كيف يمكنني نقل أو تغيير خدمة AT&T الحالية الخاصة بي؟

هل ستنتقل إلى مكان جديد؟ يمكنك نقل أو تغيير خدمة AT&T الخاصة بك في بضع خطوات بسيطة. تحتاج ببساطة إلى إبلاغ AT&T بأنك ستنقل وتقدم تفاصيل عن الوقت الذي تنوي الانتقال فيه.

لا يستغرق نقل الخدمة سوى بضع دقائق. إذا لم تكن الخدمة الحالية متوفرة في عنوانك الجديد ، فقد تحتاج إلى اختيار خطة جديدة. العملية بسيطة ويمكنك إكمالها عبر الإنترنت. يمكنك أيضًا الاتصال بأخصائي متحرك وطلب المساعدة. إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بأخصائي نقل U-verse أو DIRECTV ، فيجب عليك الاتصال بفريق دعم العملاء. يجب أن تتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بمتوسط 24 ساعة.

إذا كان لديك إنترنت أو تلفزيون U-verse أو هاتف منزلي ، فقد لا تحتاج إلى دفع أي رسوم تنشيط. إذا كان عليك دفع رسوم تنشيط ، فستكون هي نفس الرسوم التي دفعتها عند تثبيت الخدمة لأول مرة.

يحتاج عملاء DIRECTV إلى فترة 12 شهرًا جديدة عند الانتقال إلى عنوان جديد. لترقيات المعدات ، تحتاج إلى التزام جديد لمدة 24 شهرًا.

إذا كنت أحد عملاء DIRECTV وتعتزم الانتقال إلى شقة أو شقة ، فيجب عليك تزويد المثبت بنموذج موافقة المالك. لا يمكن تثبيت وتنشيط الخدمة بدون النموذج.

بعد نقل الخدمة إلى موقعك الجديد ، يجب أن تأخذ معك أجهزة التحكم عن بعد وأجهزة الاستقبال ودليل المالك. سيقوم الفني الذي يقوم بإعداد الخدمة المنقولة باستعادة أي معدات غير مطلوبة. إذا كان لديك طبق DIRECTV ، فلن تحتاج إلى الانتقال معه إلى عنوانك الجديد.

إذا كنت ترغب في نقل خدمة تلفزيون U-verse يجب أن يأتي فني إلى عنوانك الجديد. ومع ذلك ، من الممكن تثبيت خدمات الهاتف والإنترنت من U-verse دون أي مساعدة. لخدمة DIRECTV ، أنت بحاجة إلى فني لمساعدتك في تثبيت طبق القمر الصناعي الجديد في عنوانك الجديد.

إذا انتقلت مع DVR القديم ، فستظل البرامج المسجلة لديك موجودة. يمكنك متابعة مشاهدتها بعد توصيل الخدمة.

يستطيع معظم عملاء AT&T الاحتفاظ برقمهم. عند إرسال طلبك لنقل الخدمة أو تغييرها ، ستتم مراجعة ما ترسله وستحصل على رد.

هناك الكثير من الطرق للاتصال بشركة AT&T . إذا كنت ترغب في التحدث مباشرةً مع أحد الوكلاء ، فيجب عليك الاتصال به عبر الهاتف. ستتواصل مع ممثل في أقل من 30 دقيقة. يمكنك الاتصال بهم من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 8 صباحًا و 6 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة. عندما تكون على اتصال بممثل ، اشرح لهم أنك ترغب في تغيير خدمتك وأي مشاكل قد تكون واجهتها على طول الطريق.

طريقة أخرى لطلب الدعم هي عبر البريد الإلكتروني. هذا خيار جيد إذا لم تكن في عجلة من أمرك. يمكنك الحصول على المساعدة بمتوسط 26 ساعة. في بريدك الإلكتروني ، عبر عن اهتمامك بنقل أو تغيير خدمتك الحالية. اجعل بريدك الإلكتروني قصيرًا ولكن حاول تضمين جميع التفاصيل الضرورية.

يمكنك طلب المساعدة من خلال مكتب المساعدة. لديها الكثير من النصائح والاقتراحات المفيدة التي قد تساعدك على اتخاذ القرار الصحيح. في مكتب المساعدة ، يمكنك متابعة المحادثات الحالية أو بدء محادثة جديدة. قد تحصل على مساعدة في المتوسط 12 ساعة. عند طلب المساعدة في مكتب المساعدة ، حاول أن تكون مهذبًا وتضمين أكبر قدر ممكن من تفاصيل سؤالك. يمكنك أيضًا طلب المساعدة من Facebook messenger و Twitter. قد لا تحصل على دعم من Live Chat.