كيف يمكنني الإبلاغ عن الاحتيال إلى AirBnB؟
إذا تلقيت رسالة مشبوهة عبر airBnB ، فيمكنك النقر فوق رمز العلم للإبلاغ عنها. إذا كان لديك بريد إلكتروني إلى حسابك الشخصي ، والذي تعتقد أنه عملية احتيال ، فيمكنك إعادة توجيهه إلى airBnB للتوضيح. لا تقدم أبدًا أي أموال لأي شخص خارج airBnB ، على سبيل المثال ، عن طريق التحويل المصرفي. إذا كنت تحجز عقارًا عبر airBnB ، فيجب عليك الدفع من خلال الموقع ؛ إذا طلب منك أي شخص تحويل الأموال إليه مباشرةً أو قال إنه سيرسل إليك أموالاً ، فمن المحتمل أنه يحاول خداعك.
في الواقع ، تتعامل AirBnB مع الاحتيال على محمل الجد. أصبح AirBnB معروفًا بأنه مكان رائع للحصول على الحجز إذا كنت تدير شركة إقامة أو إذا كنت ترغب في تأجير غرفتك الاحتياطية مقابل القليل من النقود الإضافية. ومع ذلك ، فقد استخدم بعض الأفراد عديمي الضمير الموقع لكسب المال بطريقة احتيالية. إذا كنت تشك في أن شخصًا ما يستخدم الموقع لارتكاب عملية احتيال ، فمن الضروري إبلاغ الشركة في أقرب وقت ممكن.
احذر من الاحتيال باستخدام AirBnB لخداع الأشخاص من إيجار شهر بالإضافة إلى وديعة تأمين. يقوم الأشخاص أحيانًا بإنشاء ملفات تعريف مزيفة على AirBnB يستخدمون العلامة التجارية لكسب الثقة. هذا النوع من النشاط الاحتيالي لا علاقة له بـ AirBnB ، وهم يفعلون كل ما في وسعهم لوضع حد للمحتالين.
أبلغ AirBnB عن الاحتيال
يجب ألا يُطلب منك أبدًا الدفع خارج موقع AirBnB. في معظم الأوقات ، سيتم دفع حجوزات الملكية عبر AirBnB عند إجراء حجز عبر موقع الويب. في بعض الحالات ، قد تكون هناك بعض الرسوم الإضافية ، مثل الدفع مقابل الخدمات الإضافية إذا كنت تقيم في منتجع أو فندق. يجب أن تتوقع دفعها شخصيًا أثناء وجودك في مكان الإقامة أو قبل مغادرتك.
إذا طلب منك أي شخص تحويل الأموال خارج AirBnB عبر تحويل مصرفي ، على سبيل المثال ، فهذا حجز احتيالي. يجب عليك إبلاغ AirBnB بالمشكلة أو المخاطرة بالخداع.
الإبلاغ عن رسالة AirBnB
إذا تلقيت رسالة مشبوهة عبر AirBnB ، فاتبع هذه الخطوات للإبلاغ عنها.
1. اذهب إلى موقع airBnB وانتقل إلى رسائلك. افتح المحادثة التي تعتقد أنها احتيالية أو مشبوهة.
2. سترى أيقونة العلم ويمكنك النقر عليها للإبلاغ عن الرسالة.
3. سيُطلب منك بعد ذلك سبب رغبتك في الإبلاغ عن الرسالة. يمكن تحديد هذا من القائمة المنسدلة. ثم انقر فوق "التالي".
4. يمكنك أيضًا اختيار حظر جميع الاتصالات المستقبلية مع الشخص بالنقر فوق "حظر الآن".
الإبلاغ عن بريد إلكتروني
إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا من شخص يطلب الدفع خارج الموقع أو من شخص يتظاهر بالعمل لدى airBnB ، على سبيل المثال من بريد إلكتروني مثل username@airbnb.com ، أخبر الشركة على الفور. يمكنك الإبلاغ عن مشكلة عن طريق الاتصال بـ AirBnB أو بإرسال بريد إلكتروني أو استخدام الدردشة المباشرة على موقع الويب.
إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا ولم تكن متأكدًا مما إذا كانت رسالة احتيالية ، فيمكنك أيضًا إعادة توجيهها إلى AirBnB.
اتصل بفريق خدمة عملاء airBnB
إذا كنت تشك في قيام شخص ما بارتكاب عملية احتيال باستخدام مشهد airBnB أو كنت بحاجة إلى المساعدة والمشورة باستخدام الموقع ، فاتصل بفريق خدمة العملاء الذي يمكنه المساعدة في حل المشكلة. يتم الرد على المكالمات 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية AirBnB؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل AirBnB لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن الاحتيال إلى AirBnB؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.