هل يقدم United MileagePlus خدمة عملاء على مدار 24 ساعة؟
A:نعم! يعمل مركز الاتصال هذا 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.أقل يوم ازدحامًا هو Saturday، وأكثر يوم ازدحامًا هو Thursday.
Q:
إلى متى سأنتظر في الانتظار؟
A:متوسط وقت الانتظار هو 3 دقيقة.أطول أوقات الانتظار موجودة في Monday، والأقصر في Thursday.يمكنك تخطي وقت الانتظار مجانًا.
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ United MileagePlus أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف United MileagePlus هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك كيف يصف فريق البحث لدينا الطريقة التي يستقبلك بها نظام الهاتف United MileagePlus: Thanks for calling United Airlines. Which would you like, balance and transactions, request mileage, credit reservations, upgrades, my account, or other options?
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Say "Other Options" at the first menu. Next, repeat "Representative" until you are transferred.
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف United MileagePlus والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
سمعت عندما يجيب نظام الهاتف لأول مرة
"Thanks for calling United Airlines.
Which would you like? Balance and transactions?
Request mileage credit, reservations, upgrades, my account, or other options?
Got it. Reservations.
And do you need help with a new reservation or an existing reservation?"
مقتطف من مكالمة مع United MileagePlus
Wednesday, January 10, 2024 12:49 AM
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"Thanks for calling United Airlines.
Great news. We now offer the option to chat with our agents via text message.
Would you like me to send you a text to the mobile number you are calling from to continue this conversation?"
مقتطف من مكالمة مع United MileagePlus
Tuesday, May 14, 2024 3:52 AM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Yes or no?
Alright.
In that case, which would you like? Balance and transactions?
Request mileage credit, reservations, upgrades, my account, or other options?
Alright. My account Which would you like?
Balance, login assistance, account changes, or other account questions?
Alright. Login assistance. Do you know your MileagePlus number?
Got it.
I can help you with login assistance. But first, please say or enter your MileagePlus number."
مقتطف من مكالمة مع United MileagePlus
Saturday, January 6, 2024 8:18 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم United MileagePlus بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-421-4655 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Wednesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٦١٦ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال United MileagePlus قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف United MileagePlus هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل United MileagePlus بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ United MileagePlus هو Saturday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 51% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٦١٦ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Thursday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
بطاقة MileagePlus Explorer هي بطاقة ائتمان تقدمها شركة United Airlines. لقد تم تصميمه لمساعدة المسافرين على كسب أميال MileagePlus وتعظيمها. يكسب حاملو البطاقات أميالاً على المشتريات اليومية، مع أميال إضافية إضافية للإنفاق على رحلات طيران يونايتد وفي المتاجر المشاركة. توفر البطاقة العديد من الامتيازات والمزايا مثل أولوية الصعود إلى الطائرة، وحقيبة مسجلة مجانية لحامل البطاقة ومرافق واحد على رحلات يونايتد، وتذكرتين سنويتين لصالة يونايتد كلوب. بالإضافة إلى ذلك، يتمتع المستخدمون بفرصة كسب أميال إضافية بعد استيفاء الحد الأدنى من متطلبات الإنفاق خلال الأشهر القليلة الأولى من فتح الحساب. تعد بطاقة MileagePlus Explorer خيارًا مثاليًا للمسافرين الدائمين على الخطوط الجوية المتحدة الذين يتطلعون إلى كسب المكافآت والامتيازات الحصرية والاستمتاع بها أثناء السفر مع شركة الطيران.
توفر حالة MileagePlus Premier مجموعة من المزايا الحصرية التي تعزز تجربة السفر الشاملة. باعتبارك عضوًا مميزًا، يمكنك الحصول مجانًا على مقاعد الدرجة الاقتصادية المميزة، مما يوفر مساحة إضافية للأرجل لرحلة أكثر راحة. يتمتع الأعضاء المميزون أيضًا بأولوية تسجيل الوصول والفحص الأمني والصعود إلى الطائرة، مما يضمن تجربة مطار أكثر سلاسة وكفاءة. تشتمل المزايا الإضافية على ترقية بدل الأمتعة، مما يسمح لك بفحص المزيد من الحقائب مجانًا، بالإضافة إلى الوصول إلى صالات United Club، حيث يمكنك الاسترخاء والاستمتاع بالوجبات الخفيفة والمشروبات وخدمة الواي فاي المجانية قبل رحلتك. يكسب الأعضاء المميزون أيضًا أميالًا إضافية لكل رحلة، مما يساعدك على الوصول إلى المكافأة المطلوبة بشكل أسرع. علاوة على ذلك، توفر حالة Premier مرونة متزايدة، مما يسمح لك بتغيير أو إلغاء الرحلات برسوم مخفضة أو معفاة. هذه المزايا، جنبًا إلى جنب مع خدمة العملاء المتميزة والمساعدة الشخصية في السفر، تجعل من حالة MileagePlus Premier خيارًا مجزيًا للمسافرين الدائمين.
تسمح لك سياسة الأمتعة الخاصة بأعضاء MileagePlus بإحضار عدد معين من الحقائب مجانًا، بناءً على حالة النخبة الخاصة بك أو فئة السعر. بشكل عام، بالنسبة للرحلات الداخلية ومعظم الرحلات الدولية، يُسمح لأعضاء الدرجة الاقتصادية بقطعة شخصية واحدة وحقيبة يد واحدة مجانًا، بينما يمكن لأعضاء المقصورة المميزة وأعضاء الدرجة الممتازة الاستمتاع ببدلات إضافية. قد تختلف الأبعاد والقيود المفروضة على الوزن لكل من الحقائب اليدوية والحقائب المسجلة وفقًا لمسارك، لذلك يوصى بالتحقق من المتطلبات المحددة على موقعنا الإلكتروني أو مع خدمة العملاء لدينا. بالنسبة لأي حقائب إضافية أو إذا تجاوزت أمتعتك حدود الحجم أو الوزن، سيتم تطبيق الرسوم. توجد أيضًا بعض الاستثناءات والسياسات الخاصة لوجهات محددة، لذا يُنصح بمراجعة سياسة الأمتعة الشاملة لدينا للحصول على معلومات مفصلة.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في United MileagePlus، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى United MileagePlus والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
الاستعلام عن تغيير الرحلة: "We wanted to know if there was an earlier flight available without penalty."
- من مكالمة تستغرق 12د 55 ث، Nov 10, 2024 3:40 PM
تغيير الرحلة بسبب عطل: "I just wanna know if I'm not gonna be able to make it, am I gonna lose that money on this flight?"
- من مكالمة تستغرق 10د 9 ث، Nov 6, 2024 10:14 AM
الدخول إلى حساب MileagePlus: "I need my manage plus account so I can acquire my ticket myself."
- من مكالمة تستغرق 6د 19 ث، Oct 30, 2024 1:33 AM
حجز رحلات طيران ذهاب وعودة: "Hi, yes. I'm looking to book a flight for two to Nashville, Tennessee."
- من مكالمة تستغرق 11د 42 ث، Oct 28, 2024 12:57 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ United MileagePlus من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
Use this link to find customer service help through their website
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء United MileagePlus من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ United MileagePlus، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل United MileagePlus. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ United MileagePlus لأن عملاء 85,744 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-421-4655 ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ United MileagePlus أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هذا المنطلق قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب. في المجمل، United MileagePlus لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي United MileagePlus، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ United MileagePlus. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل United MileagePlus. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.