كيف يمكنني التحقق من حالة التسليم من أمازون برايم؟
تلتزم Amazon Prime بتقديم خدمات عالية الجودة لعملائها. تشمل هذه الخدمات تسليم الطلبات في الوقت المحدد. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد تحدث تأخيرات لا مفر منها عند توصيل طلبك مثل سوء الأحوال الجوية أو قيود السفر أو الإجراءات الجمركية الدولية المعقدة. عند قيامك بإجراء طلب Amazon Prime ، يمكنك تتبعه باتباع الإرشادات الواردة في هذه المقالة.
كيف يمكنني التحقق من حالة التسليم الخاص بي من Amazon Prime؟
عند الاشتراك في Amazon Prime، يمكنك الحصول على بعض المزايا مثل التوصيل المجاني في نفس اليوم الذي تقدم فيه الطلب. يوفر لك Amazon Prime أيضًا عناء شراء مساحة تخزين لصورك لأنه يتيح لك الوصول إلى مساحة تخزين غير محدودة على Amazon Cloud Drive. لا داعي للقلق أيضًا بشأن الدفع مقابل مشاهدة الأفلام والبرامج التلفزيونية لأنه يمكنك الاستمتاع بهذه الخدمة مجانًا عند الاشتراك في Amazon Prime.
تلتزم أمازون بتقديم خدمات ملائمة مثل تسليم طلبك في الوقت المحدد. لديهم أيضًا فريق دعم عملاء جيد ومستعد لمساعدتك عندما تواجه مشاكل عند استخدام أمازون. ومع ذلك، في بعض الأحيان قد لا تحصل على طلب Amazon Prime الخاص بك في الوقت المحدد. عندما يحدث هذا، فمن المستحسن التأكد من عدم وجود أخطاء في طلبك.
من المهم التأكد من وضع عنوان التسليم الصحيح عند إجراء الطلب. يمكن أن يكون الخطأ في عنوان التسليم أحد الأسباب التي تجعل طلبك يستغرق وقتًا طويلاً للوصول إليك. في بعض الأحيان، قد لا تتم عملية الدفع وهذا أمر تحتاج أيضًا إلى تأكيده عندما لا يتم تسليم طلبك في الوقت المحدد. تتيح لك أمازون تتبع طلبك من وقت تقديمه إلى وقت تسليمه.
التحقق من حالة تسليم Amazon Prime الخاصة بك
هناك طرق مختلفة يمكنك استخدامها لتتبع طلب Amazon Prime الخاص بك. هذه الطرق مذكورة أدناه؛
باستخدام تطبيق أمازون
- لتتبع طلبك على أمازون برايم؛
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب أمازون الخاص بك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- بمجرد فتح الصفحة الرئيسية الرسمية لأمازون، انقر فوق "طلباتك".
- حدد الطلب المحدد الذي تريد تتبعه.
- بجانب طلبك، ستجد خيار "تتبع الحزمة". اضغط عليها لرؤية حالة الطلب.
- تحقق مما إذا كان قد تم تسليم طلبك. إذا تم تسليمه، ولكنك لم تحصل عليه بعد، فهذا يعني أن الطلب قد تم تسليمه إلى الشخص الخطأ.
- إذا حدث ذلك، فانقر على "البحث عن الحزمة المفقودة"
تتبع خريطة أمازون
يمكنك أيضًا تتبع طلبك في الوقت الفعلي باستخدام خيار تتبع خريطة أمازون. يمكنك الوصول إلى هذه الخريطة الحية من رسالة التأكيد الإلكترونية التي يرسلها لك Amazon Prime بعد تقديم طلبك. يتوفر أيضًا خيار التحقق من حالة طلبك باستخدام الخريطة الحية عند النقر على "طلباتك".
اتصل بشريك التسليم
يمكنك أيضًا التحقق من حالة طلبك عن طريق الاتصال مباشرة بشركة النقل. للقيام بذلك، انقر فوق جهات اتصال شركة الشحن في تطبيق أمازون. حدد شركة الاتصالات الخاصة بك ثم قم بالإشارة إلى رقم تتبع أمازون الخاص بك في تفاصيل الحزمة.
باستخدام الرسائل القصيرة
لقد جعلت أمازون تتبع الطلب أمرًا سهلاً لأنها سترسل إليك رسائل نصية قصيرة تُطلعك على التقدم المحرز في طلبك. من الجيد أن تنتبه لهذه الرسائل النصية القصيرة لتعرف متى يمكنك توقع استلام طلبك.
تواصل مع أمازون
إذا لم تتمكن من تتبع طلبك، فيمكنك الاتصال بفريق دعم عملاء أمازون برايم أو الدردشة المباشرة معهم . يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى أمازون واطلب منهم المساعدة في تتبع طلبك. أمازون برايم متاح أيضًا على فيسبوك وتويتر .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Amazon؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Amazon لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني التحقق من حالة التسليم من أمازون برايم؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.