كيف يمكنني إعادة عنصر إلى Amazon من بيع Cyber Monday الخاص بهم؟
تتناول هذه المقالة إعادة عنصر أو سلع من أمازون اشتريتها أثناء بيع Amazon Cyber Monday يتم إعطاء مجموعة من التعليمات للعودة. تتم مناقشة الفرق بين شراء شيء ما من أمازون وشراء شيء ما من بائع طرف ثالث من خلال أمازون ، وكذلك كيفية تأثير الاختلاف على سياسات الإرجاع.
تحتفظ Amazon ببيع Cyber Monday سنويًا مع خصومات على العديد من العناصر الإلكترونية والملحقات. إذا اشتريت شيئًا ما في هذا البيع وتحتاج إلى إعادته ، فاستمر في القراءة للحصول على وصف لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بشركة Amazon وإجراءات الإرجاع الخاصة بها.
سياسة الإرجاع والاسترداد في أمازون
يجب أن تبدأ عملية الإرجاع في غضون 30 يومًا من استلام العنصر الذي اشتريته في مزاد Cyber Monday.
ستعيد أمازون أموالك أو تعطيك تبادلًا بعد استلام العنصر الذي تعيده. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 25 يومًا لتلقي Amazon ومعالجة الإرجاع. سيتطلب الأمر بعد ذلك يومي عمل إضافيين لمعالجة رد الأموال و3-5 أيام عمل حتى يتم إضافة الأموال إلى حسابك.
عند إعادة العنصر بالبريد إلى Amazon ، ستحتاج إلى دفع تكلفة البريد ، ولكنك ستحصل تلقائيًا على استرداد يصل إلى 20 دولارًا مقابل التكلفة بعد حصول Amazon على الحزمة الخاصة بك. إذا كلفتك رسوم البريد أكثر من 20 دولارًا ، فاتصل بقسم خدمة عملاء أمازون لطلب استرداد الباقي. سوف تتلقى تلقائيًا استردادًا كاملاً للبريد ، بغض النظر عن السعر ، إذا كنت تقوم بإرجاع العنصر لأنه كان معيبًا أو أجزاء مفقودة.
إذا قمت بالشراء من بائع طرف ثالث ، فلا يمكنك إرجاع العنصر إلى أمازون. يجب عليك إعادتها إلى البائع الذي لديه سياسة الإرجاع الخاصة به.
جعل العودة
- اذهب إلى صفحة ويب أمازون.
- انقر فوق ارتباط تسجيل الدخول.
- تسجيل الدخول إلى حسابك.
- اذهب إلى أوامرك.
- حدد الطلب الذي يتضمن العنصر الذي ستعيده.
- حدد إرجاع أو استبدال العناصر.
- حدد العنصر الذي ستعيده.
- حدد سبب الإرجاع من القائمة.
- حدد طريقة الإرجاع.
- اطبع ملصق الإرجاع والتفويض الذي ترسله أمازون إليك.
- ضع العنصر الذي ستعيده في صندوق.
- إرفاق ملصق الإرجاع.
- أرسل الصندوق بالبريد.
إذا اخترت طريقة الإرجاع الخالية من الملصقات والخالية من الصناديق في الخطوة 9 ، فتخط الخطوات من 10 إلى 13. بدلاً من ذلك ، احفظ رمز الاستجابة السريعة الذي أرسلوه لك وسجل موقع الإرجاع الذي يحددونه. أحضر العنصر (لا حاجة لوضعه في صندوق) ورمز الاستجابة السريعة إلى الموقع الذي حددته أمازون.
إذا كانت لديك أسئلة حول الإرجاع ، فيمكنك الاتصال بقسم خدمة العملاء في أمازون. لديها الهاتف والبريد الإلكتروني وخيارات الدردشة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Amazon؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Amazon لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إعادة عنصر إلى Amazon من بيع Cyber Monday الخاص بهم؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.