كيف يمكنني تقديم شكوى إلى أمازون بشأن تأخر التسليم؟
يتم التعامل مع جميع عمليات التسليم المتأخرة لشركة Amazon بواسطة عملائها. للاتصال بالدعم ، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Amazon الخاص بك أولاً ثم اختر العنصر الذي تريد المساعدة فيه. تأكد من حصولك على جميع التفاصيل معك قبل الاتصال بأمازون. يوصى أيضًا بتتبع طلباتك أولاً والتحقق من شركة الاتصالات قبل الاتصال بأمازون.
يتم التعامل مع جميع مشكلات التسليم من خلال خدمة عملاء أمازون. إذا كنت تريد تقديم شكوى بشأن تأخر التسليم الذي تم شحنه بواسطة أمازون، فيرجى الاتصال بدعم العملاء لديهم. ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك أولاً وتحديد العنصر الذي تريد المساعدة بشأنه. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة حول كيفية الحصول على المساعدة.
يمكنك الاتصال بأمازون عبر البريد الإلكتروني أو دعم الدردشة. إنهم يقدمون الدعم على مدار الساعة لخدمة العملاء الخاصة بهم. ومع ذلك، قبل الاتصال بهم بخصوص التسليم المتأخر، يرجى التأكد من أن لديك جميع التفاصيل المهمة معك وأنك قادر على تتبع طلبك.
الأسباب المحتملة لتأخر التسليم
يتم تسليم معظم طلبات أمازون في الوقت المحدد. ومع ذلك، قد تظهر بعض العناصر بعد أيام قليلة من التسليم المتوقع. تتضمن بعض الأسباب المحتملة للتسليم المتأخر مع أمازون الظروف الجوية القاسية، أو العنوان غير الصحيح، أو الإجراءات الجمركية الدولية، أو رقم المبنى أو الطابق المفقود. يوصى بالتأكد من إدخال عنوان الشحن الصحيح لتجنب التأخير في التسليم من أمازون. يمكنك أيضًا إعداد إشعاراتك لتلقي التحديثات في الوقت الفعلي بشأن طلبك.
تقدم أمازون أيضًا تسليمًا مضمونًا لبعض المنتجات. ستعرف متى يتم ضمان تسليم العنصر على صفحة الدفع. عندما يتم عرض تسليم مضمون لطلبك ويتم شحنه متأخرًا، يمكنك الاتصال بأمازون بخصوص الطلب لاسترداد أموال رسوم الشحن الخاصة بك. ومع ذلك، تأكد من أنك متأكد من تاريخ التسليم المؤكد الموجود في رسالة التأكيد الإلكترونية قبل الاتصال بأمازون. إذا كانت لديك مشكلات أخرى تتعلق بالتسليم الخاص بك على أمازون، فيرجى الاتصال بدعم العملاء .
ماذا تفعل عندما يتم تسليم الطرود
إذا لم يكن لديك العنصر بعد ولكن تم تسليمه، فراجع جيرانك أولاً وشركة النقل قبل الاتصال بأمازون بخصوص طلبك. تأكد من الاتصال بأمازون في غضون 30 يومًا بخصوص التسليم. إذا تم بيع العنصر بواسطة بائع طرف ثالث، فاتصل بالبائع مباشرة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Amazon؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Amazon لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تقديم شكوى إلى أمازون بشأن تأخر التسليم؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.