كيف يمكنني تقديم شكوى بشأن العقار إلى AirBnB؟
سواء كنت ضيفًا لديه شكوى بشأن ممتلكات مضيف ، أو كنت جارًا تقدم شكوى بشأن Airbnb في منطقتك ، فهناك خطوات يمكنك اتخاذها. يمكن للضيوف بدء عملية تقديم الشكوى عن طريق الاتصال بالمضيفين من خلال موقع Airbnb على الويب وترقيته إلى Airbnb لاتخاذ قرار إذا لم يتم التوصل إلى اتفاق. يمكن للجيران الإبلاغ عن مضيفي Airbnb السيئين إلى النظام الأساسي عن طريق إرسال نموذج عبر الإنترنت أو طلب مكالمة من Airbnb بشأن الأمور الطارئة.
غيرت Airbnb الطريقة التي يسافر بها الناس حول العالم من خلال السماح لمالكي العقارات بفتح منازلهم أو المعسكرات أو غيرها من الهياكل للأفراد الذين يبحثون عن أماكن إقامة مختلفة عن نفس غرف الفنادق القديمة. في بعض الأحيان ، ومع ذلك ، فإن أماكن الإقامة ليست تمامًا كما تم الإعلان عنها. كيف يمكنك تقديم شكوى بشأن عقار إلى Airbnb؟ يمكنك معرفة المزيد حول سياسات Airbnb عن طريق الاتصال بدعم المسافرين هنا ، وفيما يلي خطوات تقديم شكوى ملكية.
تقديم شكوى ملكية إلى Airbnb
هناك عدة خطوات لتقديم شكوى رسمية إلى Airbnb عندما يكون لديك مضيف سيئ أو إذا كانت هناك مشكلة أخرى في العقار. اتبع هذه الخطوات:
- أول شيء يجب عليك فعله هو الاتصال بالمضيف مباشرة من خلال موقع Airbnb على الويب. سجّل الدخول إلى حسابك ، وابحث عن الحجز الذي تريد الاعتراض عليه واتبع الخطوات للتواصل مع المضيف. من أفضل الممارسات استخدام موقع Airbnb للاتصال بالمضيف حتى يكون هناك نزاع مع الشركة.
- إذا لم يستجب المضيف ، فإن الخطوة التالية هي الاتصال بـ Airbnb عبر الإنترنت أو عبر الاتصال برقم خدمة العملاء هنا .
- تعرف على سياسة الاسترداد الخاصة بإقامتك الخاصة للتأكد من حصولك على مبلغ الاسترداد المستحق إذا تم حل الأمر لصالحك.
- قم بإرسال طلب الاسترداد من خلال Airbnb.
شكوى الجار
تسمح Airbnb أيضًا للأفراد في الحي بتقديم شكوى بشأن Airbnb في المنطقة السكنية الخاصة بهم والتي تسبب إزعاجًا. لتقديم شكوى جار ، قم بما يلي:
- افتح موقع Airbnb على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة ، افتح القائمة المنسدلة بالنقر فوق الخطوط الأفقية الثلاثة في فقاعة تسجيل الدخول.
- حدد "مساعدة" من القائمة المنسدلة.
- اكتب "شكوى الجار" في شريط البحث واضغط على مفتاح الإدخال.
- انقر فوق "دعم الجوار" في نتائج البحث.
- حدد "طلب مكالمة" للمسائل العاجلة أو الطارئة مثل الطرف الخارج عن السيطرة أو النشاط الإجرامي على الممتلكات.
- حدد "مخاوف الجوار الأخرى" لأمور مثل ركن السيارة في أماكن غير مصرح بها أو أي مضايقات أخرى.
- ذكر طبيعة الشكوى ورقم الإدراج أو العنوان عند تقديم الشكوى.
تعمل Airbnb مباشرةً مع المضيفين لحل المشكلة ، وتتطلب سياسة Airbnb أن يكون المضيفون جيرانًا جيدين ومسؤولين. يمكن أن تؤدي الانتهاكات المتعددة إلى إزالة قائمة من النظام الأساسي ، وحتى في حالة عدم إزالتها يمكن أن تؤثر على القائمة بطرق سلبية أخرى.
يعد تقديم شكوى إلى Airbnb أمرًا سهلاً باستخدام رقم دعم العملاء أو النماذج عبر الإنترنت التي تسمح لكل من الضيوف والجيران بتقديم شكاوى عند الضرورة. لمزيد من المعلومات أو المساعدة بشأن شكوى Airbnb ، اتصل بدعم العملاء هنا .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية AirBnB؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل AirBnB لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تقديم شكوى بشأن العقار إلى AirBnB؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.