هل يمكنني الاتصال بالبائع قبل تقديم طلبي على أمازون؟
أمازون هي شركة تجزئة عملاقة على الإنترنت تشحن إلى 65 دولة. إذا كان لديك سؤال حول عنصر ترغب في طلبه ، فيمكنك سؤال البائع أو العميل السابق الذي استخدم المنتج. يمكنك العثور على خيار الاتصال ببائع جهة خارجية تحت زري "إضافة إلى السلة" و "شراء الآن". إذا لم يجيب المشترون السابقون على سؤالك ، فيمكنك أن تكون أول من ينشر السؤال.
Amazon هو بائع تجزئة كبير عبر الإنترنت وهو اسم مألوف لأكثر من 65 دولة حول العالم. مع أكثر من 12 مليون منتج للاختيار من بينها ، يعد Amazon متجرًا واحدًا لجميع احتياجاتك. عند البحث عن عنصر معين ، قد يكون لديك سؤال تود طرحه قبل إجراء عملية الشراء. في هذا الدليل ، ستتعلم كيفية الاتصال ببائع على أمازون بشأن أي أسئلة قد تكون لديك قبل طلب العنصر.
الاتصال ببائع الطرف الثالث
عندما يكون لديك سؤال حول عنصر ، لديك خياران قد يطرحان فيما يتعلق بمن يبيعه. سيكون لديك بائع من جهة خارجية يفي بعناصره من مستودع Amazon ولكن لا يتم إنتاجه أو بيعه بواسطة Amazon. الطريقة الأخرى هي عنصر يتم تعبئته وشحنه من مستودع Amazon مع عنصر يتم بيعه بواسطة Amazon.
للاتصال ببائع الطرف الثالث:
- انتقل إلى صفحة المنتج الخاصة بالعنصر الذي لديك سؤال حول Amazon.com
- ضمن زري "إضافة إلى سلة التسوق والشراء الآن" ، سترى خيارًا يقول " تم البيع عن طريق ____ وكتلتها أمازون".
- انقر فوق اسم العلامة التجارية التي يباع بها المنتج.
- سيظهر مربع في هذه الصفحة ، "هل لديك سؤال عن _____؟" وزر أصفر مع " طرح سؤال ".
- انقر فوق الزر الأصفر المكتوب عليه " طرح سؤال"
- سيتم سؤالك عما إذا كان هذا يتعلق بسلعة للبيع أو طلب قمت بتقديمه بالفعل
- تحقق من النقطة التي تقول أن هذا السؤال يتعلق بعنصر للبيع
- اختر فئة الموضوع التي يرتبط بها سؤالك ، وهذا سينقل سؤالك إلى الشخص الأكثر تأهيلًا للإجابة عنه.
بمجرد اتباعك لهذه الخطوات ، قمت بنجاح بإرسال السؤال حول المنتج إلى العلامة التجارية. سوف تتلقى ردًا على البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Amazon الخاص بك.
الاتصال بـ Amazon حول الطلب
يتم بيع بعض العناصر وتنفيذها من قبل أمازون. في هذه الحالة ، لن تتمكن من طرح أسئلة على دعم Amazon ، ولكن الشركة المصنعة الأصلية للمنتج. يمكنك أيضًا التحقق من الأسئلة المتداولة للمنتج الموجود في الوصف. تم طرح هذه الأسئلة من قبل عملاء سابقين للمنتج وقد تجيب على سؤالك بسرعة.
كيف تجد الأسئلة الشائعة:
- انتقل إلى صفحة المنتج التي لديك سؤال حولها
- قم بالتمرير لأسفل حتى ترى " الأسئلة والإجابات المخصصة "
- في شريط البحث ، اكتب السؤال الذي لديك عن المنتج الذي ربما تم طرحه بالفعل.
- إذا لم تجد إجابة لسؤالك ، فقم بالتمرير لأسفل وانقر فوق الزر المسمى "ألا ترى الإجابة التي تبحث عنها؟"
- اكتب ونشر السؤال الذي لديك عن العنصر ، أو العميل السابق ، أو الشركة المصنعة ستجيب على السؤال.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Amazon؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Amazon لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل هل يمكنني الاتصال بالبائع قبل تقديم طلبي على أمازون؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.