Click "Live Chat with our team" in the lower right
Mon-Fri 9am-5pm EST
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر Xero هذا الخيار.
Use this email address to request help with customer service
24 hours, 7 days
قد لا يكون التواصل مع قسم خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني هو خيارك الأول، خاصة إذا كانت مشكلتك عاجلة أو حساسة للوقت. ولكن البريد الإلكتروني هو شكل من أشكال التواصل موجود في كل مكان تقريبًا، وسيقوم Xero بالرد على رسالتك الإلكترونية.
كيف يجب أن أستعد لمحادثتي مع Xero؟
إذا كان لديك الوقت الكافي للقيام بالقليل من القراءة والبحث، فنوصيك بقراءة بعض مقالاتنا الخاصة بالمشاكل. مهما كانت المشكلة التي تواجهها مع Xero، فمن المحتمل أن يكون لدينا إجابة ونصائح لمساعدتك في حلها. فيما يلي بعض المشاكل الشائعة مع إجابات مختصرة. للحصول على التفاصيل وطرح أسئلة المتابعة مباشرة، انقر على السؤال.
Xero هو برنامج محاسبة قائم على السحابة يهدف إلى تبسيط المهام المالية للأفراد والشركات الصغيرة. فهو يسمح للمستخدمين بالوصول إلى معلوماتهم المالية من أي مكان والتعاون مع محاسبهم أو محاسبهم في الوقت الفعلي. يقدم Xero مجموعة من الميزات بما في ذلك الفواتير والنفقات والتسوية المصرفية وكشوف المرتبات وإعداد التقارير. للبدء في استخدام Xero، يحتاج المستخدمون إلى إنشاء حساب وربط حساباتهم المصرفية وحسابات بطاقات الائتمان الخاصة بهم. يقوم البرنامج تلقائيًا باستيراد المعاملات وتصنيفها، مما يلغي الحاجة إلى إدخال البيانات يدويًا. يمكن للمستخدمين بعد ذلك إنشاء وإرسال الفواتير المهنية، وتسوية البيانات المصرفية، وتتبع النفقات، وإدارة كشوف المرتبات. يوفر Xero أيضًا التكامل مع العديد من تطبيقات الطرف الثالث التي تعمل على تحسين وظائفه. من خلال تخزين البيانات المالية بشكل آمن في السحابة، يضمن Xero إمكانية وصول المستخدمين بسهولة إلى معلوماتهم وإنشاء التقارير واتخاذ قرارات عمل مستنيرة.
تقدم Xero مجموعة من ميزات إعداد التقارير القوية المصممة لتزويد المستخدمين برؤى قيمة حول بياناتهم المالية. يمكن للمستخدمين إنشاء العديد من التقارير القياسية، بما في ذلك الميزانية العمومية وبيانات الأرباح والخسائر وبيانات التدفق النقدي. بالإضافة إلى ذلك، يسمح Xero للمستخدمين بإنشاء التقارير وتخصيصها لتلبية متطلبات العمل المحددة. يمكن أن تتضمن هذه التقارير القابلة للتخصيص تفاصيل مثل تقادم الفاتورة ومطالبات النفقات وملخصات فئات التتبع. باستخدام ميزات إعداد التقارير الخاصة بـ Xero، يمكن للمستخدمين بسهولة تحليل المقاييس المالية الرئيسية وتتبع الأداء مقابل الميزانيات ومراقبة اتجاهات التدفق النقدي. يمكن عرض التقارير على واجهة Xero سهلة الاستخدام، وتصديرها بتنسيقات مختلفة (PDF، أو CSV، أو Excel)، ومن المقرر إرسالها تلقائيًا إلى مستلمين محددين. تعمل إمكانات إعداد التقارير الشاملة التي توفرها Xero على تمكين الشركات من اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات وإدارة شؤونها المالية بشكل فعال.
تقدم Xero ثلاث خطط تسعير مختلفة لتلبية احتياجات العمل المتنوعة. الأول هو الخطة "المبكرة"، بسعر 11 دولارًا شهريًا، مما يوفر الأساسيات لبدء إعداد الفواتير وإدارة الفواتير وتسوية المعاملات المصرفية للشركات الصغيرة. المستوى التالي هو خطة "المتنامية"، بسعر 32 دولارًا شهريًا، وتقدم ميزات إضافية مثل دعم العملات المتعددة، وتتبع النفقات، وتتبع المشاريع، وهي مناسبة لتوسيع نطاق الأعمال. أخيرًا، توفر الخطة "المنشأة"، بسعر 62 دولارًا شهريًا، وظائف متقدمة مثل إدارة كشوف المرتبات، وإعداد التقارير المتقدمة، وتتبع المخزون، المصممة للشركات القائمة ذات التعقيد الأكبر. تتضمن كل خطة عددًا غير محدود من المستخدمين ودعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. علاوة على ذلك، تقدم Xero نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا لجميع الخطط، مما يسمح للشركات باستكشاف النظام الأساسي وتجربته قبل الالتزام.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في Xero، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. أو انقر أدناه لتفصيل مشكلتك وسنقدم لك الإجابات على الفور.
لقد أتيت إلى هنا لمشاهدة رقم هاتف Xero والانتظار الحالي في الوقت الفعلي قيد الانتظار وطريقة لتخطي خطوط الهاتف للوصول مباشرة إلى وكيل Xero. هناك أخبار جيدة وسيئة في ذلك: الأخبار السيئة هي أنه ليس لديهم رقم هاتف ، ولكن الجيد هو أننا نعرف كيفية الاتصال Xero على أي حال ومساعدتك في حل مشكلتك. على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية ، بحث 1,098 عملاء مثلك عن رقم هاتف لـ Xero وساعدونا في التأكد من عدم وجود رقم هاتف لديهم. تشمل الأسباب الشائعة التي تجعل الأشخاص يحاولون الاتصال Xero بقسم دعم العملاء وغيرها من مشكلات خدمة العملاء. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Xero أولاً ، ضع في اعتبارك وصف مشكلتك أولاً ؛ انطلاقا من ذلك ، قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة. للأسف ، ليس لدى Xero حاليًا أية أرقام هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى ممثلي Xero ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة خبراتك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.
كيف تساعد GetHuman في حالة Xero امتلاك رقم هاتف
توفر GetHuman الأدوات والمعلومات لأكثر من 50 مليون عميل سنويًا في محاولة لجعل خدمة العملاء أسهل وأسرع. لا نعرف رقم هاتف لـ Xero ، ولكن بالنسبة للشركات الكبيرة التي تمتلكه ، فإننا نوفر الانتظار الحالي في الوقت الفعلي ، وأدوات لتخطي موسيقى التعليق تمامًا ، وتذكيرات بوقت فتح مركز الاتصال ، والكثير أكثر.نحن قادرون على توفير الأسرار وأفضل الأدوات من خلال الحصول على تعليقات منك وبقية مجتمع العملاء ، ومن خلال الحصول على بعض تلك الأسرار والنصائح من عملاء Xero مثلك.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Xero. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Xero. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.