كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف UPS Freight هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Say, "Representative. "Then you must choose an option 1-6.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف UPS Freight: For US domestic customer service, press 1. For specialty markets, press 2. For trade show and volume pricing departments, press 3.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف UPS Freight والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"For calling TForce Freight, formerly UPS Freight.
For US domestic customer service, press one.
For specialty markets, including cross border, ocean, and government, press two."
مقتطف من مكالمة مع UPS Freight
Monday, February 12, 2024 7:47 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling TForce Freight, formerly UPS Freight.
For US domestic customer service, press one.
For specialty markets, including cross border, ocean, and government, press two."
مقتطف من مكالمة مع UPS Freight
Monday, April 22, 2024 3:49 PM
بعد الضغط على 1
"To hear these To schedule a pickup, press one.
For shipment tracking, press two.
For rate quotes, press three.
For billing inquiries, press four."
مقتطف من مكالمة مع UPS Freight
Monday, February 12, 2024 7:47 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم UPS Freight بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-333-7400 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Friday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٨٧٠ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف UPS Freight هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل UPS Freight بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ UPS Freight هو Friday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Monday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٨٧٠ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Monday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Wednesday.
أفضل وقت للاتصال بـ UPS Freight
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ UPS Freight هو Friday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن UPS Freight يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Friday.
لماذا يتصل العملاء بـ UPS Freight
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ UPS Freight، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
UPS Freight هو قسم الشحن التابع لشركة UPS، وهي شركة شحن وخدمات لوجستية عالمية. تتخصص شركة UPS Freight في تقديم حلول نقل موثوقة وفعالة لشحنات الشحن المحلية والدولية. بفضل شبكة واسعة وإمكانية الوصول إلى التكنولوجيا المتقدمة، تقدم UPS Freight مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك الشحن LTL (أقل من حمولة شاحنة) وTL (حمولة شاحنة)، والنقل عبر الحدود، والشحن متعدد الوسائط. سواء كانت طردًا صغيرًا أو شحنة كبيرة، تضمن UPS Freight التسليم في الوقت المناسب، مع خيارات للخدمات المحددة بالوقت أو المؤجلة بناءً على احتياجات العملاء. نظرًا لحرصها على رضا العملاء، تسعى UPS Freight جاهدة لتبسيط عملية الشحن وتوفير خدمة عملاء استثنائية، مما يجعلها الخيار المفضل للشركات التي تبحث عن حلول نقل شحن موثوقة وفعالة من حيث التكلفة.
تعتمد أسعار الشحن لشركة UPS Freight على عدة عوامل، بما في ذلك وزن الشحنة وأبعادها، والمسافة التي تحتاج إلى قطعها، وأي خدمات إضافية مطلوبة. تقدم UPS Freight كلاً من خدمات LTL (أقل من حمولة شاحنة) وخدمات حمولة الشاحنات، مما يوفر خيارات مرنة لتلبية الاحتياجات والميزانيات المختلفة. للحصول على معلومات محددة عن الأسعار، ننصح العملاء باستخدام حاسبة الشحن عبر الإنترنت أو الاتصال بشركة UPS Freight مباشرة. ومن خلال إدخال تفاصيل الشحنة مثل المنشأ والوجهة والوزن وفئة الشحن، تقوم الآلة الحاسبة بإنشاء تقدير لتكلفة الشحن. تسعى UPS Freight جاهدة لتقديم أسعار تنافسية مع ضمان التسليم الموثوق والفعال للشركات من جميع الأحجام.
قد يختلف وقت العبور لشحنات UPS Freight حسب مواقع المنشأ والوجهة. تقدم UPS Freight مستويات خدمة متنوعة، بما في ذلك المعياري والمضمون والمضمون LTL. يتم تقدير وقت العبور للخدمة القياسية بشكل عام خلال 1-5 أيام عمل بناءً على المسافة بين الاستلام والتسليم. بالنسبة للخدمة المضمونة، تضمن UPS Freight التسليم في التاريخ المحدد أو تقوم باسترداد الأموال. توفر خدمة LTL المضمونة فترات تسليم محددة بناءً على المسافة. يُنصح بالاتصال بـ UPS Freight أو التحقق من موقع الويب الخاص بهم باستخدام رقم تتبع الشحنة للحصول على معلومات دقيقة وحديثة عن وقت النقل.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في UPS Freight، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى UPS Freight والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
تتبع الحزمة المفقودة: "Can you help me track down the driver and find out where that book is?"
- من مكالمة تستغرق 6د 6 ث، Apr 22, 2024 3:49 PM
استفسار التسليم: "I'm trying to determine if a shipment's gonna be delivered today, please."
- من مكالمة تستغرق 2د 4 ث، Mar 20, 2024 11:53 AM
تتبع الشحنة من شركة نقل أخرى: "Hi. I'm trying to track a shipment, but I only have the bill of lading number because it was transferred to you from another carrier."
- من مكالمة تستغرق 6د 48 ث، Mar 19, 2024 4:28 PM
الاستعلام عن شحن الأسلحة النارية: "I need to ship some long guns firearms and I want to make sure UPS handles that."
- من مكالمة تستغرق 6د 27 ث، Feb 12, 2024 7:47 PM
المزيد من UPS Freight جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء UPS Freight إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم UPS Freight بالرد على رسالتك الإلكترونية.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء UPS Freight من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ UPS Freight، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل UPS Freight. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ UPS Freight لأن عملاء 5,220 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-333-7400 Make a shipment, Track item, Overcharge/Strange charge, Complaint, Lost package ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ UPS Freight أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو البريد الإلكتروني. في المجمل، UPS Freight لديه 4 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي UPS Freight، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ UPS Freight. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل UPS Freight. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.