كيف يمكنني العثور على حزمة أمازون المفقودة التي تظهر عند تسليمها؟
شيء صغير:إذا فقدت إحدى الطرود التي تحمل علامة التسليم من أمازون، فلا داعي للذعر. اتبع الخطوات التالية: سجّل الدخول إلى حسابك على أمازون، وانتقل إلى "الإرجاعات"
مقدمة
لقد كنت تنتظر وصول طرد أمازون، ولكنك لم تجده في أي مكان. ومع ذلك، فإن التتبع يقول "تم التسليم". إنه أمر محبط، أليس كذلك؟ قبل أن تصاب بالذعر، هذا في الواقع موقف شائع، حتى من شركة مثل أمازون التي تتفوق في خدمة العملاء ولكنها تفشل أحيانًا في توصيل الطلبات، وخاصة مع الطلبات ذات الحجم الكبير. هناك بضع خطوات سهلة يمكنك اتخاذها لتتبع الطرد. في بعض الأحيان يكون الأمر مجرد خطأ بسيط أو شيء آخر. وفي كلتا الحالتين، ستكون لديك فرصة جيدة للعثور على طردك باتباع هذه النصائح.
قم بزيارة موقع أمازون
على هاتفك أو الكمبيوتر المحمول، قم بزيارة موقع أمازون الرسمي.
تسجيل الدخول
في الزاوية اليمنى العليا، انقر فوق "تسجيل الدخول" وسيتم إعادة توجيهك إلى صفحة تسجيل الدخول.
أدخل تفاصيلك
أدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، ثم انقر فوق "متابعة"، ثم أدخل كلمة المرور الخاصة بك.
انتقل إلى "الإرجاع والطلبات"
بمجرد تسجيل الدخول، انقر على "الإرجاعات والطلبات" في أعلى اليمين. سيتم إعادة توجيهك إلى طلباتك.
حدد طلبك
قم بتحديد الطلب المحدد الذي تريد تتبعه واعرض معلومات التتبع.
تأكيد عنوان الشحن
تأكد من صحة عنوان الشحن المدرج لطلبك. إذا كان صحيحًا، فقد تكون هناك مشكلة أخرى. إذا كان العنوان خاطئًا، فقم بتحديثه في حسابك. يمكنك أيضًا الاتصال بشركة الشحن أو البائع الخارجي إذا لزم الأمر.
ابحث عن إشعار محاولة التسليم
في حسابك، انتقل إلى "مركز الرسائل" وتحقق من وجود أي رسائل جديدة تتعلق بتسليم طلبك. تأكد من أن حالة الطلب تظهر على أنها "تم التسليم".
اتصل بخدمة دعم العملاء في أمازون
إذا ظلت طردك مفقودًا بعد 48 ساعة، فأبلغ أمازون بالمشكلة. يمكن لفريق دعم العملاء الخاص بهم مساعدتك في استعادة طردك المفقود. إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن عملية التتبع أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في التواصل معهم. قبل الاتصال بهم، تحقق في منزلك أو الشرفة أو المبنى السكني بحثًا عن أي أماكن مخفية ربما تم ترك الطرد فيها.
خاتمة
اسأل الأصدقاء أو العائلة أو الجيران عما إذا كانوا قد استلموا الطرد نيابة عنك. في بعض الأحيان، يترك سائقو التوصيل الطرود في أماكن غير متوقعة - خلف المزارع، أو داخل المرآب، أو حتى مع أحد الجيران لحفظها.
قد يكون فقدان الطرد أمرًا محبطًا، ولكن اتباع هذه الخطوات يزيد من فرص العثور عليه. من خلال التحقق من حسابك وتأكيد تفاصيل التسليم والتواصل مع دعم أمازون، يمكن حل معظم المشكلات بسرعة. إذا ظلت الطرد مفقودًا بعد 48 ساعة، فإن فريق دعم عملاء أمازون جاهز للمساعدة وضمان وصول الطرد إليك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Amazon؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Amazon لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني العثور على حزمة أمازون المفقودة التي تظهر عند تسليمها؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.