To access the company directory, press pound. For assistance with orders, general questions, and customer service, press one. For technical product support, press two. For the location of our facility, press eight. For other ASSA ABLOY brands, press nine."
For support with residential electronics, including Yale Home Products, but excluding Yale Essentia software, press one. For support with commercial electromechanical products, multifamily, and small business solutions, including Accentra Software, press two."
Yale Lock هي شركة تصنيع أقفال ومنتجات أمنية أمريكية. باعتبارها واحدة من أقدم الشركات وأكثرها احترامًا من نوعها، فليس من المستغرب أن تتلقى Yale Lock الكثير من طلبات خدمة العملاء كل يوم.
لماذا يتصل الأشخاص بدعم عملاء Yale Lock؟
يتصل الأشخاص بدعم عملاء Yale Lock لمجموعة من الأسباب، بما في ذلك:
أفضل الممارسات للاتصال بخدمة عملاء Yale Lock
هناك العديد من الأشياء التي يمكنك القيام بها للمساعدة في ضمان التعامل مع مكالمتك لخدمة عملاء Yale Lock بسرعة واحترافية:
تأكد من أنك تتصل خلال ساعات العمل. هذه الساعات هي من 8 صباحًا إلى 4:30 مساءً من الاثنين إلى الجمعة، بالتوقيت الشرقي.
قبل الاتصال، تأكد من أن لديك الوثائق ذات الصلة أمامك. قد يتضمن ذلك تأكيدات الطلب، وبيانات الفواتير، ورقم طراز المنتج ورقم الطراز وأي مراسلات سابقة بينك وبين EL lock فيما يتعلق بحالتك.
إذا كنت تتصل لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها أو الدعم الفني، فيجب أن تكون بالقرب من الجهاز الذي تتصل به حتى تتمكن أنت والوكيل من استكشاف الأخطاء وإصلاحها معًا.
احصل على طريقة ما لتدوين الملاحظات أثناء مكالمتك. يمكن أن تكون ملاحظات الاتصال مفيدة إذا كان عليك التحدث إلى أكثر من شخص حول حالتك أو كان عليك تصعيد مخاوفك.
ما هو شعور المستهلكين تجاه الاتصال بخدمة عملاء Yale Lock؟
لا تُظهر مراجعة المصادر عبر الإنترنت أي نمط من عدم رضا العملاء عن خدمة عملاء Yale Lock. يشير هذا إلى أن الأشخاص راضون عن مستوى دعم العملاء المقدم.
ما نوع المشكلات التي يمكن لممثل خدمة عملاء Yale Lock حلها؟
يمكن لخدمة عملاء Yellow حل العديد من المشكلات الشائعة للمستهلكين، بما في ذلك الأسئلة المتعلقة بالمنتجات، أو تلقي الطلبات أو تغييرها، أو إلغاء الطلبات، أو السماح باسترداد الأموال، أو عمليات الاستبدال أو مطالبات الضمان، وتوفير الدعم الفني والبحث في مشكلات الفواتير.
ما الذي لا يمكن حله من خلال الاتصال بخدمة عملاء Yale Lock؟
إذا قمت بشراء منتجك من خلال بائع تجزئة تابع لجهة خارجية، فقد تتمتع خدمة عملاء Yale Lock بصلاحيات محدودة للتعامل مع أي مشكلات تواجهها مع بائع التجزئة. بالإضافة إلى ذلك، إذا كان المنتج أو الخدمة التي تقدمها غير متوافقة مع الأجهزة الأخرى في منزلك، فقد يتمكن وكيل خدمة العملاء من التوصية بحل بديل، لكنه لن يكون في وضع يسمح له بحل المشكلة بشكل كامل. قد يتعين عليك العمل مع الشركة المصنعة لجهاز الطرف الثالث لمعالجة المشكلة.
ماذا يجب أن تفعل إذا كان لديك مكالمة غير ناجحة مع قفل Yale؟
إذا أغلقت الهاتف باستخدام Yale Lock وشعرت كما لو لم يتم الرد على أسئلتك أو لم يتم حل مخاوفك، فلا تستسلم. ربما لا يزال لديك خيارات.
أولاً، قم بمراجعة الملاحظات التي قمت بتدوينها أثناء مكالمتك. إذا لم تقم بتدوين الملاحظات أثناء المكالمة، فخصص بضع دقائق لتدوين ما تتذكره من المحادثة. قد تتمكن من تحديد مجالات سوء الفهم أو سوء الفهم التي أدت إلى فشل المكالمة الأولى.
ثانيا، اتصل مرة أخرى. اشرح لممثل خدمة العملاء الذي يرد على مكالمتك أن هذه هي مكالمتك الثانية حول نفس المشكلة. اشرح ما تعتقده وما الخطأ في المكالمة الأولى وابدأ في وصف الحل الذي تريده. يتيح لك هذا وللممثل العمل نحو هدف مشترك. ضع في اعتبارك أن ممثلي خدمة العملاء لديهم مستويات مختلفة من التدريب والخبرة، وقد يكون هذا الوكيل الجديد أكثر قدرة على فهم مشكلتك وحلها.
إذا لم تنجح المكالمة الثانية، فجرب طريقة مختلفة للاتصال. يقدم Yale Lock خيار الدردشة المباشرة على موقعه على الإنترنت. قد تتمكن أيضًا من التواصل عبر منصات التواصل الاجتماعي والحصول على المساعدة هناك. ومن الممكن أيضًا إرسال خطاب بالفاكس أو بالبريد العادي. على الرغم من أن هذه الخيارات قد تكون أبطأ، إلا أنها قد تكون مفيدة إذا كانت لديك حالة معقدة.
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Yale Locks، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل Yale Locks. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ Yale Locks لأن عملاء NaN مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 855-492-0505 ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Yale Locks أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف. في المجمل، Yale Locks لديه 1 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي Yale Locks، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ Yale Locks. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل Yale Locks. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.