ماذا علي أن أفعل عندما يكون التسليم من أمازون من قبل Usps مفقودًا؟
إذا طلبت شيئًا من Amazon ولم يصل ، فاتصل بالبائع عبر نظام مراسلة Amazon. افهم أن البائع قد يكون أو لا يكون قادرًا على المساعدة في المشكلات المتعلقة بتسليم USPS. إذا لم يتمكن البائع من مساعدتك ، فاتصل بفريق خدمة عملاء أمازون بالنقر فوق مساعدة والبحث عن الطلبات. أدخل رقم الطلب ووصف المشكلة. توفير معلومات التتبع.
على الرغم من أن عمليات تسليم أمازون عن طريق USPS عادة ما تكون موثوقة، إلا أنه في بعض الأحيان يمكن أن تضيع الحزمة أثناء النقل إلى المستلم. إذا طلبت شيئًا ما من بائع على Amazon Marketplace ولم يصل العنصر خلال فترة التسليم المقدرة المدرجة في معلومات التتبع الخاصة بك، فإليك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها عندما يكون تسليم أمازون عن طريق USPS مفقودًا .
1. تحقق من وجود تحديثات USPS عبر الإنترنت
أول شيء يجب عليك فعله عند فقد تسليم Amazon بواسطة USPS هو التحقق من وجود أي تحديثات USPS عبر الإنترنت. سيكون لدى الخدمة البريدية سجل لمسار الطرد، لذا يمكنك استخدامه للتحقق من مكان وجوده. ربما تم تسليمها وتركها مع أحد الجيران أو تم تسليمها إلى عنوان خاطئ. ستخبرك صفحة تتبع USPS أيضًا بمكان وجود الحزمة الخاصة بك في عملية التسليم.
2. تحقق من وجود تحديثات في مكتب البريد المحلي لديك
إذا كانت الحزمة الخاصة بك مفقودة، اتصل بمكتب البريد المحلي الخاص بك. يمكن لمكتب البريد أن يخبرك ما إذا كان يحتفظ بالطرد ويعطيك معلومات حول ما يمكن توقعه في المستقبل.
3. اتصل بالبائع
اتصل ببائع أمازون بالانتقال إلى صفحة سجل الطلبات الخاصة بك والنقر فوق الاتصال بالبائع. في مربع الرسالة، اشرح أنك لم تستلم طردك وقدم أكبر قدر ممكن من التفاصيل. من المفترض أن تتلقى ردًا في غضون 24 ساعة إما مع توضيح سبب تأخر طردك أو عرضًا لإرسال بديل إذا لزم الأمر.
4. اتصل بخدمة عملاء أمازون
بعد الاتصال بمكتب البريد، اتصل بأمازون واطلب التحقيق في مكان الطرد الخاص بك. تطلب أمازون منك الاتصال بالدعم الخاص بها قبل أن تتمكن من التحقق من مكان وجود الحزمة الخاصة بك. إذا قمت بتزويد أمازون بالمعلومات الكافية، فقد تبدأ في إجراء تحقيق. يتعين عليك تقديم رقم الطلب الخاص بك، الموجود في الجزء العلوي أو بالقرب من تأكيد البريد الإلكتروني أو إشعار الشحن المرسل من أمازون.
5. قم بتقديم شكوى بشأن الطرد المفقود إلى USPS
إذا لم تشاهد معلومات حول حالة التسليم مع USPS، فتفضل بزيارة صفحة مساعدة الحزمة المفقودة. إذا لم يتم إحراز أي تقدم في تتبع طلبك، ففكر في تقديم مطالبة إلى USPS حتى تتمكن من استرداد أموالك مقابل العنصر. من الممكن أن يتم فقدان الطرد أو سرقته أثناء النقل أو تسليمه إلى مكان آخر دون أن يلاحظ أحد.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Amazon؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Amazon لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا علي أن أفعل عندما يكون التسليم من أمازون من قبل Usps مفقودًا؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.