هل يمكنني استرداد أموالي إذا استغرق Amazon Fresh وقتًا طويلاً؟
يمكنك استرداد أموالك من أمازون عندما يستغرق طلبك وقتًا طويلاً أو عندما تتلقى سلعًا فاسدة أو انسكبت. في حالة تأخر طلبك ، اتبع الإرشادات الموضحة أعلاه لمعرفة سبب التأخير وللتحقق مما إذا كان طلبك مؤهلاً لاسترداد الأموال. إذا تأخر الطلب بسبب خطأ ارتكبته عند إجراء الطلب مثل ملء عنوان التسليم الخاطئ أو الفشل في إكمال الطلب ، فقد لا تحصل على استرداد.
هل يمكنني استرداد أموالي إذا استغرق Amazon Fresh وقتًا طويلاً؟
تقوم أمازون فريش بتوصيل طلباتك في أقصر وقت ممكن. عندما تقوم بإجراء حد أدنى محدد للشراء، قد يتم تسليم طلبك في غضون ساعتين. ومع ذلك، في بعض الأحيان قد يستغرق الأمر وقتًا أطول من المعتاد حتى تتمكن من استلام طلب Amazon Fresh الخاص بك. قد يكون سبب هذا التأخير عدة أسباب بما في ذلك مشاكل حركة المرور مثل سوء الأحوال الجوية.
الحصول على استرداد لتسليم طازج متأخر من أمازون
عندما يستغرق تسليم طلب Amazon Fresh الخاص بك وقتًا طويلاً، يمكنك اتخاذ بعض الخطوات لمتابعة المشكلة. التأكد من أن تأخر التسليم ليس بسبب خطأ ارتكبته عند طلب السلعة. يجب عليك فحص جميع أبوابك الأمامية والخلفية وأي باب آخر للتأكد من عدم تسليم الطلب على باب لم تكن تتوقعه.
شيء آخر يمكنك القيام به هو تسجيل الدخول إلى حسابك وفتح طلباتك. تحقق من الأمر المحدد الذي تقوم بمتابعته للتحقق من حالته. تأكد من نجاح الطلب وتأكد من تاريخ ووقت التسليم المذكور من قبل أمازون. تحقق من بريدك الإلكتروني للتأكد مما إذا كانت أمازون قد أرسلت إليك بريدًا إلكترونيًا لتوضيح سبب تأخر طلبك.
إذا لم تكن مشكلة التسليم المتأخر لـ Amazon Fresh من جانبك، فيمكنك طلب استرداد الأموال من Amazon. تنص سياسة استرداد الأموال الخاصة بـ Amazon Fresh على أنه لا يمكنك إرجاع البضائع بمجرد تسليمها. ومع ذلك، يمكنك استرداد أموالك إذا كانت البضائع التي تم تسليمها إليك تالفة أو انسكبت.
يمكنك التواصل مع أمازون لمعرفة سبب التأخير وطلب استرداد الأموال مقابل هذا التأخير. تتضمن بعض طرق الوصول إلى أمازون ما يلي:
جارٍ الاتصال بأمازون
يمكنك طلب استرداد الأموال مقابل تأخير Amazon Fresh عن طريق إجراء مكالمة هاتفية مع Amazon . بمجرد الاتصال بأمازون، سيتم توصيلك بأحد وكلاء دعم العملاء لديهم. ومع ذلك، قد تواجه بعض التأخير قبل أن يتوفر وكيل للتحدث معك لأن أمازون تخدم العديد من الأشخاص. من الأفضل استخدام هاتف به حساب أمازون الخاص بك حتى تتلقى رموز التحقق من أمازون. إذا كنت لا تريد الاحتفاظ بالمكالمة لفترة طويلة، فيمكنك الدردشة المباشرة مع أمازون.
دردشة مباشرة
الطريقة الأسرع للاتصال بـ Amazon Fresh وطلب استرداد الأموال هي من خلال الدردشة المباشرة معهم . سوف تتلقى إجابات فورية لمشكلتك ولن تضطر إلى الانتظار لفترة طويلة على المكالمة. كل ما تحتاجه هو تسجيل الدخول إلى حساب Amazon Prime الخاص بك.
أرسل بريدا إلكترونيا
يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى أمازون لطلب استرداد الأموال عندما يستغرق التسليم وقتًا طويلاً. ومع ذلك، قد لا تحصل على رد على مشكلتك قبل 48 ساعة، وبالتالي يمكنك اختيار مكالمة هاتفية أو محادثة مباشرة إذا كنت تريد استجابة أسرع.
وسائل التواصل الاجتماعي
أمازون متاح أيضًا على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال Facebook وTwitter. يمكنك إرسال رسالة خاصة على الفيسبوك تطلب فيها استرداد المبلغ المدفوع في حالة التسليم المتأخر. ومع ذلك، لا تشجع أمازون عملائها على طلب المساعدة في القضايا الخاصة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Amazon؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Amazon لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل هل يمكنني استرداد أموالي إذا استغرق Amazon Fresh وقتًا طويلاً؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.