كيف يمكنني استرداد الأموال من أمازون؟
يمكنك استرداد أو استبدال عنصر اشتريته من أمازون بعد إرجاع العنصر. يمكنك إرجاع عنصر إلى Amazon عن طريق توصيله في أي متجر Kohl's مشارك ، أو متجر UPS ، أو موقع توصيل UPS. ستحتاج أولاً إلى طباعة ملصق إرجاع قبل إسقاط العنصر. بمجرد استلام العنصر ، ستعالج أمازون عملية الإرجاع وتصدر لك استردادًا لطريقة الدفع الخاصة بك أو ترسل لك عنصرًا بديلاً في المقابل.
كيف يمكنني استرداد أموالي من أمازون؟
في حين أن أمازون نفسها تمنحك 90 يومًا لإرجاع العنصر الذي اشتريته من متجرها عبر الإنترنت، فقد يكون لدى البائعين الآخرين على الموقع سياسات مختلفة. ومع ذلك، سيعمل معظم البائعين معك للتأكد من أنك راضٍ عن مشترياتك. تشرح هذه المقالة كل ما تحتاج إلى معرفته لاسترداد أموالك من أمازون.
كيفية استرجاع المبلغ من أمازون
إذا لم تكن راضيًا عن عملية شراء قمت بها على أمازون، فيمكنك إرجاعها واسترداد أموالك أو استبدالها باتباع الخطوات التالية:
- قم بزيارة Amazon.com وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك
- انقر على "الإرجاعات والطلبات" الموجودة في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة
- سيتم فتح صفحة تظهر فيها قائمة بجميع طلباتك السابقة. ابحث عن العنصر الذي ترغب في إرجاعه وانقر على "إرجاع العناصر أو استبدالها"
- سيتم فتح صفحة تعرض جميع العناصر بهذا الترتيب، حدد العنصر الذي تريد إرجاعه ثم حدد سبب إعادته من القائمة المنسدلة. لديك أيضًا خيار ترك تعليق. عند الانتهاء انقر على "متابعة"
- اختر ما إذا كنت تريد تطبيق المبلغ المسترد على حساب أمازون الخاص بك لعمليات الشراء المستقبلية أو إعادة استخدام طريقة الدفع التي استخدمتها لإجراء عملية الشراء، ثم انقر فوق "متابعة"
- في الصفحة التالية، حدد الطريقة التي تريد بها إرجاع العنصر. تتضمن الخيارات عادةً تسليمها إلى متجر UPS، أو موقع تسليم UPS، أو في Kohl's حيث يقبلون العناصر المرتجعة إلى Amazon. عند الانتهاء من تحديد اختيارك، انقر فوق "تأكيد عودتك"
- سيتم إعطاؤك ملصق إرجاع لطباعته وأخذه معك إذا كنت ستقوم بإسقاط العنصر في Kohl's أو إضافته إلى الطرد الذي تقوم بإعادته.
كم من الوقت يستغرق الحصول على استرداد؟
قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوعين حتى تتلقى أمازون المنتج وتعيد إليك المبلغ المدفوع. يمكن أن تستغرق عمليات استرداد الأموال من ساعتين إلى ما يصل إلى 30 يومًا بعد ذلك اعتمادًا على طريقة الدفع الخاصة بك. إذا طلبت استبدال المنتج، فيجب أن يستغرق الأمر نفس الوقت الذي استغرقه استلام طلبك للوصول. تحقق أدناه لمعرفة أوقات استرداد الأموال، وإذا لم تستلم أموالك المستردة بعد الوقت المحدد لطريقة الدفع الخاصة بك، فاتصل بأحد شركاء أمازون بالنقر هنا .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Amazon؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Amazon لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استرداد الأموال من أمازون؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.