كيف أطلب دخول الكراسي المتحركة لرحلتي الجوية البريطانية؟
إذا كنت بحاجة إلى المساعدة في طلب وصول كرسي متحرك لرحلتك لشركة الخطوط الجوية البريطانية ، فإن أفضل خيار هو طلب المساعدة من خيار إدارة الحجز الخاص بي. يمكنك أيضًا الاتصال بوكلاء خدمة العملاء على الهاتف أو تويتر للمساعدة.
كيف أطلب دخول الكراسي المتحركة لرحلتي الجوية البريطانية؟
إذا كنت بحاجة إلى دخول الكراسي المتحركة لرحلتك مع الخطوط الجوية البريطانية ، فهناك بعض الخدمات التي يمكنك الاستمتاع بها. قد تتلقى المساعدة من مشغلي المطارات أو مزودي الخدمة الآخرين. يمكنهم الترتيب لـ:
1. المساعدة في صعود وهبوط الدرج عند الضرورة
2. مرافقة أو مساعدة من وإلى طائرتك
3. النقل لكرسي متحرك الخاص بك
بمجرد أن تكون في الطائرة ، يمكنك الحصول على الخدمات التالية:
1. ساعد في العثور على مقعدك والتعرف على المنطقة المحيطة
2. الحركة من مقعدك إلى الحمام
3. تخزين واسترجاع أمتعتك اليدوية
ومع ذلك ، تحتاج إلى الاهتمام بما يلي:
1. مطالب الكلب مساعدتك
2. العناية الشخصية بما في ذلك تناول الدواء وتناول الطعام
3. العناية الشخصية الخاصة بك في الحمام
ضع في اعتبارك السفر مع مساعد سلامة إذا كنت بحاجة إلى المساعدة لما يلي:
- استرجاع سترة النجاة أو تركيبها
- فك حزام المقعد
- التواصل مع الطاقم حول مسائل السلامة
- رفع نفسك داخل المقعد أو خارجه
- الوصول إلى مخرج الطوارئ عند الضرورة
إذا كنت بحاجة إلى أي نوع من المساعدة أو الوصول إلى كرسي متحرك ، فاطلبه قبل 48 ساعة على الأقل من مغادرة رحلتك.
كيفية طلب المساعدة
إذا كانت لديك إعاقة ، فإن أفضل طريقة لطلب المساعدة هي التحدث إلى فريق الوصول إلى الخطوط الجوية البريطانية. بعد حجز رحلاتك ، قم بتسجيل الدخول إلى حجزك وحدد نوع المساعدة التي تأمل في تلقيها. ابحث عن خيار "روابط سريعة" في حجزك وانقر على "مساعدة الإعاقة والتنقل". قم بذلك قبل 48 ساعة على الأقل من موعد مغادرة رحلتك. اختر نوع المساعدة التي ترغب في تلقيها.
في اليوم الذي تسافر فيه ، تصل إلى المطار قبل ساعتين من وقت المغادرة. بهذه الطريقة ، سيكون لديك الوقت الكافي لشرح احتياجاتك الخاصة. تتضمن النصائح الأخرى لجعل رحلتك أكثر سلاسة ما يلي:
- امنح وقتًا كافيًا لكل مرحلة من الرحلة ، حسب احتياجاتك. خطط للتأخيرات المحتملة والفترات المزدحمة
- إذا لم تعد بحاجة إلى المساعدة ، فدع
- إذا كانت لديك خطط لمقابلة موظفي المساعدة ، فالتزام بالمواعيد لتقليل فرص التأخير
تحاول الخطوط الجوية البريطانية جعل خدماتها متاحة قدر الإمكان لجميع المسافرين.
السفر مع كرسي متحرك خاص بك
عند السفر مع كرسي متحرك خاص بك ، ضع في اعتبارك النصائح التالية:
- اعتمادًا على مطارك ، قد تتمكن من اختيار ما إذا كنت تريد منحه الكرسي المتحرك أثناء تسجيل الوصول أو استخدامه في بوابة المغادرة
- يجوز لشركة الخطوط الجوية البريطانية تخزين كرسي متحرك يدوي قابل للطي في المقصورة. يتم تخصيص الكرسي المتحرك على أساس أسبقية الحضور
- عند فحص كرسي متحرك ، تذكر إرفاق معلومات الاتصال والعلامة
الاتصال بفريق الدعم
هناك الكثير من الطرق للاتصال بالخطوط الجوية البريطانية إذا كنت بحاجة للمساعدة. أفضل طريقة للاتصال بهم على الهاتف. لديك فرصة للتحدث مباشرة مع وكيل خدمة العملاء والحصول على المساعدة التي تحتاجها. إذا كنت لا تحتاج بالضرورة إلى التحدث مع أحد الوكلاء ، ففكر في طلب الدعم على Twitter. قد يمنحك أيضًا فرصة للحصول على آراء من أفراد الجمهور. يحتوي منتدى مساعدة الخطوط الجوية البريطانية على الكثير من الاقتراحات والنصائح المستهدفة التي يمكن أن تعالج مخاوفك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية British Airways؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل British Airways لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أطلب دخول الكراسي المتحركة لرحلتي الجوية البريطانية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.