كيف يمكنني تتبع مرتجعاتي في أمازون؟
يمكنك إرجاع عنصر اشتريته إلى أمازون طالما كان قابلاً للإرجاع. تتضمن بعض العناصر التي لا يمكنك إرجاعها إلى أمازون البقالة والكحول والمجلات وبطاقات الهدايا. تعتمد عملية الإرجاع على ما إذا كنت ستعود إلى المتجر فعليًا أو تخطط لإرساله بالبريد إلى Amazon. لتتبع تقدم عودتك ، يمكنك اتباع الإرشادات الواردة في هذه المقالة.
يتيح لك موقع أمازون إرجاع العناصر التي اشتريتها منها خلال أول 30 يومًا بعد شرائها. لديهم أيضًا سياسة إرجاع تقدم إرشادات حول نوع البضائع التي يمكنك إرجاعها. هناك بعض السلع التي لا يمكنك إرجاعها إلى أمازون بمجرد شرائها ، بما في ذلك بطاقات الهدايا والمجلات.
بمجرد شراء الكحول أو منتجات البقالة من أمازون ، لا يمكنك إعادتها. ومع ذلك ، قد تعيد لك أمازون الأموال التي أنفقتها على هذه المنتجات أو تعرض استبدالها بعناصر أخرى. ومع ذلك ، تسمح لك أمازون بإعادة الهدية التي اشتريتها منهم طالما لديك إيصال لتلك الهدية.
عندما تريد إرجاع عنصر إلى Amazon ، يمكنك إما اختيار إعادته فعليًا أو إرساله بالبريد إلى Amazon. عند استبدال العنصر فعليًا بمتجر أمازون ، يجب عليك التأكد من تعبئته في عبوته الأصلية. قبل إعادة أي هدية إلى أمازون ، تأكد من حصولك على الإيصال الأصلي لتلك السلعة ، ويمكنك العثور على رقم الطلب في هذا الإيصال.
يشار إلى عنوان المتجر الذي يجب إعادة العنصر إليه في الإيصال. إذا كنت تعيد العنصر عبر البريد ، فيجب أن تحصل على ملصق الإرجاع من أمازون على حسابك. إذا كان العنصر الخاص بك قابلاً للإرجاع ، فيجب عليك إرساله بالبريد إلى Amazon. في بعض الأحيان ، قد لا يُسمح لك بإعادة عنصر ما ماديًا إلى متجر إذا اشتريته عبر الإنترنت.
بمجرد إرجاع عنصر إلى Amazon ، سيقومون بمعالجة رد الأموال الخاص بك ، وستعتمد طريقة الاسترداد على طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها لدفع ثمن العنصر. تعتمد مدة الاسترداد أيضًا على طريقة الدفع. إذا اشتريت العناصر باستخدام بطاقة هدايا أمازون ، فيمكنك توقع استرداد الأموال في غضون ثلاث ساعات ، بينما يتم رد الأموال التي تم الحصول عليها باستخدام بطاقة الائتمان في غضون ثلاثة أيام. يمكن استرداد مدفوعات بطاقات الخصم في غضون عشرة أيام.
كيفية تتبع إرجاعك إلى أمازون
عندما تعيد عنصرًا إلى Amazon ، يمكنك تتبع تقدمه باتباع الإرشادات الواردة أدناه أو الاتصال بفريق دعم عملاء Amazon . إليك كيفية تتبع عودتك إلى أمازون ؛
- سوف تطلب اسم مستخدم أمازون وكلمة المرور وعنوان بريدك الإلكتروني.
- تذكر أنه يمكنك فقط تتبع المرتجعات التي لها طلب مدفوع مسبقًا.
- افتح موقع أمازون.
- استخدم اسم المستخدم وكلمة المرور لتسجيل الدخول إلى حساب Amazon الخاص بك.
- على الجانب الأيمن من الموقع ، انقر فوق "طلباتك"
- انقر فوق "تحديد تفاصيل الطلب" بجوار الطلب.
- انقر فوق "تتبع الحزمة".
- سترى معلومات حول تقدم عودتك.
- إذا واجهت أي تحديات في هذه العملية أو لم تتمكن من الوصول إليها ، يمكنك الاتصال بـ Amazon للحصول على المساعدة.
- يمكنك أيضًا الوصول إلى أمازون من خلال الدردشة المباشرة.
- هناك خيار آخر يتمثل في إرسال بريد إلكتروني إلى أمازون.
- يمكنك أيضًا الوصول إلى Amazon من خلال مقابض Facebook و Twitter.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Amazon؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Amazon لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني تتبع مرتجعاتي في أمازون؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.