كيف يمكنني الوصول من خلال قائمة الهاتف إلى شخص حي؟
يتصل باحثو GetHuman بشكل روتيني برقم الهاتف eFax هذا لتوثيق نظام الهاتف.
إليك أحدث نصائحنا للتنقل عبر قائمة الهاتف للوصول إلى شخص حقيقي بشكل أسرع:Press 1.
ما هي الساعات ومتى يجب أن أتصل؟
يقوم eFax بتشغيل مركز الاتصال لرقم الهاتف 800-958-2983 هذا 24 hours, 7 days.الإجابة المختصرة هي أنه يجب عليك الاتصال بالرقم Thursday.تستند هذه الملاحظة والقسم التالي إلى تحليل مجموعة عينة من ٥٠٣ المكالمات التي تم إجراؤها في آخر 90 يومًا باستخدام هاتفنا المجاني المستند إلى الويب (انظر أعلاه).
ملاحظة مهمة: أوقات الانشغال مقابل أوقات الانتظار مقابل أفضل وقت للاتصال
عندما نشير إلى الأوقات المزدحمة أو الأقل انشغالًا، فإننا نتحدث عن حجم المكالمات. الأوقات الأكثر ازدحامًا هي عندما يتصل معظم الأشخاص برقم الهاتف eFax هذا (أقل الأوقات انشغالًا بها عدد أقل من الأشخاص الذين يتصلون). هذا الحجم المرتفع للمكالمات لا يعني بالضرورة أنه سيكون لديك وقت انتظار طويل عند الاتصال. تقوم شركات مثل eFax بتوظيف مراكز الاتصال الخاصة بها بشكل مختلف بناءً على الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع، لذلك قد تواجه فترة انتظار أقصر في الأوقات الأكثر ازدحامًا. عندما نشير إلى أفضل وقت للاتصال، فإننا نشير إلى المزيج الأمثل من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار الأقصر.
أقل الأوقات انشغالاً للاتصال
أقل يوم ازدحامًا للاتصال بـ eFax هو Thursday.اليوم الأكثر انشغالًا للاتصال هو Friday.مرة أخرى، يستند هذا إلى عينة من ٥٠٣ المكالمات التي تم إجراؤها باستخدام هاتفنا المستند إلى الويب والمدعوم بالذكاء الاصطناعي في آخر 90 يومًا.
أقصر الانتظار في الانتظار
لقد قمنا بقياس أقصر أوقات الانتظار لتكون على Tuesday.أطول فترة انتظار في قائمة الانتظار في المتوسط تحدث في Monday.
أفضل وقت للاتصال بـ eFax
باختصار، أفضل يوم للاتصال بـ eFax هو Thursday.ليس هذا هو اليوم الذي يتميز بأقصر فترة انتظار في نظام الهاتف، لكننا ما زلنا نوصي به نظرًا لمزيجه المثالي من انخفاض حجم المكالمات وأوقات الانتظار القصيرة. بالإضافة إلى أننا نعتقد أن eFax يعمل بشكل جيد في مركز الاتصال على Thursday.
لماذا يتصل العملاء بـ eFax
إذا كان لديك وقت للقراءة قليلاً قبل الاتصال بـ eFax، فنوصيك بقراءة بعض المقالات الخاصة بالمشاكل.
eFax هي خدمة فاكس رقمية تتيح للمستخدمين إرسال واستقبال رسائل الفاكس عبر البريد الإلكتروني أو بوابة عبر الإنترنت. فهو يلغي الحاجة إلى جهاز فاكس فعلي ومستندات ورقية، مما يجعله خيارًا أكثر ملاءمة وصديقًا للبيئة. لاستخدام الفاكس الإلكتروني، يحتاج المستخدمون ببساطة إلى الاشتراك في خطة الاشتراك وتخصيص رقم فاكس فريد. عند إرسال فاكس، يمكن للمستخدمين إرفاق ملفات رقمية أو إدخال رقم فاكس المستلم في حقل عنوان البريد الإلكتروني. يتم بعد ذلك توجيه البريد الإلكتروني عبر خوادم eFax، وتحويله إلى تنسيق فاكس، وتسليمه إلى جهاز الفاكس الخاص بالمستلم أو حسابه عبر الإنترنت. وبالمثل، يتم تسليم رسائل الفاكس الواردة إلى صندوق البريد الإلكتروني للمستخدم كمرفقات، والتي يمكن عرضها أو تنزيلها أو طباعتها مباشرة من البريد الإلكتروني. يقدم الفاكس الإلكتروني ميزات متنوعة مثل التوقيعات الإلكترونية وتخزين الملفات وتطبيقات الهاتف المحمول لسهولة الاستخدام.
