24 hours, 7 days · فقط من هاتف Verizon Wireless Prepaid. · Press 1 for activation (even if you need Customer Service). This gets you through to a helpful person in no time. ·
كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
فكر في استخدام خدمتنا المجانية التي تتصل بخدمة العملاء وتتحدث إليها، ثم ترسل إليك تقريرًا. أو استخدم خدمتنا المجانية التي تنتظر الانتظار وتخبرك عندما يكون مندوب بشري على الخط. ولكن إذا لم تعجبك هذه الخيارات، فقد قام فريقنا أيضًا بتوثيق قائمة الهاتف لـ Verizon Wireless Prepaid أدناه.
يمكن لهاتفنا الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي الاتصال والتنقل في قائمة الهاتف والانتظار وحتى التحدث إلى خدمة العملاء مجانًا. لا تحتاج حتى إلى التعرف على المسار من خلال خيارات الهاتف المتنوعة.
نفس الشيء، يمكن لـ GetHuman Phone المجاني الاتصال بالقوائم والتنقل فيها والانتظار في الانتظار، ولكن يمكنك اختيار إجراء كل المحادثات. نقوم بإعلامك عندما يكون المندوب على الخط ويكون جاهزًا للتحدث، لذلك لا داعي للقلق بشأن تغيير خيارات القائمة وشق طريقك عبر المتاهة.
بالطبع، نحن نتفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل إجراء كل عمليات الاتصال والانتظار والتحدث بنفسك. كل هذه الأدوات المجانية اختيارية.
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف Verizon Wireless Prepaid هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Just wait
فيما يلي بعض المقاطع التي عثرنا عليها من قوائم هاتف Verizon Wireless Prepaid والنصائح التي تساعد في إعطاء فكرة عما ستواجهه عند الاتصال. لقد أبرزنا سبب أهميتها أيضًا:
ربما يحتاجون إلى رقم الهاتف الموجود في حسابك
"Welcome to Verizon. I'm the Verizon assistant.
Verizon and our partners may record or monitor this call for quality, systems training, and personalization.
Starting with the area code, please enter the Verizon Wireless number you're calling about."
مقتطف من مكالمة مع Verizon Wireless Prepaid
Thursday, November 21, 2024 2:52 PM
قد يطلبون منك إدخال معلومات باستخدام لوحة الاتصال
"Welcome to Verizon.
I'm the Verizon assistant.
Verizon and our part
If you are calling about another number, two.
To get started, please enter your ten digit Verizon Wireless mobile number."
مقتطف من مكالمة مع Verizon Wireless Prepaid
Thursday, December 19, 2024 1:51 PM
قد يطلبون منك قول أو إدخال معلومات
"Welcome to Verizon.
I'm the Verizon assistant.
Verizon and our partners may record or monitor this call for quality, systems training, and personalization.
To get started, please say or enter your ten digit Verizon Wireless mobile number."
مقتطف من مكالمة مع Verizon Wireless Prepaid
Monday, October 28, 2024 2:19 PM
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم Verizon Wireless Prepaid بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 888-294-6804 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Tuesday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ١٬٠٣٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
عندما تستخدم هاتفنا المجاني الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي للاتصال والتحدث، أو الانتظار في الانتظار، أو التنقل بالنيابة عنك، فسوف ينتظر تلقائيًا حتى يتم فتح مركز الاتصال Verizon Wireless Prepaid قبل محاولة الاتصال. سيطلب إذنك قبل إجراء المكالمة، لذا يمكنك أيضًا تأخير تلك المكالمة المجدولة حتى تصبح جاهزًا. ولكن هذا يعني أنه يمكنك "ضبطه ونسيانه" مسبقًا.
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف Verizon Wireless Prepaid هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل Verizon Wireless Prepaid بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ Verizon Wireless Prepaid هو Sunday.اليوم الأكثر انشغالًا بالاتصال هو Thursday، والذي يمثل متوسطًا بنسبة 43% من المكالمات الهاتفية الإضافية بالمقارنة.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ١٬٠٣٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Wednesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Thursday.
لقد حصلت للتو على هاتف جديد مدفوع مقدمًا ليستخدمه ابني عندما يكون في التدريبات الرياضية وأحتاج إلى تبديل الرقم من هاتفه السابق المدفوع مسبقًا. هذه المرة أخطط للذهاب مع Verizon لأنني أعتقد أن ذلك سيوفر لي المال. ومع ذلك، لا بد لي من تغيير كل شيء إلى الخدمة الجديدة مما يعني الانتظار. أنا لست من أشد المعجبين بالاتصال بخدمة العملاء، لكنها في الواقع لم تكن تجربة سيئة إلى هذا الحد.
عندما اتصلت لأول مرة، رد وكيل الصوت على الفور وقال: "مرحبًا بك في Verizon، أنا مساعد Verizon. للبدء، من فضلك قل أو أدخل رقم هاتفك المحمول المكون من عشرة أرقام. لكي تصبح عميلاً جديدًا، قل جديد" العميل أو النجم الصحفي." قمت بالضغط على النجمة وتم نقلي إلى دليل جديد يحتوي على الخيارات التالية، "إذا كنت ترغب في بدء خدمة دفع مسبق جديدة والحصول على هاتف 4G LTE، فاضغط 1. إذا كنت ترغب في بدء خدمة دفع مسبق جديدة والحصول على هاتف 5G الهاتف، اضغط 2. إذا كنت ترغب في شراء هاتف جديد أو الحصول على معلومات حول طلبك، اضغط 3."
