هل يمكنني استرداد أموالي من AirBnB؟

مقدمة

يمكن لعملاء Airbnb إلغاء حجوزاتهم واسترداد الأموال. ومع ذلك، يجب عليك قراءة سياسة الإلغاء أولاً لمعرفة ما إذا كان بإمكانك استرداد الأموال. وإلا، فقد تفكر في تغيير تواريخ حجزك فقط. يمكنك العثور على سياسة الإلغاء في حجزك. ما عليك سوى فتح الحجز والانتقال إلى سياسة الإلغاء لتحديد ما إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال. إذا كنت تخطط لإلغاء رحلتك مع Airbnb، فاقرأ هذه المقالة للحصول على دليل خطوة بخطوة.

تسجيل الدخول إلى حسابك

قم بتسجيل الدخول إلى عنوان البريد الإلكتروني أو الحساب المرتبط بحساب Airbnb الخاص بك.

اضغط على الخطوط العمودية الثلاثة

بمجرد تسجيل الدخول، انتقل إلى الرحلات من خلال النقر على الخطوط الرأسية الثلاثة بجوار صورة ملفك الشخصي.

اضغط على إلغاء الحجز

ستجد هذا تحت تفاصيل الحجز.

حدد سبب الإلغاء

بعد اختيار سبب إلغاء رحلتك، انقر فوق إلغاء الحجز.

إذا كان سبب الإلغاء هو مشكلة متعلقة بإقامتك، فاطلب من المضيف إصلاحها أولاً أو اطلب استرداد جزء من المبلغ. يمكن للعملاء أيضًا طلب استرداد كامل المبلغ إذا واجهوا مشكلة تتعلق بإقاماتهم على Airbnb.

استخدم هذا الدليل إذا كنت تواجه مشكلة مع إقامتك على Airbnb: https://www.airbnb.com/help/article/248

يجب أن يوفر لك الرابط معلومات حول توثيق مشكلتك، والتواصل مع المضيف بخصوص إقامتك، والتواصل مع Airbnb لحل مشكلتك.

لمزيد من المعلومات حول مبلغ المبالغ المستردة التي يمكنك الحصول عليها، اتبع الخطوات التالية.

تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك

انقر فوق الخطوط العمودية الثلاثة واضغط على الحساب

الدفعات والسحب من خلال النقرات

اضغط على الرحلة الملغاة

اضغط على التفاصيل ضمن حالة الاسترداد

انتقل إلى التفاصيل لمعرفة مبلغ الاسترداد الخاص بك.

خاتمة

تعالج Airbnb عمليات رد الأموال على الفور، ولكن المدة التي تستغرقها عملية استرداد أموالك تعتمد على المؤسسة المالية أو البنك الذي تتعامل معه. يمكنك توقع استرداد الأموال في غضون 24 ساعة إذا دفعت حجزك باستخدام PayPal أو رصيد هدايا Airbnb أو رصيد العمل أو رصيد Hongbao. إذا دفعت باستخدام بطاقة الائتمان أو Apple Pay أو Google Pay، فيمكنك توقع استرداد الأموال في غضون 15 يوم عمل. إذا كانت لديك أسئلة أخرى بخصوص عمليات رد الأموال من Airbnb، فلا تتردد في الاتصال بخدمة دعم العملاء.