ماذا أفعل إذا فاتت رحلتي مع الخطوط الجوية البريطانية؟
إذا فاتتك رحلتك مع الخطوط الجوية البريطانية ، فلديك خياران لطلب المساعدة ، وإليك بعض النصائح المفيدة لمساعدتك.
إذا فاتتك رحلتك مع الخطوط الجوية البريطانية ، فلديك خياران لطلب المساعدة. الخيار الأول هو حجز وقت قتال بديل في مكتب التذاكر. ستحتاج إلى دفع رسوم رمزية. خيار آخر هو الاتصال بالخطوط الجوية البريطانية وإخبارها بأنك فاتتك رحلتك.
اطلب منهم وضعك في قائمة انتظار الرحلة المتاحة التالية. هذا الخيار غير موثوق به حيث لا يوجد ضمان للدخول. قد تضطر إلى الانتظار لفترة طويلة قبل توفر رحلة أخرى.
لا تعرض الخطوط الجوية البريطانية المبالغ المستردة على الرحلات الفائتة. ومع ذلك ، فإنهم يحجزونك في الرحلة التالية المتاحة في أقرب وقت ممكن. إذا فاتتك رحلة ربط أو تأخرت ، فلا يمكنك الحصول على المساعدة إلا إذا تم حجز ساقي رحلتك عبر الخطوط الجوية البريطانية. إذا تم حجز رحلتك المتصلة بشكل منفصل مع شركة طيران مختلفة ، فلا يمكنك الحصول على المساعدة.
إذا فاتتك رحلتك بسبب التأخير في الرحلة الأولى
إذا تأخرت رحلتك الأولى ، فقد يكون من المستحيل اللحاق برحلتك. من المحتمل أن تعوضك الخطوط الجوية البريطانية عن أي شيء خارج عن سيطرتك. هذا ممكن فقط إذا كانت رحلتك الأولى مع الخطوط الجوية البريطانية. قد لا تضطر لدفع أي شيء.
إذا كانت رحلتك الأولى مع شركة طيران مختلفة ، فقد تحتاج إلى دفع رسوم إعادة الحجز. إذا كنت مضطرًا إلى حجز شركتي طيران مختلفتين ، فيجب محاولة منح استراحة لمدة أربع ساعات على الأقل بين الرحلات الجوية. يمنحك هذا الوقت الكافي لتغطية التأخيرات.
تأخر الرحلات
إذا تأخرت رحلتك لمدة خمس ساعات أو أكثر ، فيمكنك استرداد أجزائها التي فاتتك. إذا تأخرت في الوصول إلى وجهتك النهائية لمدة ثلاث ساعات أو أكثر بسبب التأخيرات ، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال. ستقوم شركة الخطوط الجوية البريطانية بتعويضك فقط إذا كان سبب التأخير تحت سيطرتها.
اتصل بشركة الطيران على الفور
أفضل طريقة للحصول على مساعدة بشأن رحلة فائتة على الخطوط الجوية البريطانية هي الاتصال بشركة الطيران في أقرب وقت ممكن. إذا كنت تشك في أنك قد لا تتمكن من اللحاق برحلتك ، يجب أن تكون أولويتك الأولى هي الاتصال بالخطوط الجوية البريطانية في أقرب وقت ممكن. يمكنك الإبلاغ عن ذلك عن طريق الاتصال بهم على الهاتف أو تسجيل الدخول إلى موقع الويب الخاص بهم. يمكنك أيضًا الإبلاغ عن المشكلة في المطار. انتقل إلى وكيل البوابة أو شباك التذاكر. عندما تشرح أنك فاتتك رحلتك ، كن مؤدبًا ومحترمًا. المساعدة التي تحصل عليها حسب تقدير الوكلاء.
يمنحك الاتصال بهم في الوقت المحدد الفرصة للتواصل مع ممثل التذاكر بسرعة. إذا كنت بحاجة إلى دفع رسوم تغيير أو فرق السعر ، فقم بذلك في أقرب وقت ممكن. لا تتسرع في شراء تذكرة جديدة حتى لو بدت وكأنها خيار رخيص. يجب على الوكلاء تقديم النصح لك حول أفضل الخيارات.
أفضل طريقة للتواصل مع الخطوط الجوية البريطانية للحصول على المساعدة هي عبر الهاتف. وكلاء رعاية العملاء متعاونون ومتاحون في جميع الأوقات. إذا لم تحصل على المساعدة في المرة الأولى ، تحلى بالصبر واتصل مرة أخرى.
يمكنك أيضًا طلب الدعم من الخطوط الجوية البريطانية في مكتب المساعدة الخاص بهم. لديها الكثير من النصائح المستهدفة التي قد تعالج مشكلتك. أثناء تصفح الصفحات والتحدث مع الممثلين ، قد يوجهوك إلى طرق اتصال بديلة. كن متعاونًا وستحصل على المساعدة بسرعة. تقدم الخطوط الجوية البريطانية أيضًا الدعم على تويتر. لسوء الحظ ، لا يقدمون الدعم على صفحتهم على Facebook. لا يقدمون الدعم في الدردشة المباشرة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية British Airways؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل British Airways لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا فاتت رحلتي مع الخطوط الجوية البريطانية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.