضاء الخدمة المتقاعدين. 6. بعض الأزواج السابقين: بموجب قاعدة 20/20/20، الأزواج السابقون لأعضاء الخدمة الذين تزوجوا منهم لمدة 20 عامًا على الأقل، بينما خدم عضو الخدمة لمدة 20 عامًا على الأقل. من المهم مراجعة متطلبات الأهلية التفصيلية وأي استثناءات على موقع Tricare الرسمي لحالات محددة.
تختلف تكلفة تغطية Tricare وفقًا للخطة التي تختارها وفئة أهليتك. تقدم Tricare العديد من الخطط المختلفة، بما في ذلك Tricare Prime وTricare Select وTricare For Life، ولكل منها تكاليفها الخاصة. يتطلب Tricare Prime عادةً رسوم تسجيل سنوية، وقد يتم تطبيق الدفع المشترك على بعض الخدمات. يتضمن برنامج Tricare Select قسطًا شهريًا وخصومات ومشاركة في تكاليف الخدمات المغطاة. يتوفر برنامج Tricare For Life للمستفيدين المؤهلين من الجزء A وB من برنامج Medicare، ولا يتحمل بشكل عام أي تكلفة إضافية تتجاوز أقساط برنامج Medicare. عادةً لا يدفع أعضاء الخدمة الفعلية أقساط التأمين لتغطية Tricare. من المهم مراجعة التكاليف المحددة المرتبطة بكل خطة وفئة أهليتك لتحديد الخيار الأكثر ملاءمة وبأسعار معقولة لك ولعائلتك.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Tricare، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Tricare، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Tricare. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Tricare لأن عملاء 2,214 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 877-874-2273 Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Tricare أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، Tricare لديه 3 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Tricare، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Tricare. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Tricare. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.