A:يجب تحديد الخيار 1-5، ثم اتبع المطالبات.يمكن لهاتفنا المجاني أيضًا التنقل عبر قوائم الهاتف للحصول على شخص مباشر على Uniqlo لك.
Q:
هل يقدم Uniqlo خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:ليس على هذا الرقم؛ الساعات هنا هي Mon-Sun 9am-6pm EST.أقل يوم ازدحامًا هو Sunday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.إذا كان مركز الاتصال مغلقًا، يمكنك جدولة مكالمة .
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Tuesday، والأقصر في Friday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Uniqlo أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Uniqlo هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف Uniqlo: Thank you for calling Uniqlo. We understand that your time is important, so we have improved our FAQ site for you. Not only can you better browse our articles for all of your top concerns, but you can also request additional help through our chat bot. If you would like to receive a link to our FAQ site via SMS text, please press 0 now. Returns or exchanges Press 1. For assistance with a delivery inquiry, press 2. For support with an existing order are placing a new order, press 3. For general product inquiries, such as availability or to provide general feedback, press 4. For assistance with your in store purchase or visit Press 5.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Must choose an option 1-5, Then follow prompts
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Uniqlo والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thank you for calling Uniqlo.
Due to the high volume of inquiries we are currently receiving, we are experiencing longer wait times for our phone service.
If you would like a quicker response, please access our chatbot through FAQ page to be able to speak with a live agent.
Please press zero to receive an SMS text message with a direct link to our FAQ page.
We appreciate your patience, and thank you for shopping at Uniqlo.
If you would like to be assisted by an agent, please remain on the line.
For assistance with returns or exchanges, please press one."
مقتطف من مكالمة مع Uniqlo
Thursday, January 4, 2024 5:22 PM
قائمة الهاتف الأولى
"Thank you for calling Uniqlo.
We understand that your time is important, so we have improved our FAQ site for you.
Not only can you better browse our articles for all of your top concerns, but you can also request additional help through our chatbot.
If you would like to receive a link to our FAQ site via SMS text, please press zero now.
For assistance with returns or exchanges, please press one."
مقتطف من مكالمة مع Uniqlo
Tuesday, November 12, 2024 6:17 PM
بعد الضغط على 1
"For assistance with the deliver For information on our return policies and procedures, press one.
To request an online label, press two."
مقتطف من مكالمة مع Uniqlo
Tuesday, November 12, 2024 6:17 PM
بعد الضغط على 3
"For support with an existing or to cancel or modify your order, press one.
To check order status, press two."
مقتطف من مكالمة مع Uniqlo
Wednesday, May 8, 2024 10:41 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Uniqlo بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 855-486-4756 هذا Mon-Sun 9am-6pm ET.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٢٠٨ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Uniqlo قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Uniqlo هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Uniqlo بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Uniqlo هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 184% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٢٠٨ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Friday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Tuesday.
تسمح سياسة الإرجاع الخاصة بـ Uniqlo للعملاء بإرجاع أي منتج غير مغسول أو غير ملبوس أو معيب خلال 60 يومًا من تاريخ الشراء. الإيصالات مطلوبة لجميع عمليات الإرجاع، باستثناء عمليات الشراء عبر الإنترنت حيث يكون ملصق الإرجاع بمثابة دليل على الشراء. يجب أن تتضمن المنتجات المرتجعة جميع العلامات والتغليف الأصليين. إذا تم شراء منتج باستخدام طرق دفع متعددة، فسيتم استرداد المبلغ بنفس الطريقة. ومع ذلك، سيتم إصدار المبالغ المستردة النقدية التي تتجاوز 500 دولار كشيك خلال 10 أيام عمل. لا تقدم Uniqlo عمليات الاستبدال ولكنها تشجع العملاء على إرجاع العناصر غير المرغوب فيها واسترداد أموالهم وتقديم طلب جديد. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن إرجاع عناصر البيع النهائي، بما في ذلك الملابس الداخلية وملابس السباحة. للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً وقائمة الاستثناءات، يمكن للعملاء زيارة موقع Uniqlo الرسمي أو الاتصال بفريق خدمة العملاء الخاص بهم.
تقدم Uniqlo مخططًا شاملاً للحجم لمساعدة العملاء في العثور على المقاس المناسب لهم. يوضح مخطط المقاسات الخاص بنا قياسات الفئات المختلفة بما في ذلك القمصان العلوية والسفلية والفساتين والملابس الخارجية والإكسسوارات. لضمان الدقة، نقدم قياسات محددة للصدر والخصر والأرداف والدرزة الداخلية. يمكن للعملاء الرجوع إلى الرسم البياني عند اختيار حجمهم والعثور على القياسات المقابلة بالبوصة أو السنتيمتر. بالإضافة إلى ذلك، تدرك Uniqlo أهمية المقاسات العالمية وتقدم مجموعة من المقاسات، بما في ذلك خيار المقاسات الآسيوي الفريد الخاص بنا، لتلبية احتياجات العملاء في جميع أنحاء العالم. يرجى الرجوع إلى جدول المقاسات الخاص بنا لاتخاذ قرار مستنير واختيار المقاس المثالي لملاءمة مريحة وجذابة.
برنامج عضوية Uniqlo، المسمى عضوية Uniqlo، هو برنامج مكافآت مجاني مصمم لتعزيز تجربة التسوق للعملاء. من خلال التسجيل، يمكن للأعضاء الاستمتاع بالمزايا والامتيازات الحصرية. ويشمل ذلك كسب النقاط على كل عملية شراء تتم في المتجر أو عبر الإنترنت، والتي يمكن استبدالها في عمليات الشراء المستقبلية. تمنح العضوية أيضًا إمكانية الوصول المبكر إلى عروض ترويجية ومبيعات محددة، مما يسمح للأعضاء بأن يكونوا أول من يكتشف مجموعات جديدة أو عناصر حصرية. علاوة على ذلك، يتلقى الأعضاء توصيات مخصصة بناءً على تفضيلاتهم، مما يضمن تجربة تسوق أكثر تخصيصًا. توفر عضوية Uniqlo تكاملًا سلسًا عبر منصات مختلفة، مما يمكّن الأعضاء من الوصول إلى حساباتهم وتتبع نقاطهم وإدارة تفضيلاتهم بسهولة من خلال تطبيق Uniqlo أو موقع الويب.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Uniqlo، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Uniqlo والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
تبادل الألوان حسب الطلب: "I would like to exchange one of them for the other color."
- من مكالمة تستغرق 14د 12 ث، Nov 7, 2024 12:32 AM
غير قادر على تقديم الطلب: "I wanna buy a jacket."
- من مكالمة تستغرق 11د 1 ث، Oct 17, 2024 4:13 PM
قضايا وضع النظام: "All I wanna do is get one down jacket."
- من مكالمة تستغرق 9د 23 ث، Oct 17, 2024 4:00 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Uniqlo من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link to find customer service help through their website
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Uniqlo من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Uniqlo، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Uniqlo. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Uniqlo لأن عملاء 2,016 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 855-486-4756 ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Uniqlo أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، Uniqlo لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Uniqlo، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Uniqlo. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Uniqlo. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.