يعد الاتصال بـ Zoosk بسبب مشكلة خدمة العملاء أمرًا مستحيلًا لأن الشركة ليس لديها بالفعل خط خدمة عملاء. في الواقع، إنهم لا يقدمون حقًا أي نوع من خدمة العملاء المباشرة سواء حاولت الاتصال بهم من خلال التطبيق أو عبر الإنترنت. نظرت حولي، وجدت هذا الرقم فشعرت بالأمل، لكن الخط لا يعمل. لقد اتصلت بهذا الرقم أربع مرات في أوقات مختلفة من اليوم، ولم يرد أحد على الهاتف على الإطلاق. إذا كان هناك شخص ما، فلا يبدو أنه يلتقط العملاء في معظم الأوقات.

بعد فشلي في الاتصال بشخص ما عبر الهاتف، قضيت بعض الوقت في البحث عن طرق أخرى للحصول على دعم العملاء. هناك العشرات من الأسباب التي قد تجعل الأشخاص يرغبون في الاتصال بدعم عملاء Zoosk، لذلك يجب أن يكون لديهم نظام مختلف حقًا. على سبيل المثال، قد يواجه بعض الأشخاص مشكلات في الحساب أو الاشتراك ويحتاجون إلى التحدث إلى شخص ما من قسم الفوترة. قد يكون لدى الآخرين أسئلة يريدون الإجابة عليها قبل أن يشعروا بالراحة عند الانضمام إلى موقع مواعدة يتطلب معلومات بطاقة الائتمان. يمكنني بالتأكيد أن أتعلق بعدم اليقين هذا الذي لا يساعده افتقارهم إلى الدعم.

قد يكون لدى أشخاص آخرين مخاوف ملحة ويحتاجون إلى الإبلاغ عن سلوك شخص يتصرف بطريقة غير مهنية أو غير لائقة على المنصة. في هذه الحالة، يبدو أن هناك حاجة إلى أكثر من مجرد نموذج مساعدة يمكنك ملؤه ثم انتظار الرد. ومع ذلك، يبدو أن هذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكنك من خلالها الاتصال بـ Zoosk، وهو أمر مقلق جدًا بالنسبة لي كعميل. أردت في البداية التحدث مع شخص ما حول التطبيق، لأنه في بعض الأحيان يبدو لي أنه لا يعمل بشكل صحيح. ومع ذلك، الآن بعد أن واجهت الكثير من المشكلات في الحصول على خدمة العملاء، أريد الإلغاء والانتقال إلى نظام أساسي أكثر موثوقية.

عندما ذهبت إلى الموقع، كان لديهم الكثير من مقالات المساعدة، ولكن لم يكن هناك أي شيء يتناول مشكلتي على وجه التحديد. يجب عليك النقر فوق بعض المقالات أولاً قبل ظهور خيار الاتصال بهم. اتضح أن هذا الخيار هو مجرد عنوان بريد إلكتروني للدعم، ولا يخبرك بالوقت الذي سيستغرقه الحصول على الرد. يكفي أن أقول, لقد شعرت بخيبة أمل كبيرة من خدمة العملاء من Zoosk ومن غير المرجح أن أستخدمها في المستقبل لأي شيء آخر.