نظرًا لأنني كنت بحاجة لبدء خدمة جديدة، قمت بالضغط على اثنين، وتم إعطائي مجموعة جديدة من الخيارات: "حسنًا لتنشيط بطاقة sim الخاصة بهاتف Verizon اللاسلكي 4G والهاتف الذكي برقم هاتف جديد، اضغط 1. إذا كان لديك رقم لاسلكي موجود وتريد تنشيط هاتفك، فاضغط على 2. إذا كان لديك رقم هاتف من شركة اتصالات لاسلكية أخرى، فاضغط على 3. إذا كان لديك بطاقة SIM جديدة من Verizon Wireless وترغب في تنشيطها على هاتفك اللاسلكي الحالي، فاضغط على 4."
لقد بدأت أشعر بالقلق من أن هذا قد يستغرق بعض الوقت، ولكن بعد الضغط على الرقم ثلاثة، تم نقلي على الفور إلى راؤول بعد رنة واحدة فقط. كان لديه بعض التشدق، لكنه كان مفيدًا وفي غضون دقائق قليلة انتهيت تمامًا من الإعداد.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
لماذا يتصل العملاء بـ Verizon Wireless Prepaid
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ Verizon Wireless Prepaid، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
تقدم Verizon Wireless Prepay تغطية واسعة النطاق في جميع أنحاء الولايات المتحدة. وباعتبارنا الشبكة الأكبر والأكثر موثوقية في البلاد، فإن مناطق تغطيتنا تغطي أكثر من 98% من السكان. سواء كنت في مدن مزدحمة أو مناطق ريفية نائية، يمكنك الاعتماد على المكالمات فائقة الوضوح وسرعات البيانات السريعة والاتصال الموثوق. من الساحل إلى الساحل، تضمن لك خدمة Verizon Wireless Prepay البقاء على اتصال مع العائلة والأصدقاء والزملاء. سواء كنت مسافرًا أو تعيش في مدينتك، فإن تغطيتنا تمتد إلى ما وراء الحدود، مما يسمح لك بإجراء واستقبال المكالمات وإرسال الرسائل النصية واستخدام البيانات في المكسيك وكندا. استمتع بأفضل تغطية مع خدمة Verizon Wireless المدفوعة مسبقًا، المصممة لإبقائك على اتصال أينما ذهبت.
تقدم Verizon Wireless Prepay خيارات إعادة تعبئة متنوعة لتناسب احتياجاتك. يمكنك الاختيار من بين عدة طرق مناسبة لإضافة الأموال إلى حسابك المدفوع مسبقًا. أولاً، يمكنك إجراء دفعة سريعة وسهلة باستخدام تطبيق My Verizon أو الموقع الرسمي. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إعادة تعبئة رصيدك بسهولة عن طريق الاتصال بالرقم *611 من هاتف Verizon المدفوع مقدمًا واتباع المطالبات. إذا كنت تفضل المساعدة الشخصية، فيمكنك زيارة متجر Verizon Wireless القريب منك ليساعدك ممثل المتجر في إعادة ملء حسابك. هناك خيار آخر يتمثل في شراء بطاقات إعادة التعبئة أو أرقام التعريف الشخصية من تجار التجزئة المعتمدين واتباع التعليمات المقدمة لإضافة أموال إلى حسابك المدفوع مسبقًا. بفضل خيارات إعادة التعبئة المرنة والتي يمكن الوصول إليها، تضمن Verizon Wireless Prepay أن البقاء على اتصال دائمًا خالي من المتاعب.
تختلف تكلفة الاتصال الدولي باستخدام Verizon Wireless Prepay اعتمادًا على الوجهة والخطة التي تستخدمها. تقدم Verizon العديد من خيارات الاتصال الدولية لتناسب الاحتياجات المختلفة. على سبيل المثال، تكلف خطة Unlimited Together - World 15 دولارًا شهريًا وتسمح بإجراء مكالمات غير محدودة إلى الخطوط الأرضية في أكثر من 70 دولة وأرقام الهواتف المحمولة في أكثر من 40 دولة. هناك خيار آخر وهو خطة Pay As You Go International التي تفرض رسومًا على الدقيقة حسب البلد الذي تتصل به. يمكن أن تتراوح هذه الأسعار من 0.05 دولارًا أمريكيًا للدقيقة إلى أسعار أعلى في بعض البلدان. يوصى بالتحقق من موقع Verizon Wireless Prepay أو الاتصال بدعم العملاء للحصول على تفاصيل تسعير محددة للبلد الذي تريد الاتصال به.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Verizon Wireless Prepaid، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
فيما يلي عينة من المكالمات الأخيرة إلى Verizon Wireless Prepaid والغرض منها. هل أي من هذه الأشياء مشابه للسبب الذي تحاول الاتصال به؟
تفعيل الهاتف الجديد: "I need to activate a new phone on my existing number."
- من مكالمة تستغرق 3د 59 ث، Dec 21, 2024 5:06 AM
مشكلة في تفعيل الهاتف: "I actually activated my phone, but it says I can't make any phone calls."
- من مكالمة تستغرق 16د 36 ث، Dec 13, 2024 10:28 PM
يتم استخراج المعلومات حول سبب اتصال العملاء بـ Verizon Wireless Prepaid من المشكلات التي أبلغ عنها العملاء إلى GetHuman.
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء Verizon Wireless Prepaid من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Verizon Wireless Prepaid، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Verizon Wireless Prepaid. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Verizon Wireless Prepaid لأن عملاء 122,982 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 888-294-6804 Technical support, Change Plan, Account Access, Activate Account, Pay Bill ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. يضم مركز اتصال Verizon Wireless Prepaid الذي تتصل به موظفين من Texas, Tennessee, South Carolina, Nebraska, Philippines وهو مفتوح 24 hours, 7 days وفقًا للعملاء. في المجمل، Verizon Wireless Prepaid لديه 4 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Verizon Wireless Prepaid، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Verizon Wireless Prepaid. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Verizon Wireless Prepaid. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.