كيف يمكنني إزالة خط من حساب AT&T الخاص بي؟
تعد إزالة خط من حساب AT&T عملية بسيطة. ما عليك سوى الاتصال بفريق خدمة العملاء. يمكنك الوصول إليهم عبر الهاتف والدردشة الحية والبريد الإلكتروني و Twitter و Facebook / messenger. إذا كانت لديك أية مشكلات أخرى ، فقد تحصل على دعم من مكتب المساعدة.
يمكنك فقط إزالة خط من حساب AT&T الخاص بك إذا كنت صاحب الحساب الأساسي أو لديك إذنه. ومع ذلك ، هناك بعض الأشياء المهمة التي يجب مراعاتها قبل إزالة سطر من حسابك.
اتفاقية التقسيط الخاصة بك
إذا كان لديك اتفاقية تقسيط ، فأنت بحاجة إلى دفع رصيد القسط غير المدفوع فور إلغاء السطر. ينطبق هذا على اتفاقيات التقسيط أيضًا.
بدون اتفاقية التقسيط ، يتعين عليك دفع رسوم الإنهاء المبكر.
إذا قمت بتنشيط جهازك في آخر 14 يومًا
تتيح لك AT&T إعادة جهازك وإلغاء الخدمة إذا لم تعد بحاجة إليه. إذا قمت بتقديم طلبك عبر الإنترنت ، فلن تحتاج إلى تحمل تكلفة إعادة التخزين إذا كنت ستعود ضمن سياسة الإرجاع لمدة 14 يومًا. إذا استلمت الطلب من متجر فعلي ، فيمكنك زيارة متجر بيع بالتجزئة واطلب منه التنازل عن رسوم إعادة التخزين.
إزالة خط أو إلغاء الخدمة
إذا لم تكن متأكدًا من رغبتك في إلغاء الخدمة بعد ، فلديك بعض الخيارات. يمكنك نقل مسؤولية الفواتير الخاصة بك إلى شخص آخر ، أو تعليق خدمتك ، أو الاتصال بفريق خدمة العملاء لإزالة أحد الخطوط.
نقل مسؤولية الفواتير الخاصة بك
1. افتح موقع AT&T
2. انقر فوق "نقل مسؤولية الفواتير"
3. انقر فوق الحساب الذي ترغب في تحويله
4. اختر الأرقام التي ترغب في تحويلها وأدخل المعلومات ذات الصلة
5. انقر فوق "متابعة"
6. قم بتأكيد الأرقام التي تنوي تحويلها
7. قبول شروط التحويل
8. انقر فوق "إرسال" بعد استلام رقم التعريف الشخصي المكون من ستة أرقام
تعليق الخدمة اللاسلكية
بعد تعليق خدمتك ، لا يجب أن تظل الرسوم الشهرية وخطة الأقساط سارية. اتبع هذه الخطوات لتعليق خدمتك.
1. افتح موقع AT&T
2. اختر سبب تعليق الخدمة وانقر على "تعليق"
3. اتبع المطالبات لإكمال العملية
في حالة سرقة جهازك أو فقده ، حاول العثور عليه قبل تعليق الخدمة. بعد تعليق الخدمة ، لم يعد بإمكانك استخدام ميزات GPS لتحديد موقعها.
استعادة الخدمة
عندما تكون جاهزًا ، يمكنك الاتصال بوكلاء خدمة العملاء واطلب منهم إعادة تنشيط خدماتك. إذا قمت بحظر جهازك ، فقد يساعدك وكلاء الدعم في إلغاء حظره.
إزالة خط من حسابك
أفضل طريقة لإزالة الخط هي الاتصال بوكلاء خدمة العملاء. الدعم عبر الهاتف هو أفضل طريقة للاتصال بشركة AT&T . إنه أسرع خيار دعم وأفضل طريقة للتحدث مباشرة مع الوكيل. يمكنهم مساعدتك في إزالة خطك أو معالجة أي مشاكل أخرى.
تعد الدردشة المباشرة من AT&T خيار دعم رائعًا أيضًا. إنه بديل جيد للدعم عبر الهاتف والخيار الآخر الوحيد للتحدث مع وكيل.
ضع في اعتبارك طلب المساعدة عبر البريد الإلكتروني إذا كنت لا ترغب بالضرورة في التحدث مع وكيل. إنه أحد أفضل خيارات الدعم حيث يمكنك الرجوع إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في حالة حدوث مشاكل في المستقبل.
قد يكون Twitter و Facebook / messenger أيضًا خيارات رائعة إذا كنت لا تمانع في طلب المساعدة في الأماكن العامة. عندما تتصل بوكلاء خدمة العملاء على Twitter أو Facebook ، فقد يقترحون عليك التواصل معهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
ضع في اعتبارك طلب الدعم على مكتب المساعدة قبل الاتصال بوكلاء الدعم مباشرة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية AT&T؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل AT&T لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إزالة خط من حساب AT&T الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.