A:اضغط على *77، ثم 1، ثم 0 أو انتظر حتى يكرر النظام الآلي 3 مرات، أو أدخل معلومات الحساب.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Truist Bank لك.
Q:
هل يقدم Truist Bank خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Fri 7am-7pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Wednesday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Monday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 1 دقيقة و24 ثانية.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
رقم مجاني · Mon-Fri 7am-7pm EST · Must enter your social security # or Account # 3 times, then say "No, I do not have an account." Next, press 6, then press 0. · Truest - How can I help you today? you can say things like, check my balance or make a payment · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · Mon-Fri 7am-7pm EST · Press 0. · this number is no longer in service please call 1-844-487-8478 · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
رقم مجاني · Mon-Fri 8am-8pm, Sat 8am-5pm EST · Calling this Truist Bank number should go right to a real human being · To continue using only your keypad, press star 7. How can I help you today? · الأدوات المجانية المتاحة: تحدث معي، تخطى الانتظار، حدد موعد مكالمتي
Mon-Fri 8am-8pm, Sat 8am-5pm EST · Calling this Truist Bank number should go right to a real human being · To continue using only your keypad, press star 7. How can I help you today?
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Truist Bank أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Truist Bank هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Truist Bank: Truest - How can I help you today? you can say things like, check my balance or make a payment
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press *77, then 1, then 0 OR Wait for the automated system to repeat 3 times, or enter account information
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Truist Bank والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Truist.
This call may be monitored, recorded, and shared for quality assurance and compliance purposes.
To continue using only your keypad, press star seven.
If you are calling about a checking, savings, money market, CD, or IRA account, press one.
If you are calling about a debit or"
مقتطف من مكالمة مع Truist Bank
Sunday, January 21, 2024 6:42 PM
قد يسألونك عن سبب اتصالك (بدلاً من القائمة)
"Thank you for calling Truist.
This call may be monitored, recorded, and shared for quality assurance and compliance per To continue using only your keypad, press star seven.
How can I help you today?"
مقتطف من مكالمة مع Truist Bank
Friday, May 17, 2024 3:10 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"You can say things like check my balance or make a payment."
مقتطف من مكالمة مع Truist Bank
Friday, May 17, 2024 3:10 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Truist Bank بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-786-8787 هذا Mon-Fri 7am-7pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٬٥٧٥ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Truist Bank قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Truist Bank هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Truist Bank بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Truist Bank هو Wednesday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Monday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 62% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٬٥٧٥ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday، وهي أطول بنسبة 553% من الحد الأدنى.كما ترون، هناك تقلبات في وقت الانتظار على مدار الأسبوع أكثر من حجم المكالمات.
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ Truist Bank هو Thursday.إنه ليس اليوم الأقل ازدحامًا، ولكن حقيقة أن أوقات الانتظار هي الأقصر بالإضافة إلى كونه في الجانب المزدحم تخبرنا أن Truist Bank يعمل في Thursday للتعامل مع حجم المكالمات الأعلى، وهذا يجعله الأفضل الوقت للاتصال.
لقد سمعت بعض الأشياء الجيدة من عائلتي على الساحل الشرقي عن Truist، لذلك مع خروج ابنتي شرقًا إلى الكلية، اعتقدت أنه قد يكون من الجيد فتح حساب مصرفي. وهذا من شأنه أن يسهل علي إرسال الأموال لها، ويكون وسيلة رائعة لتسهيل الأمور المالية عليها عندما تعود لقضاء الصيف. ومع ذلك، كانت لدي بعض الأسئلة حول الحسابات وأفضل طريقة لإعداد الأمور، لذلك قررت الاتصال بالشركة قبل فتح أي شيء.
