كيف يمكنني استرداد البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بي من Amazon Fresh؟
Amazon Fresh هي خدمة توصيل للبقالة متاحة لمشتركي Amazon Prime. توفر لك الخدمة عناء السفر لشراء اللوازم المنزلية الخاصة بك. إذا فقدت الوصول إلى حساب Amazon Fresh الخاص بك ، فيمكنك استعادته باتباع الإرشادات الواردة في هذه المقالة.
كيف يمكنني استعادة البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين بي في Amazon Fresh؟
Amazon Fresh هي خدمة توصيل البقالة عبر الإنترنت وهي متاحة للأشخاص الذين لديهم اشتراك Amazon Prime. ومع ذلك، لا يمكن لكل من لديه اشتراك Amazon Prime الاستمتاع بخدمات Amazon Fresh. وذلك لأن Amazon Fresh متوفر فقط في بعض المدن المختارة في الولايات المتحدة وألمانيا.
وتشمل هذه الولايات أتلانتا وبوسطن ومينيابوليس ودنفر وبالتيمور ولاس فيغاس وشيكاغو ونيويورك ولوس أنجلوس وهيوستن وميامي وفينيكس وإنديانابوليس وواشنطن العاصمة وفينيكس وسياتل وفيلادلفيا وسان فرانسيسكو وسان دييغو. في ألمانيا، يتوفر Amazon Fresh في أربع مدن هي برلين وبوتسدام وهامبورغ وميونيخ.
قبل الاشتراك في Amazon Fresh، من المهم التأكد من أنك داخل المنطقة التي تقوم فيها Amazon Fresh بالتوصيل. بالإضافة إلى محلات البقالة، توفر أمازون فريش أيضًا مستلزمات منزلية أخرى بما في ذلك الوجبات الخفيفة واللحوم. لطلب هذه العناصر، افتح تطبيق أمازون من خلال اشتراك Amazon Prime الخاص بك، وحدد البضائع التي ترغب في شرائها، وأضفها إلى سلة التسوق الخاصة بك.
عند الانتهاء من التسوق، انتقل إلى الخروج لإكمال الطلب. بمجرد قيامك بالتسوق لشراء هذه العناصر من Amazon Fresh، لا يمكنك إرجاعها ولكن يمكن لـ Amazon استرداد أموالك إذا تلقيت بضائع تالفة أو منسكبة. لدى Amazon Fresh طريقتان للتوصيل، عمليات التسليم الخاضعة للمراقبة والتسليم غير المراقب.
استعادة البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بأمازون فريش
في بعض الأحيان قد تفقد إمكانية الوصول إلى حساب Amazon Fresh الخاص بك. قد يحدث هذا على سبيل المثال إذا تم اختراق حسابك أو في بعض الأحيان قد تكون نسيت كلمة المرور الخاصة بك. لمنع تعرض حسابك للاختراق، عليك اختيار كلمة مرور قوية تحتوي على أحرف وأرقام ورموز خاصة، وكلمة مرور ليس من السهل تخمينها. إليك كيفية استعادة البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين بـ Amazon Fresh؛
- الخطوة الأولى لاستعادة حساب Amazon Fresh الخاص بك هي التحقق من هويتك
- ستطلب منك أمازون تقديم بطاقة هوية صادرة عن الحكومة في شكل مسح ضوئي أو صورة.
- لا يمكنك متابعة عملية استرداد حساب أمازون الخاص بك حتى تقوم بالتحقق من هويتك
- إذا كانت لديك طريقة احتياطية مسجلة لتسجيل الدخول إلى حساب أمازون الخاص بك، فحاول استخدامها لتسجيل الدخول.
- إذا لم ينجح ذلك، قم بزيارة هذه الصفحة .
- سترسل لك أمازون تعليمات حول كيفية تحميل وثائق الهوية الخاصة بك.
- يجب أن يكون للمستند اسم وعنوان مرئيان والسلطة التي أصدرت المستند والتي يمكن أن تكون دولة أو ولاية.
- يُنصح بتغطية التفاصيل الحساسة في المستند مثل الحساب وأرقام التعريف
- ستنهي أمازون عملية التحقق في غضون يومين وسترسل إليك تأكيدًا عند نجاح العملية.
- يمكنك أيضًا استعادة كلمة المرور الخاصة بك عن طريق زيارة مساعدة كلمة المرور على موقع أمازون الإلكتروني
- يجب عليك بعد ذلك إدخال رقم هاتف مرتبط بحسابك في Amazon Fresh
- سترسل لك أمازون رسالة نصية قصيرة تحتوي على كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) للمصادقة
- أدخل كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) التي تتلقاها.
- انقر على "متابعة"
- يمكنك الآن إنشاء كلمة مرور جديدة
التواصل مع أمازون
إذا لم تنجح في استرداد حساب Amazon Fresh الخاص بك، فيمكنك التواصل مع فريق دعم عملاء Amazon للحصول على مزيد من المساعدة. يمكنك الوصول إلى أمازون عن طريق الاتصال بهم أو الدردشة المباشرة معهم . يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى أمازون لطلب المساعدة في استرداد حسابك. أمازون متاح أيضًا على فيسبوك وتويتر
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Amazon؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Amazon لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استرداد البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصة بي من Amazon Fresh؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.