كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة تتعلق بالتسليم في أمازون؟

إذا كنت تريد الإبلاغ عن مشكلة تتعلق بالتسليم الخاص بك على أمازون، فيمكنك الاتصال بهم مباشرة على صفحة جهات الاتصال. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك أولاً واختر العنصر الذي تريد المساعدة بشأنه. تقدم أمازون دعمًا للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويمكنك أيضًا الدردشة مع وكيل الدعم عبر الإنترنت.

كيفية تتبع طلبك

قبل الاتصال بأمازون بخصوص التسليم، يوصى بتتبع الطرد الخاص بك أولاً لرؤية المعلومات المحدثة المتعلقة بالمنتج الخاص بك. اتبع الخطوات أدناه لتتبع طلباتك مع أمازون.

1. انتقل إلى موقع أمازون وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.

2. انتقل إلى طلباتك وابحث عن الطلب الذي تريد تتبعه.

3. اضغط على تحديد الحزمة الموجودة بجوار طلبك مباشرةً.

4. اضغط على عرض كافة التحديثات لعرض التحديثات المتعلقة بالعناصر الخاصة بك.

اعتمادًا على طريقة التسليم التي تختارها، قد لا يكون من الممكن رؤية المعلومات المحدثة المتعلقة بطلبك. في معظم الحالات، ستجد تحديثات في الوقت الفعلي لطلبك بما في ذلك مكان تواجد شركة الشحن في الوقت الحالي. ومع ذلك، ضع في اعتبارك أن عمليات التسليم الدولية القياسية لا يمكن تتبعها. إذا انقضت فترة التسليم المقدرة، فانتظر ما يصل إلى يومين حتى يتم تسليم الحزمة. إذا كانت لديك مشكلات أخرى تتعلق بعمليات التسليم، فاتصل بدعم عملاء أمازون.

كيفية العثور على الحزمة المفقودة

إذا رأيت أنه تم التسليم في تحديث الطلب ولكنك لم تحصل على العنصر بعد، فتحقق من العنوان الموجود في طلبك أو اتصل بشركة النقل مباشرة. يمكنك أيضًا التحقق من جيرانك إذا كانوا قد استلموا الطرد. ضع في اعتبارك أيضًا أن بعض شركات النقل ستقوم بتسليم طردك حتى الساعة 10 مساءً. إذا كان لديك صناديق بريد أخرى، فتأكد من التحقق منها أيضًا.