لم أكن متأكدًا مما أتوقعه، لأنني أعلم أنهم يقدمون الكثير من المنتجات المصرفية مثل الحسابات الجارية وحسابات التوفير وحسابات سوق المال وبطاقات الائتمان والقروض وما إلى ذلك. لذلك، هناك الكثير من الأسباب التي تجعل الناس قد ينتهي بهم الأمر على الهاتف معهم. بالإضافة إلى ذلك، هناك العديد من الأشخاص الذين ربما يحتاجون إلى المساعدة فيما يتعلق بالبطاقات المفقودة أو المسروقة أو مشكلات سرقة الهوية نظرًا لأن هذه المشكلات دائمًا ما تكون جنبًا إلى جنب مع المشكلات المصرفية. مع أخذ ذلك في الاعتبار، لو انتهى بي الأمر في الانتظار لفترة من الوقت لكنت قد فهمت ذلك، لكنني كنت مفاجأة سارة. لم يكن خط الانتظار بهذا السوء، لكن دليل الهاتف كان متكررًا واستغرق بعض الوقت للوصول إليه.
عندما اتصلت بهذا الرقم لأول مرة، استقبلني مساعد صوتي وقال: "شكرًا لك على اتصالك بـ Truist. قد تتم مراقبة هذه المكالمة وتسجيلها ومشاركتها لأغراض الجودة والمراقبة والامتثال،" ثم أعطاني رسالة طويلة قائمة الخيارات بما في ذلك، "إذا كنت تتصل بشأن حساب جاري أو توفير أو سوق مال أو قرص مضغوط أو حساب IRA، فاضغط على 1. إذا كنت تتصل بشأن بطاقة خصم أو بطاقة صراف آلي، فاضغط 2. للحصول على بطاقة ائتمان، اضغط على 3. للحصول على قرض أو خط ائتمان، اضغط على 4. للحصول على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الهاتف المحمول، اضغط على 5. لفتح حساب جديد، اضغط على 6. إذا لم تكن من عملاء Truist، فاضغط على 7."
ضغطت على الرقم 6، ثم ظهرت لي الرسالة، "حسنًا، دعني أبحث عن حسابك. ما هو رقم الضمان الاجتماعي أو رقم التعريف الضريبي؟" لم يكن هذا منطقيًا بالنسبة لي نظرًا لأنه لن يتمكن من العثور علي، لكنني أدخلت رقمًا فقط لأجعله سعيدًا وجاء لي: "إذا كنت عميلاً حقيقيًا، فاضغط على 1. وإذا لم يكن الأمر كذلك، فاضغط على 2." لقد حددت بالفعل أنني أرغب في فتح حساب جديد، لذلك بدا هذا أمرًا سخيفًا، لكنني اخترت مرة أخرى أنني لست عميلاً وأعطاني ذلك المزيد من الخيارات بما في ذلك، "للحصول على حساب جديد أو أسئلة حول الأسعار، اضغط على 1. للحصول على حساب جديد أو أسئلة حول الأسعار، اضغط على 1. لسداد قرض طرف ثالث، اضغط 2. لمعرفة حالة طلب القرض، اضغط 3. لمعرفة حالة طلب بطاقة الائتمان، اضغط 4. لمعرفة حالة قرض السداد، اضغط 5."
