كيف يمكنني استرداد المبلغ من Amtrak؟
توفر أمتراك خدمة السكك الحديدية التي تربط معظم الولايات المتحدة وكندا ، لذا فإن ضرورة توفير المبالغ المستردة جزء من صناعتها. أمتراك تذهب إلى أبعد من ذلك من خلال تقديم أربع طرق مختلفة لطلب استرداد. أسرع الخيارات هي الاتصال بوكلاء خدمة العملاء أو إلغاء حجزك ضمن إرشادات سياسة الاسترداد من خلال حساب Amtrak الخاص بك.
تأسست شركة أمتراك في عام 1971 كشركة شبه عامة لإدارة خطوط السكك الحديدية للركاب في الولايات المتحدة. إحدى الحقائق المثيرة للاهتمام هي أن الاسم عبارة عن مزيج من الكلمتين America وtrack، وتمتلك الشركة سكك حديدية في معظم الولايات باستثناء داكوتا الجنوبية ووايومنغ. قد تعتقد أنه مع هذا النطاق، هناك العديد من العملاء والكثير من الفرص لاسترداد الأموال لتصبح ضرورية. لدى شركة أمتراك سياسة استرداد الأموال التي يمكن العثور عليها على موقعها الإلكتروني. يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة عملاء شركة Amtrak إذا كنت تفضل التحدث إلى شخص مطلع على عملية استرداد الأموال الخاصة بالشركة.
بعض تفاصيل سياسة الاسترداد
هناك خياران لاسترداد الأموال من شركة Amtrak: يمكنك استرداد الأموال مرة أخرى إلى طريقة الدفع الأصلية أو قسيمة إلكترونية لاستخدامها في حجز Amtrak المستقبلي. يرجى أن تضع في اعتبارك أنه في حالة عدم الحضور، فإن المبالغ المستردة تعتبر لاغية وباطلة.
نصيحة أخرى يجب تذكرها هي أن مبلغ الاسترداد سيعتمد على نوع التذكرة، ولكن يتم استرداد كامل المبلغ لجميع أنواع التذاكر إذا تم إلغاء الحجز خلال 24 ساعة من الحجز الأصلي. إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغيير بعد 24 ساعة، فيرجى زيارة سياسة استرداد الأموال الخاصة بشركة Amtrak على موقعها الإلكتروني.
استرداد المبلغ حسب نوع الأجرة
- الأسعار التوفيرية: غير قابلة للاسترداد بعد 24 ساعة أو أكثر من الحجز ولكنها مؤهلة للحصول على قسيمة إلكترونية غير قابلة للاسترداد بنسبة 75%.
- الأسعار القيمة: لا توجد رسوم ويتم استرداد كامل المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية في حالة الإلغاء قبل 15 يومًا أو أكثر من مغادرة القطار. هناك رسوم إلغاء بنسبة 25% للخدمات غير المحجوزة إذا تم إلغاؤها بعد ساعة أو أكثر من الشراء.
- أسعار مرنة وتجارية ومميزة: لا توجد رسوم واسترداد كامل المبلغ إلى النموذج الأصلي عند الدفع إذا تم إلغاؤه قبل المغادرة.
خيارات لطلب استرداد الأموال
تقدم شركة أمتراك لكل عميل أربعة خيارات مختلفة عندما يتعلق الأمر بطلب استرداد الأموال. يمكنك طلب واحدة من خلال حساب Amtrak الخاص بك عبر الإنترنت أو عبر التطبيق أو يمكنك الاتصال بخدمة عملاء Amtrak هنا في أي وقت . يمكنك أيضًا زيارة أي محطة أمتراك بها مكتب لبيع التذاكر. يجب على الركاب الذين دفعوا نقدًا ويريدون استرداد النقود أن يرسلوا تذاكرهم الأصلية عبر البريد المعتمد وإيصال الإرجاع إلى العنوان أدناه.
امتراك المبالغ المستردة
المربع 70
محطة William H Gray III شارع 30
2955 شارع السوق
فيلادلفيا، بنسلفانيا 19104-2898
عملية استرداد الأموال عبر الإنترنت
قم بتسجيل الدخول إلى حساب Amtrak الخاص بك عبر التطبيق أو موقع الويب، ثم انقر فوق الرابط "حسابي" الموجود أعلى أي صفحة. بعد ذلك، انقر فوق الزر "عرض/تحرير" لرؤية حجوزاتك وزر "إلغاء الرحلة" لإلغاء أي حجوزات مؤهلة. اتبع التعليمات وسترى المعلومات المتعلقة بأي مبالغ مستردة قابلة للتطبيق.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Amtrak؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Amtrak لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استرداد المبلغ من Amtrak؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.