إنني أبحث عن خيارات البطاقة المدفوعة مسبقًا لمرحلة ما قبل المراهقة حتى تتمكن من حمل بطاقة مصرفية والتعود على الإنفاق، ولكن يمكنني التحكم في الإنفاق. أثناء البحث عن الشركات التي تقدم هذا النوع من الراحة، عثرت على Vanilla Visa. نظرًا لأنني لا أعرف الكثير عن كيفية سير هذه العملية، فقد فكرت في أنني سأتصل فقط للتحدث مع وكيل العملاء حول نوع الرسوم المرتبطة بهذا النوع من الخدمة. اعتقدت أنني قد أتعلم بعض الأشياء الأخرى التي قد يكون من المفيد معرفتها قبل شرائها.

هدفي هو العثور على بطاقة مسبقة الدفع ذات رسوم قليلة مرتبطة بها لأنني سأحتاج إلى إعادة تعبئة الأموال على أساس أسبوعي تقريبًا. لا أريد أن أضع الكثير عليها لأن ذلك لن يساعد طفلي على تعلم العمل في حدود الميزانية. أتصور أن الرسوم هي السبب الرئيسي وراء قيام الأشخاص بالاتصال بـ Vanilla Visa، ولكن قد تكون الأسباب الأخرى بسبب مشاكل في بطاقاتهم، أو المساعدة في التسجيل، أو الإبلاغ عن فقدان البطاقة أو سرقتها. لا أعرف حقًا نطاق العمل، لذا قد يتلقون الكثير من المكالمات الهاتفية يوميًا؛ تمنيت فقط ألا أبقى في الانتظار لفترة طويلة.

اتضح أن الأمر ليس سيئًا للغاية، كان علي فقط الجلوس في دليل الهاتف لبضع دقائق. عندما اتصلت لأول مرة، استقبلني المساعد الافتراضي وأعطاني على الفور قائمة من الخيارات تنص على، "شكرًا لك على اتصالك بـ My Vanilla. للغة الإنجليزية، يرجى الضغط على 1. لاستخدام نظام الهاتف الآلي للوصول إلى حسابك أو لتنشيط بطاقة مخصصة التي تلقيتها في البريد، اضغط 1. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في التسجيل أو التسجيل، اضغط 2. إذا نسيت رقم بطاقتك وتحتاج إلى الإبلاغ عنها على أنها مفقودة أو مسروقة، اضغط 3. إذا كنت ترغب في الاستماع إلى الرسوم المرتبطة مع بطاقة My Vanilla مسبقة الدفع، اضغط 4."

لقد اخترت 2 لأنني كنت بحاجة لطرح أسئلة حول التسجيل والتسجيل، وبعد ذلك أعطتني إجابة طويلة حول كيفية الاتصال بالإنترنت للتسجيل والإجابة على الكثير من أسئلتي. كان هذا مضيعة للوقت إلى حد ما لأنني لم أتصل بسبب صعوبات فنية، وكان هدفي هو التحدث إلى شخص حقيقي. بمجرد انتهاء المحاضرة، أعطاني خيارين، "لتكرار النصائح المهمة التي سمعتها للتو، اضغط على 1. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة وتريد الانتظار للتحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء، فاضغط على 2. إذا كنت تريد ذلك" لإدخال رقم بطاقتك لاستخدام نظام الهاتف الآلي، اضغط 3."

لقد ضغطت على رقم اثنين مرة أخرى وطلب مني إما إدخال رقم بطاقتي أو البقاء على الخط. بقيت على الخط واستغرق الأمر حوالي 30 ثانية فقط لبدء تشغيل الموسيقى، ولكن بعد ذلك على الفور التقط شخص ما بلكنة سميكة. لقد كنت سعيدًا بالانتظار القصير، وعلى الرغم من أن الأمر استغرق بعض التكرار لفهم ما كان يقوله الوكيل، إلا أنهم أجابوا على أسئلتي.