ماذا أفعل إذا كنت قد صدمت من رحلة الخطوط الجوية البريطانية؟
تناقش هذه المقالة ما يجب فعله إذا تم إبعادك عن رحلة حجزتها مع الخطوط الجوية البريطانية. تم وصف سياسة تعويض الخطوط الجوية البريطانية ، وكذلك قواعد وزارة النقل الأمريكية فيما يتعلق بتعويضات التعويض وقواعد الاتحاد الأوروبي. كما يتم إعطاء تعليمات لتقديم مطالبة تعويض لشركة الخطوط الجوية البريطانية. كما يتم توفير معلومات الاتصال بخدمة عملاء الخطوط الجوية البريطانية.
من غير المرجح الحصول على اصطدام من رحلة الخطوط الجوية البريطانية. ومع ذلك ، إذا تم إصابتك بصدمة من رحلة لشركة الخطوط الجوية البريطانية ، فيجب أن تتعرف على التعويض الذي يمكن أن يكون مستحقاً لك والخطوات التي تحتاج إلى اتخاذها للحصول عليها.
إذا كنت قد اصطدمت من رحلة الخطوط الجوية البريطانية
اذهب إلى مكتب الخطوط الجوية البريطانية وتحدث إلى أحد الممثلين. سيجدون لك رحلة مختلفة يمكن أن تأخذك إلى وجهتك في الوقت المناسب ، إن أمكن.
سياسة الخطوط الجوية البريطانية
إذا تأخرت في وجهتك لمدة 3 ساعات أو أكثر وكان سبب ارتطامك لأسباب تحت سيطرة شركة الطيران ، يحق لك الحصول على تعويض بناءً على المسافة المقطوعة. تبلغ هذه التعويضات 250 يورو للرحلات التي يبلغ طولها 1500 كيلومتر أو أقل ، و 400 يورو للرحلات بين 1500 و 3500 كيلومتر ، و 600 يورو للرحلات التي يزيد طولها عن 3500 كيلومتر.
لرحلات الولايات المتحدة
إذا كانت رحلتك قد نشأت في الولايات المتحدة أو كانت متجهة إليها وتأخرت 4 ساعات أو أكثر ، فأنت مدين بـ 400٪ من سعر التذكرة ، ولكن ليس أكثر من 1350 دولارًا. إذا كان عمرك أقل من 4 سنوات ولكن تأخرت أكثر من ساعة واحدة ، فأنت مدين بـ 200٪ من سعر التذكرة ، ولكن ليس أكثر من 675 دولارًا. التأخيرات التي تقل عن ساعة واحدة غير مؤهلة للحصول على تعويض.
يتم منح التعويض الذي تدين به الخطوط الجوية البريطانية بموجب هذه القاعدة للتعويض عن الإزعاج الناجم عن الارتطام. لا تزال تملك التذكرة ويمكنك استخدامها إذا تمكنت الخطوط الجوية البريطانية من العثور على رحلة أخرى لك أو طلب استرداد ثمنها.
لرحلات الاتحاد الأوروبي
وفقًا لقانون الاتحاد الأوروبي ، ستغادر رحلتك من مطار الاتحاد الأوروبي أو تنطلق منه ، وعليك تعويض. إذا كانت رحلتك 1500 كيلومتر أو أقل وتأخرت عن ساعتين ، فأنت مدين بـ 125 يورو. تصل إلى 250 يورو للتأخير لمدة ساعتين أو أكثر. بالنسبة للرحلات بين 1500 كيلومتر و 3500 كيلومتر حيث تأخرت عنك أقل من 3 ساعات ، فأنت مدين بـ 200 يورو. إذا كانت رحلتك تزيد عن 3500 كم وتأخرت عن أقل من 4 ساعات ، فأنت مدين بمبلغ 300 يورو.
كيفية تقديم ملف التعويض
إذا قمت بالحجز من خلال الخطوط الجوية البريطانية:
- انتقل إلى هذا الموقع .
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب الخطوط الجوية البريطانية إذا كان لديك حساب ، أو حدد "ضيف" إذا لم يكن لديك.
- انقر على "التأخيرات والإلغاء والتحويلات".
- املأ النموذج الذي تم نقلك إليه وأرسله.
إذا لم تتمكن من ملء النموذج عبر الإنترنت لسبب ما ، فيمكنك تقديم مطالبتك عن طريق إرسال خطاب إلى:
علاقات العملاء مع الخطوط الجوية البريطانية
مطالبات تعويضات الاتحاد الأوروبي
ص.ب 1126
أوكسبريدج
UB8 9XS
المملكة المتحدة
إذا قمت بالحجز من خلال وكيل سفر:
اتصل بوكيل السفر وقدم طلبك للحصول على تعويض من خلالهم.
إذا كان لديك أي مشاكل أو أسئلة ، فاتصل بدعم عملاء الخطوط الجوية البريطانية. لديهم خط هاتف ومكتب مساعدة عبر الإنترنت ودعم تويتر .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية British Airways؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل British Airways لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا كنت قد صدمت من رحلة الخطوط الجوية البريطانية؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.