كيف يمكنني الإبلاغ عن انخفاض في سعر شيء قمت بطلبه مؤخرًا من أمازون؟
بينما كان لدى أمازون سياسة نشطة لخفض الأسعار في الماضي ، فقد أوقفت مطابقة السعر أو رد الفرق عندما تنخفض تكلفة أحد العناصر. بصفتك مستهلكًا ، لا يزال بإمكانك الاتصال بدعم العملاء وطلب استرداد الفرق. يمكنك أيضًا إرجاع العنصر لاسترداد الأموال بالكامل وإعادة شرائه بتكاليف أقل. بالإضافة إلى ذلك ، قد تتمكن من الحصول على فرق السعر من شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.
يتسوق ملايين العملاء في أمازون كل يوم. إذا كنت قد اشتريت من أمازون، فربما لاحظت انخفاض سعر المنتج الذي اشتريته (بشكل كبير في بعض الأحيان) في اليوم التالي أو نحو ذلك. في هذه المرحلة، قد تتساءل عما إذا كان بإمكانك استرداد فرق السعر. كيف يمكنك الإبلاغ عن انخفاض في سعر شيء طلبته مؤخرًا من أمازون؟ يمكنك الحصول على معلومات من دعم عملاء أمازون هنا ، ويمكنك القراءة للحصول على معلومات حول الإبلاغ عن انخفاض الأسعار.
سياسة أمازون
لسوء الحظ، اضطرت أمازون إلى التوقف عن سياسة انخفاض الأسعار لأنها كانت شائعة جدًا وكان العملاء يستغلونها بشكل روتيني. هذا لا يعني أنك لست محظوظًا. لا تزال هناك بعض الخيارات التي قد تساعدك في استرداد فرق السعر عندما يكون هناك انخفاض في سعر مشترياتك الأخيرة من أمازون.
المهلة "غير الرسمية" هي سبعة أيام لطلب استرداد فرق السعر. لتقديم هذا الطلب، اتبع الخطوات التالية:
- افتح موقع أمازون في متصفحك.
- تسجيل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى صفحة "الاتصال" الخاصة بأمازون واستخدم خيار الدردشة عبر الإنترنت أو اتصل بدعم عملاء أمازون هنا، أو اطلب معاودة الاتصال من ممثل خدمة العملاء.
- عندما تتحدث إلى دعم العملاء، اذكر حالتك بأكبر قدر ممكن من الوضوح واطلب بكل احترام استرداد فرق السعر.
- على الرغم من أن هذا لا يضمن أنك سوف تسترد فرق السعر، إلا أن هناك احتمال أن يقوم الممثل بإضافة حساب أمازون الخاص بك.
سياسة جهة إصدار بطاقتك الائتمانية
إذا قمت بالشراء من أمازون باستخدام بطاقة ائتمان، فقد تتمكن من استرداد الفرق إليك من خلال خطة حماية المشتريات الخاصة ببطاقة الائتمان. تعرف على سياسة بطاقتك في حالة عدم قيام أمازون بإصدار استرداد.
إعادة الشراء
عندما تفشل كل الطرق الأخرى، يمكنك شراء العنصر بالتكلفة الجديدة الأقل وإرجاع الشراء الأصلي واسترداد كامل المبلغ. هذا ليس بالضرورة الخيار الأكثر ملاءمة، ولكنه طريقة لإبلاغ أمازون بانخفاض السعر واسترداد الفرق إليك. لإرجاع عنصر، قم بما يلي:
- افتح موقع أمازون في متصفحك.
- تسجيل الدخول إلى حسابك.
- اذهب إلى أوامرك.
- انقر على الطلب الذي انخفض سعره.
- تأكد من أنك لا تزال ضمن فترة الإرجاع/استرداد الأموال.
- انقر على "إرجاع العنصر أو استبداله".
- حدد العودة كخيار لك.
- اتبع خطوات إكمال الإرجاع (مثل تحديد موقع التسليم وأسباب الإرجاع وأي معلومات أخرى ذات صلة).
على الرغم من أن أمازون ليس لديها سياسة نشطة فيما يتعلق بانخفاض الأسعار، إلا أن هناك خيارات متاحة لك كعميل. عندما تلاحظ انخفاضًا في السعر، يمكنك محاولة استرداد فرق السعر من أمازون أو جهة إصدار بطاقتك الائتمانية. لمزيد من المعلومات، اتصل بدعم عملاء أمازون هنا .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Amazon؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Amazon لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن انخفاض في سعر شيء قمت بطلبه مؤخرًا من أمازون؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.