ماذا أفعل إذا لم يتم تحميل رصيد بطاقة هدايا أمازون الخاصة بي؟
إذا لم تقم Amazon بتحميل أو عرض رصيد بطاقة الهدايا الخاصة بك بشكل صحيح ، فأنت بحاجة إلى معرفة المشكلة وكيفية إصلاحها قبل محاولة استخدام بطاقة الهدايا مرة أخرى. للقيام بذلك ، يمكنك أن تطلب من المرسل إعادة إرسال بطاقة هدايا رقمية ، والتحقق من اتصال الإنترنت بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وانتظار Amazon لإصلاح خادمه ، والتحقق من حساب Amazon الخاص بك بحثًا عن علامات السرقة أو القرصنة.
يمكنك بسهولة التحقق من رصيد بطاقة هدايا أمازون الخاصة بك عبر الإنترنت. ومع ذلك، إذا لم تتمكن أمازون من العثور على بطاقة الهدايا الخاصة بك لسبب ما أو إذا عرضت رصيدًا خاطئًا، فقد حدث خطأ ما. ستحتاج إلى الاهتمام بالمشكلة قبل محاولة استخدام بطاقة هدايا أمازون الخاصة بك مرة أخرى. استمر في القراءه لتتعلم المزيد.
إذا لم تتمكن أمازون من العثور على بطاقة الهدايا الرقمية الخاصة بك
إذا لم تعرض أمازون أي سجل لبطاقة الهدايا الرقمية الخاصة بك، فقد يكون هناك خطأ ما في التسليم. اتصل بالشخص الذي أرسل إليك بطاقة الهدايا واطلب منه اتباع هذه التعليمات لإعادة إرسالها:
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في أمازون.
- انتقل إلى طلباتك.
- انقر على تفاصيل الطلب.
- حدد موقع طلب بطاقة الهدايا.
- انقر على إعادة الإرسال.
- اتبع المطالبات للتحقق من عملية الشراء.
سيؤدي هذا إلى قيام أمازون بإرسال بطاقة هدايا جديدة بنفس قيمة البطاقة القديمة ومسح بطاقة الهدايا القديمة. يمكنك القيام بذلك حتى خمس مرات.
إذا لم يتم حل الاستعلام عن الرصيد الخاص بك
إذا لم يكتمل تحميل الاستعلام عن الرصيد، فيجب عليك التحقق من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يزال متصلاً بالإنترنت. إذا كان الاتصال لا يزال جيدًا، فمن المحتمل أن خادم أمازون يواجه مشكلات فنية. لا يمكنك فعل أي شيء سوى انتظار موظفي التكنولوجيا في أمازون للتعامل مع المشكلة. إذا لم يساعد الانتظار، فقد لا تعلم أمازون بوجود المشكلة. أبلغ عن ذلك إلى أحد ممثلي خدمة عملاء أمازون.
إذا أظهرت أمازون رصيدًا بقيمة 0 دولار
إذا قالت أمازون أن بطاقة الهدايا الخاصة بك بها رصيد قدره 0 دولار أمريكي في حين أنه لا يزال من المفترض أن تحتوي على أموال، فمن المحتمل أن شخصًا ما قد أخذ بطاقتك واستخدمها. إذا كنت تتحقق من بطاقة هدايا أمازون الفعلية، فتأكد من أنها ليست مفقودة. إذا كان الأمر كذلك، فقد تكون السرقة هي السبب. قم بالإبلاغ عن الحادث إلى ممثل خدمة عملاء أمازون. قد ترغب في تقديم تقرير للشرطة أيضًا.
إذا كنت تتحقق من بطاقة أمازون الرقمية، فاطلع على سجل الطلبات الخاص بك بحثًا عن عمليات الشراء التي لم تقم بها. قم بتغيير كلمة مرور أمازون الخاصة بك على الفور، إذا وجدت أي كلمة مرور، لمنع المتسلل. بعد ذلك، يجب عليك تقديم تقرير إلى أحد ممثلي أمازون.
التواصل مع أمازون
إذا لم تتمكن من معرفة سبب عدم قدرتك على مطالبة أمازون بعرض رصيد بطاقة الهدايا الخاصة بك، أو إذا كان لديك شيء تريد إبلاغ الشركة به، فاتصل بممثل أمازون للحصول على المساعدة. يمكنك الوصول إليهم عبر الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني أو منتدى المساعدة . إذا كنت بحاجة إلى الإبلاغ عن القرصنة أو السرقة، فقم بذلك خلال ساعات العمل العادية لأنك قد تحتاج إلى إحضار قسم آخر.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Amazon؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Amazon لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا لم يتم تحميل رصيد بطاقة هدايا أمازون الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.