ماذا أفعل إذا فاتتني رحلة الربط الخاصة بي على الخطوط الجوية البريطانية؟
إذا فاتتك رحلة ربط على الخطوط الجوية البريطانية للأسباب المذكورة أعلاه ، فأنت مؤهل لإعادة الحجز لرحلة بديلة أو رحلة مختلفة تغادر في اليوم التالي. بالإضافة إلى ذلك ، تحصل على تعويض وإقامة ومرطبات. ومع ذلك ، إذا فاتتك رحلة الربط لأسباب أخرى لم تقبلها سياسة شركة الطيران ، فستدفع رسوم إعادة الحجز وأي رسوم أخرى سارية.
ماذا أفعل إذا فاتتني رحلة الربط الخاصة بي على الخطوط الجوية البريطانية؟
بصفتك أحد ركاب الخطوط الجوية البريطانية ، هناك العديد من الأسباب التي قد تجعلك تفوت رحلتك المتصلة. ومع ذلك ، من الجيد معرفة حقوقك لضمان حصولك على المساعدة ذات الصلة من دعم العملاء.
يتم التعامل مع هذه الحالة بشكل مختلف اعتمادًا على الظروف التي فاتتك رحلة الطيران المرتبطة. على سبيل المثال ، إذا فاتتك رحلة الربط لأنه كان هناك تأخير لمدة 5 ساعات أو أكثر ، يمكن أن يتم وضعك على الرحلة المجدولة التالية إذا كان هناك مقعد متاح في فئة الأجرة المدفوعة. يمكنك أيضًا أن تقوم برحلة لاحقة تغادر إلى نفس الوجهة على راحتك في نفس فئة الأجرة.
يمكنك أيضًا استرداد الأموال أو التعويضات وغيرها من المدفوعات والمرطبات حسبما يقتضي القانون.
قم بزيارة مكتب دعم عملاء الخطوط الجوية البريطانية وأبلغ عن رحلة الربط الفائتة. وهذا يتيح لوكلاء الصعود إلى الطائرة رحلة طيران بديلة. يمكن أن يقدم لك وكلاء دعم العملاء المساعدة اللازمة لضمان سلاسة رحلتك. بالإضافة إلى ذلك ، تمنحك بطاقات صعود جديدة وتحديث معلومات السفر الخاصة بك.
اتصل بشركة الخطوط الجوية البريطانية لمعرفة ما إذا كانت هناك رحلة أخرى يمكنك القيام بها إلى وجهتك. تمنح شركة الطيران تعويضًا فقط إذا لم يكن هناك رحلة بديلة يمكنك القيام بها. بالإضافة إلى حصولك على إقامة مدفوعة في الليلة والمرطبات والوجبات في الفندق.
ما هي الأسباب المقبولة لقبول الخطوط الجوية البريطانية المسؤولية؟
إذا فاتتك رحلة الربط الخاصة بك بسبب خطأ في الخطوط الجوية البريطانية مثل مشكلة ميكانيكية ، فأنت مؤهل لإعادة الحجز على الرحلة التالية المتاحة. في حال كانت الرحلة الصادرة حتى صباح اليوم التالي ، يمكن للخطوط الجوية البريطانية أن تحجزك على شركة طيران مختلفة أو تقدم لك الوجبات وأماكن الإقامة أثناء انتظار الرحلة المتاحة التالية. لا يتم عرض الترتيبات كمسألة أو لائحة أو قانون ، ولكن على أساس طوعي من جانب شركة الطيران.
يمكنك أيضًا تفويت رحلة الربط الخاصة بك بسبب سوء الأحوال الجوية. في هذه الحالة ، ستساعدك شركة الطيران على إعادة حجز رحلتك ولكنها لن تمنحك تعويضًا عن الإقامة أو الوجبات. ومع ذلك ، من الجيد الاتصال بدعم عملاء الخطوط الجوية البريطانية والاستفسار. يعد تأمين السفر أمرًا حيويًا في الأوقات التي يتم فيها تغطية نفقاتك التي لا تغطيها شركة الطيران.
ومع ذلك ، إذا فاتتك رحلة الربط الخاصة بك بسبب خطأك ، فأنت في الأساس على عاتقك. ربما حدث خطأ في الرحلة أو انشغلنا أثناء وجودنا في المطار ولم نسمع إعلان الصعود إلى الطائرة. سوف تساعدك شركة الخطوط الجوية البريطانية على إعادة الحجز ، ولكن ليس من واجبها القيام بذلك وستدفع رسوم التغيير وفرق الأجرة المعمول به.
ضع في اعتبارك أن شركات الطيران لا تتحمل أي مسؤولية إذا فاتتك رحلة الربط الخاصة بك على تذكرتين منفصلتين. على سبيل المثال ، إذا قمت بحجز رحلتك على شركة طيران مختلفة مما يؤدي إلى تأخير رحلة الربط. ومع ذلك ، إذا تم حجز التذاكر على الخطوط الجوية البريطانية ، فستساعدك شركة الطيران على إعادة الحجز وتقديم التعويضات والمرطبات والإقامة عند الضرورة.
وفقًا لقانون الاتحاد الأوروبي ، يحق لك الحصول على تعويض حتى لو استمر التأخير الأولي أقل من 3 ساعات. يغطي القانون رحلات الربط بغض النظر عما إذا غادرت الرحلات من مطار خارج الاتحاد الأوروبي أو مطار الاتحاد الأوروبي.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية British Airways؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل British Airways لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا فاتتني رحلة الربط الخاصة بي على الخطوط الجوية البريطانية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.