لقد حددت مرة أخرى أنني أريد معرفة المزيد عن حساب جديد، وأعطاني قائمة جديدة ولكن الأمر سار بسرعة كبيرة فاتني الخيارات. وقد كان هذا لصالحي لأنه كرر الخيارات بتنسيق مختصر ينص على "للحساب الشخصي، اضغط على 1. وللحساب التجاري، اضغط على 2." هذه المرة ضغطت على 1، وفي النهاية طُلب مني أن أنتظر زميلي التالي في الفريق. لحسن الحظ، لم يستغرق الأمر سوى بضع دقائق من هذه النقطة للتحدث مع شخص ما وكان مفيدًا.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
لماذا يتصل العملاء بـ Truist Bank
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Truist Bank، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
يقدم Truist Bank خيارات مرنة للحساب الجاري مع هياكل رسوم مختلفة. تعتمد الرسوم الدقيقة على نوع الحساب الجاري الذي تختاره. في حين أن بعض الحسابات قد لا تحتوي على رسوم صيانة شهرية، فقد يكون لدى البعض الآخر رسوم بسيطة. تنطبق رسوم السحب على المكشوف والعناصر المرتجعة إذا انخفض رصيد حسابك إلى أقل من الصفر أو إذا تم إرجاع دفعة. قد يتم تطبيق رسوم أجهزة الصراف الآلي على استخدام أجهزة الصراف الآلي غير التابعة لبنك Truist، ولكن العديد من الحسابات تقدم سداد الرسوم لعدد معين من المعاملات لكل دورة كشف حساب. قد يتم فرض رسوم إضافية على الخدمات المتخصصة مثل الشيكات المصرفية أو التحويلات البنكية أو إيقاف الدفعات. للتعرف على الرسوم والتكاليف الدقيقة المرتبطة بحساب جاري معين لدى Truist Bank، يوصى بالرجوع إلى مستند الكشف عن الحساب أو الاتصال بممثل Truist Bank.
عادةً ما يتم تحديد الحد الأقصى للسحب في أجهزة الصراف الآلي لبنك Truist من خلال إعدادات الحساب الفردي، بالإضافة إلى نوع الحساب المملوك للعميل. لمعرفة الحد المحدد لحسابك، نوصي بالتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا، والذي سيقدم لك بكل سرور معلومات دقيقة بناءً على نوع حسابك. بشكل عام، تسمح أجهزة الصراف الآلي لدينا للعملاء بسحب الحد الأقصى الذي يوفر الراحة مع الحفاظ على التدابير الأمنية. إذا كانت لديك أية مخاوف أو كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن حسابك، فإن فريق خدمة العملاء المخصص لدينا متاح للإجابة على أي استفسارات وإرشادك خلال العملية.
نعم، يمكنك تحويل الأموال بين حساباتك في بنك Truist. يقدم Truist Bank طريقة مريحة وآمنة لنقل الأموال بين حساباتك المختلفة ضمن نظامه المصرفي. سواء كنت ترغب في تحويل الأموال من حسابك الجاري إلى حساب التوفير الخاص بك أو إجراء دفعة من حساب القرض الخاص بك، فإن Truist Bank يسمح لك بإدارة أموالك بسهولة. من خلال بوابة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو تطبيق الهاتف المحمول، يمكنك بدء التحويلات ببضع نقرات فقط. بالإضافة إلى ذلك، يوفر Truist Bank خيارات للتحويلات المجدولة، مما يتيح لك إعداد التحويلات المتكررة أو التخطيط للمعاملات المستقبلية. مع Truist Bank، يعد تحويل الأموال بين حساباتك عملية خالية من المتاعب، مما يضمن تلبية احتياجاتك المالية بسرعة وكفاءة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Truist Bank، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Truist Bank والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
Deposit discrepancy inquiry: "I want to know what happened with my deposit."
- من مكالمة تستغرق 10د 8 ث، Dec 23, 2024 11:38 PM
Debut card inquiry: "I need to see about my debit card."
- من مكالمة تستغرق 4د 50 ث، Dec 23, 2024 6:36 PM
الإبلاغ عن النشاط الاحتيالي: "To report a fraudulent for a personal account."
- من مكالمة تستغرق 53ث، Dec 20, 2024 10:42 PM
التحقق من حالة الحساب: "He put me on his account today so that I could pay it."
- من مكالمة تستغرق 10د 39 ث، Dec 20, 2024 9:16 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Truist Bank من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Truist Bank من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Truist Bank، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Truist Bank. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Truist Bank لأن عملاء 44,604 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-786-8787 Missing Deposit, Update Account Info, Fraudulent Charge, Refund a Charge, Account Access ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Truist Bank الذي تتصل به موظفين من Virginia, Florida وهو مفتوح Mon-Fri 7am-7pm ET وفقًا للعملاء. في المجمل، Truist Bank لديه 6 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Truist Bank، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Truist Bank. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Truist Bank. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.