كيف يمكنني العثور على حزمة أمازون المفقودة التي تظهر عند تسليمها؟

قد يكون الأمر محبطًا عندما تتوقع وصول الطرد في يوم معين وينتهي ذلك اليوم بالمرور دون وصول الطرد إلى باب منزلك. يكون الأمر أكثر إحباطًا عندما يتم وضع علامة على الحزمة على أنها "تم تسليمها" ولكنها لا تزال لا تظهر. عليك أن تعرف كيف تتصرف في مثل هذا الموقف.

ابحث عن الحزمة أو أي فكرة عن مكانها

قبل أن تقلق بشأن حزمة مفقودة ، تحتاج إلى البحث في المنطقة التي تُترك فيها حزمك في أغلب الأحيان. تأكد من أنك لم تفوت الحزمة أثناء تسجيل المغادرة هناك في وقت سابق. تحقق من المنطقة بحثًا عن قسيمة توصيل أو أي دليل آخر قد يساعدك في معرفة ما يحدث. تحقق من أي أبواب أخرى لمنزلك حيث قد يكون موظف التوصيل قد غادر الطرد الخاص بك.

أنتظرها

إذا لم تتمكن من العثور على الطرد الخاص بك في أي مكان حتى بعد وضع علامة عليه على أنه "تم تسليمه" ، فيجب أن تتحلى بالصبر وتنتظر الأمور. يقترح أن تعطي الموقف قبل 36 ساعة من محاولتك القيام بأي شيء حيال الحزمة المفقودة ، حيث توجد أوقات يتم فيها وضع علامة "تم تسليم" الحزم قبل تسليمها بالفعل. قد يكون من المخيف أن تجلس وتنتظر دون معرفة ما يحدث ، لكن هذا ما عليك فعله.

الدردشة مع خدمة عملاء أمازون

إذا لم تظهر الحزمة الخاصة بك بعد 36 ساعة ، فقد حان الوقت لتتواصل مع فريق خدمة العملاء في Amazon. يجب أن يكون هؤلاء الأفراد قادرين على تقديم بعض المساعدة وإما التحقق من الحزمة الخاصة بك أو إخبارك بالخطوة التالية التي يجب أن تكون.

1. قم بتسجيل الدخول إلى موقع أمازون وقم بالتمرير إلى أسفل الصفحة.

2. انقر فوق الزر "تعليمات"

3. قم بالتمرير لأسفل في القائمة "تعليمات" وحدد "هل تريد المزيد من المساعدة؟"

4. انقر على زر "اتصل بنا"

5. اختر بين أن يتصل بك ممثل أمازون حتى تتمكن من التحدث معهم على الهاتف أو بدء محادثة مع ممثل على الفور.

6. تأكد من أن لديك رقم الطلب جاهزًا عندما تبدأ مناقشة الأمور مع فريق Amazon.

يمكنك معرفة ما يجري مع الحزمة المفقودة ، وسوف يستغرق الأمر قليلًا من العمل حتى تتمكن من التواصل والتواصل مع شخص قد يكون قادرًا على مساعدتك.