تختلف تكلفة الفاكس الإلكتروني بناءً على الخطة التي تختارها. تقدم eFax ثلاث خطط مختلفة: eFax Plus وeFax Pro وeFax Corporate. تبدأ خطة eFax Plus بسعر 16.95 دولارًا أمريكيًا شهريًا وتتضمن 150 صفحة واردة و150 صفحة صادرة. تبلغ تكلفة خطة eFax Pro 19.95 دولارًا أمريكيًا شهريًا وتتضمن 200 صفحة واردة و200 صفحة صادرة، بالإضافة إلى بعض الميزات المتقدمة مثل التوقيعات الإلكترونية. بالنسبة للشركات التي تتطلب حجمًا أكبر وميزات إضافية، يمكن تخصيص خطة eFax Corporate وتسعيرها وفقًا لذلك. يوصى بمراجعة موقع eFax على الويب أو الاتصال بفريق المبيعات للحصول على أحدث معلومات التسعير والعثور على الخطة المناسبة التي تلبي احتياجاتك وميزانيتك المحددة.
نعم، بياناتك المرسلة بالفاكس آمنة مع الفاكس الإلكتروني. نحن ندرك أهمية الحفاظ على أمان معلوماتك وقمنا بتنفيذ إجراءات أمنية قوية لحمايتها. يتم تشفير جميع عمليات إرسال الفاكس باستخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL)، والتي تضمن نقل بياناتك بشكل آمن عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، تتم استضافة خوادمنا في مراكز بيانات عالية المستوى تستخدم بروتوكولات أمان متقدمة، بما في ذلك جدران الحماية وأنظمة كشف التسلل، لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به. نحن نلتزم أيضًا بلوائح الصناعة، مثل HIPAA، لتعزيز إجراءاتنا الأمنية بشكل أكبر. كن مطمئنًا، فإن الفاكس الإلكتروني يعطي الأولوية لأمن وسرية بياناتك المرسلة عبر الفاكس، مما يوفر لك راحة البال ويضمن بقاء معلوماتك الحساسة محمية.
انقر فوق الرابط أعلاه للحصول على إجابات لأي سؤال يتعلق بخدمة العملاء في eFax، بما في ذلك الإرشادات خطوة بخطوة للمشكلات الأكثر تعقيدًا. يمكنك أيضًا تفصيل مشكلة جديدة والحصول على إجابات فورًا.
المزيد من eFax جهات اتصال خدمة العملاء
هناك بالطبع طرق أخرى للاتصال بخدمة عملاء eFax إلى جانب الهاتف. ندرج أدناه أفضلها حسب المتوسط.
Use this link to connect with customer service via chat
إذا كانت خدمة العملاء عبر الهاتف غير متوفرة، أو كانت أوقات الانتظار طويلة، فإن العديد من الأشخاص يفضلون الدردشة كخيار ثاني أفضل. بل إن البعض يفضله على الاتصال عبر الهاتف. ولحسن الحظ، يوفر eFax هذا الخيار.
Use this link to find customer service help through their website
كملاذ أخير، وفي بعض الأحيان فقط، يمكن الوصول إلى خدمة عملاء eFax من خلال موقع الويب الخاص بهم. يمكن أن يستلزم ذلك البحث في مقالات المساعدة قبل العثور على نموذج و"السماح" بإرسال مشكلة إلى فريقهم، ونادرًا ما يؤدي إلى محادثة في الوقت الفعلي، ولهذا السبب لا توصي GetHuman بهذا إلا إذا كانت هذه هي الطريقة الوحيدة.
الاستنتاج والملاحظات الختامية
هذا هو أفضل رقم هاتف لـ eFax، والانتظار الحالي في الوقت الفعلي وأدوات للتخطي مباشرة عبر خطوط الهاتف هذه للوصول مباشرة إلى وكيل eFax. رقم الهاتف هذا هو أفضل رقم هاتف لـ eFax لأن عملاء 3,018 مثلك استخدموا معلومات الاتصال هذه على مدار الـ 18 شهرًا الماضية وقدموا لنا تعليقات. تتضمن المشكلات الشائعة التي تعالجها وحدة خدمة العملاء والتي تجيب على المكالمات إلى 800-958-2983 Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge ومشكلات خدمة العملاء الأخرى. بدلاً من محاولة الاتصال بـ eFax أولاً، فكر في وصف مشكلتك أولاً؛ ومن هنا قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الهاتف أو الويب أو الدردشة. في المجمل، eFax لديه 2 رقم هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث مع ممثلي eFax، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات المبنية على الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة تجاربك حتى نتمكن من مواصلة تحسين هذا المورد المجاني.
لا توفر GetHuman خدمات مركز الاتصال أو عمليات دعم العملاء لـ eFax. المنظمتان ليستا مرتبطتين. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات لمساعدة عملاء شركات مثل eFax. للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل GetHuman Phone، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء الذي تنتظر فيه على الخط للحصول على ممثل بشري مباشر. نحن نواصل العمل على هذه الأدوات لمساعدة العملاء مثلك (ونفسنا!) على التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية، وأوقات الانتظار، والارتباك مع خدمة العملاء. طالما واصلت مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك، فسنستمر في القيام بذلك.