كيف يمكنني الإبلاغ عن شخص ما إلى Care.com؟
إذا لم تكن راضيًا عن مقدم رعاية وجدته من خلال Care.com ، فهناك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها للإبلاغ عنها. يمكنك استخدام موقع Care.com الإلكتروني أو ملء نموذج خدمة العملاء أو الاتصال برقم هاتف خدمة العملاء. يمكنك أيضًا إرسال شكوى عبر البريد الإلكتروني. قم بتضمين أي معلومات مهمة ، مثل اسم مقدم الرعاية وتاريخ الميلاد ومعلومات الاتصال.
Care.com هو موقع إلكتروني يمكنك من خلاله العثور على مقدمي رعاية للأطفال والحيوانات الأليفة وكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة. يمكنك أيضًا العثور على مدبرات منازل وأشخاص للمساعدة في المهمات. إذا كنت قد استخدمت Care.com أو تفكر في استخدامه، فقد تتساءل عن كيفية الإبلاغ عن شخص ما إلى Care.com إذا لم يلبي توقعاتك. لحسن الحظ، Care.com يأخذ الشكاوى والملاحظات على محمل الجد. إذا لم تكن راضيًا عن مقدم الرعاية الذي عثرت عليه من خلال الموقع الإلكتروني، فهناك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها للإبلاغ عنه.
استخدم موقع Care.com
الخطوة الأولى هي الذهاب إلى موقع Care.com وتسجيل الدخول إلى حسابك.
بمجرد تسجيل الدخول، انقر فوق علامة التبويب "ملفي الشخصي" في أعلى الصفحة.
بعد ذلك، انقر فوق علامة التبويب "المراجعات والمراجع". في هذه الصفحة، سترى قائمة بجميع مقدمي الرعاية الذين استخدمتهم من خلال Care.com.
ابحث عن مقدم الرعاية الذي تريد الإبلاغ عنه وانقر على اسمه.
في الصفحة التالية، انتقل للأسفل إلى قسم "الإبلاغ عن هذا الشخص". في هذا القسم، ستتمكن من ترك تعليق لمقدم الرعاية وتحديد سبب إبلاغك عنه. تتضمن بعض الأسباب التي يمكنك الاختيار من بينها "ليس مناسبًا" أو "مخاوف تتعلق بالسلامة" أو "التحرش".
بمجرد تحديد السبب، انقر فوق الزر "إرسال".
استخدم نموذج خدمة عملاء Care.com
هناك خيار آخر للإبلاغ عن شخص ما إلى Care.com وهو ملء نموذج خدمة العملاء على الموقع. للوصول إلى النموذج:
انتقل إلى الصفحة الرئيسية لموقع Care.com وانتقل لأسفل إلى أسفل الصفحة.
في قسم "المساعدة"، انقر على رابط "اتصل بنا".
بعد ذلك، انتقل للأسفل إلى قسم "الاستفسارات العامة" وانقر على زر "إرسال طلب".
في حقل "الوصف"، ستتمكن من ترك وصف تفصيلي لسبب إبلاغك عن مقدم الرعاية. قم بتضمين أي معلومات ضرورية، مثل الاسم وتاريخ الميلاد ومعلومات الاتصال. بمجرد ملء النموذج، انقر على زر "إرسال".
اتصل برقم هاتف خدمة عملاء Care.com
إذا كنت تفضل التحدث إلى شخص ما عبر الهاتف، فيمكنك الوصول إلى خدمة عملاء Care.com. عند الاتصال بخدمة عملاء Care.com ، تأكد من تجهيز المعلومات التالية:
الاسم وتاريخ الميلاد ومعلومات الاتصال الخاصة بمقدم الرعاية الذي تقوم بالإبلاغ عنه
وصف تفصيلي لسبب الإبلاغ عنهم
معلومات تسجيل الدخول إلى Care.com الخاصة بك
إرسال شكوى عبر البريد الإلكتروني
إذا كانت لديك مخاوف أو شكوى محددة بشأن Care.com وترغب في معالجتها، فيمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى الدعم. في سطر الموضوع، قم بإدراج كلمة "شكوى". في نص البريد الإلكتروني، قم بتضمين اسمك ومعلومات الاتصال ووصفًا تفصيليًا لشكواك. يمكنك أيضًا تضمين أي مرفقات قد تكون مفيدة، مثل لقطات الشاشة أو رسائل البريد الإلكتروني. بمجرد كتابة بريدك الإلكتروني، أرسله إلى الدعم، وسيقومون بالرد عليك. إذا لم تتلق أي تعليقات، يرجى الاتصال بخدمة العملاء .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Care.com؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Care.com لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن شخص ما إلى Care.com؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.