كيف أقوم بإصلاح خطأ في حجزي مع الخطوط الجوية البريطانية؟
بصفتك أحد عملاء الخطوط الجوية البريطانية ، يمكنك إصلاح خطأ في حجزك مع الخطوط الجوية البريطانية من خلال الاتصال بدعم العملاء عبر الإنترنت أو عبر الهاتف. يمكنك إصلاح الأخطاء مثل مشاكل هجاء الأسماء والشخص الخطأ في الحجز طالما فعلت الحجز عبر الخطوط الجوية البريطانية.
كيف أقوم بإصلاح خطأ في حجزي مع الخطوط الجوية البريطانية؟
لا تفرض الخطوط الجوية البريطانية رسومًا على المسافرين لارتكابهم أخطاء إملائية. يمكنك تصحيح مشكلة مطبعية دون الخوف من تحصيل رسوم. على سبيل المثال ، إذا كان اسمك لا يتطابق مع الاسم الموجود في جواز السفر ، فسيتم تصحيح هذا الخطأ بسهولة من خلال إدارة الحجز.
كيف أقوم بإصلاح خطأ في حجزي مع الخطوط الجوية البريطانية؟
إذا كان اسمك أو اسم شخص ما في خط سير رحلتك مكتوبًا بشكل خاطئ أو غير مطابق لذلك الموجود في جواز سفره ، فلا داعي للذعر حيث يمكنك تصحيحه. ترتبط معظم الأخطاء الإملائية بالخطوط الجوية البريطانية بأخطاء الأسماء.
اتصل بدعم عملاء الخطوط الجوية البريطانية على الهاتف وأخبرهم بالخطأ وسيتم تصحيحه بواسطة الوكيل. لا تفعل ذلك إلا إذا كانت الرحلة هي رحلة الخطوط الجوية البريطانية. لا تفرض الشركة رسومًا على المسافرين بسبب هذا الخطأ.
ومع ذلك ، إذا كانت هناك رسوم أو رسوم أو ضرائب أو رسوم وقود إضافية على تغييرات تذكرتك بعد إجراء الحجز ، فيمكنك دفع أموال إضافية في تلك المرحلة. كن على استعداد لإرسال التفاصيل الخاصة بك ونسخ من المستندات عندما يطلب منك فريق دعم عملاء الخطوط الجوية البريطانية. المستندات ضرورية للمساعدة في تصحيح أخطاء الاسم.
ومع ذلك ، إذا كان الخطأ معقدًا مثل وجود شركات طيران أخرى على التذكرة الإلكترونية ، فسوف يوضح لك وكلاء دعم العملاء ما سيحدث.
في حالة إجراء الحجز من خلال وكالة سفر ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بوكالة السفر مباشرة حيث لا تستطيع الخطوط الجوية البريطانية تغيير الأخطاء على التذاكر التي لم تصدرها.
إذا تم الحجز عبر الإنترنت ، يمكنك الذهاب إلى موقع الخطوط الجوية البريطانية لتغيير الاسم. هناك فترة تبريد 24 ساعة لأولئك الذين أدركوا أنهم حجزوا التذكرة للشخص الخطأ. يمكنك اختيار إلغاء الحجز واسترداد المبلغ بالكامل إذا قمت بالحجز عبر الخطوط الجوية البريطانية. إذا قمت بالحجز عبر الهاتف ، فما عليك سوى الاتصال بدعم عملاء الخطوط الجوية البريطانية .
هل هناك استثناءات بأن الخطوط الجوية البريطانية لا يمكنها إصلاح الخطأ في حجزي؟
نعم ، هناك استثناءات لقدرة شركة الطيران على إصلاح أي خطأ في حجزك. تتضمن الأمثلة:
- إذا كانت رحلتك ستغادر خلال 24 ساعة من وقت الحجز
- إذا تم الحجز الخاص بك حيث لا يوجد دفع فوري مطلوب
- لقد حجزت رحلة مع باقة مثل الفنادق أو تأجير السيارات أو التجارب أو الانتقالات. ما عليك سوى الاتصال بدعم العملاء.
خارج فترة التبريد ، لا يمكنك تحويل تذاكر الطيران فقط. إلى جانب ذلك ، يجب عليك إلغاء الحجز الأصلي وإجراء الحجز مرة أخرى لرحلتك بأسعار التذاكر الحالية. يمكنك الاتصال بالخطوط الجوية البريطانية إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة أو المشورة بشأن ما يجب القيام به.
هل حجزي مع الخطوط الجوية البريطانية لها أي فوائد؟
نعم ، تحصل على الكثير من الفوائد. بصفتك أحد عملاء الخطوط الجوية البريطانية ، عليك أن تدرك أن حجزي عبارة عن مبادرة خدمة ذاتية مصممة لمساعدة المسافرين. كيف ذلك؟
- من خلال إعطائك طمأنة بخصوص حجزك حيث يمكنك رؤية تفاصيل حجزك في أي وقت حتى مغادرة الرحلة.
- يلغي أي حاجة لطلب خدمات الحجز أو التحقق من تفاصيل الحجز عبر الهاتف
- يقلل الوقت الذي تقضيه في المطار في قوائم انتظار تسجيل الوصول
- يقدم معلومات السفر المتعلقة برحلتك أو الحجز لتمكينك من التخطيط والاستعداد بشكل جيد للرحلة
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية British Airways؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل British Airways لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أقوم بإصلاح خطأ في حجزي مع الخطوط الجوية البريطانية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.