كيف يمكنني اختيار سرعة الإنترنت المناسبة لعائلتي؟

هناك أشياء قليلة أكثر إزعاجًا من الإنترنت البطيء: لا أحد يريد الانتظار حتى يتم تحميل صفحة ويب، أو رسومات متقطعة، أو تجربة التخزين المؤقت عند بث مقطع فيديو. ومع ذلك، فالحقيقة هي أن العديد من الأسر تدفع مبالغ زائدة مقابل سرعات الإنترنت التي لا تحتاج إليها ببساطة. قبل توقيع عقد مع شركة الكابلات المحلية أو مزود خدمة الإنترنت، قم بتقييم استخدام منزلك للإنترنت وقم ببعض الأبحاث. قد تتمكن من توفير مئات الدولارات سنويًا على اتصالك بالإنترنت.

اختيار حزمة الإنترنت: ما هو على المحك

أثناء اتخاذك قرارات بشأن خدمة الإنترنت المنزلية، من المحتمل أن تواجه مجموعة من عروض الحزم التي تركز على سرعات البيانات. ستلاحظ أيضًا أن السرعات الأعلى تكلف عادةً أكثر، وأحيانًا أكثر بكثير، من تلك الحزم ذات السرعات الأبطأ. في حين أنه من السهل افتراض أن الأسرع هو الأفضل، فإن الحقيقة أكثر تعقيدًا بعض الشيء. في كثير من الحالات، يدفع الأفراد والعائلات مقابل سرعات الإنترنت المنزلية غير الضرورية في ضوء كيفية استخدام أفراد الأسرة للإنترنت فعليًا.

في كثير من الحالات، لا يدرك المستهلكون أبدًا أنهم يدفعون مقابل حزمة الإنترنت المتضخمة. ومع ذلك، يدركون في بعض الأحيان أنهم لم يعودوا بحاجة إلى مستوى الخدمة الذي يدفعون مقابله. والمشكلة هي أن العديد من مقدمي خدمات الإنترنت يجعلون من الصعب للغاية تخفيض حزم خدمات الإنترنت، خاصة إذا كانت الحزمة جزءًا من حزمة خدمات الاتصالات، مثل تلفزيون الكابل، أو أمن المنزل، أو خدمة الهاتف. في حين أنه من الممكن التفاوض على أسعار أقل أو إلغاء بعض الخدمات، فإن العديد من المستهلكين أفادوا بأنهم يواجهون صراعًا حقيقيًا في القيام بذلك.

لهذا السبب، غالبًا ما يكون من الأفضل لمستخدمي الإنترنت تجنب الحزم التي تقدم سرعات زائدة عند الاشتراك في خدمة جديدة. بعد كل شيء، يكون مقدمو الخدمة سعداء للغاية بترقية الخدمة إذا لم يكن مستوى السرعة الحالي كافيًا. إنهم ليسوا سعداء جدًا عندما تريد التقليص.

حساب احتياجات السرعة

هناك عاملان يجب عليك مراعاتهما عند حساب مستوى سرعة الإنترنت التي تحتاجها أسرتك:

• كم عدد الأجهزة التي تستخدمها بانتظام في منزلك في نفس الوقت؟
• كيف تستخدم أنت وأفراد عائلتك الإنترنت؟ على سبيل المثال، هل تتصل بالإنترنت غالبًا للتسوق ووسائل التواصل الاجتماعي وقراءة الأخبار؟ أم أنك من الأشخاص الذين يعتمدون على الإنترنت في بث البرامج التلفزيونية والأفلام ومقاطع الفيديو والألعاب؟
• ماذا عن الأشخاص الآخرين في منزلك؟ إذا لم تكن على دراية بكيفية استخدام زوجتك أو أطفالك للإنترنت، فخصص بعض الوقت لسؤالهم عن عاداتهم وتفضيلاتهم.
  
  

إن فهم احتياجات السرعة ليس دائمًا بالبساطة التي يبدو عليها. على سبيل المثال، يقوم العديد من الأشخاص بتشغيل أجهزة متعددة متصلة بالإنترنت في وقت واحد: قد يكون أحد أفراد الأسرة على جهاز الكمبيوتر الخاص به يتحدث مع الأصدقاء عبر مجموعة على فيسبوك، بينما يبث الموسيقى من خلال سبوتيفي عبر هاتفه. وفي الوقت نفسه، قد يشاهد فرد آخر من العائلة Netflix على التلفزيون الذكي الخاص بالعائلة أثناء تصفح Twitter على جهازه اللوحي، كما يشارك فرد آخر من أفراد الأسرة في إحدى دورات ألعاب PlayStation أثناء بث الموسيقى الخلفية من خلال جهاز Amazon Alexa. وفي نفس الوقت، يعمل أيضًا نظام أمان المنزل المتصل بالعائلة.

على الرغم من أنه قد يكون هناك ثلاثة أشخاص فقط في المنزل، إلا أن هناك سبعة أجهزة على الأقل تعمل في نفس الوقت، وتقوم العديد من هذه الأجهزة ببث محتوى ذو نطاق ترددي عالي. في هذا النوع من السيناريوهات، يمكن أن تحدث حالات الاختناق بسهولة، مما يسبب الإحباط لجميع المعنيين.

دعونا نلقي نظرة على أسرة أخرى تضم ثلاثة أفراد: أحد الوالدين يعمل من المنزل كموظف مستقل ولكنه يستخدم الإنترنت بشكل أساسي لإرسال البريد الإلكتروني وتحميل المشاريع النهائية إلى مساحة عمل مُدارة عبر الإنترنت. وتذهب ابنة العائلة البالغة من العمر 10 سنوات إلى المدرسة بينما يقضي الوالد الآخر معظم اليوم في مكتبها. في حين أن كل من الوالدين لديه هاتف محمول، لا يتمتع أي منهما بحضور على وسائل التواصل الاجتماعي، ويقيدان بشدة وقت شاشة ابنتهما بما هو ضروري لإكمال الواجبات المنزلية وساعة إضافية يوميًا للعب لعبة أو مشاهدة مقاطع الفيديو. لا تشترك الأسرة في أي خدمات بث، مثل Netflix أو Hulu، وتعتمد على خطة كابل أساسية للحصول على الأخبار والترفيه على الهواء.

بالنسبة لهذه العائلة، من المرجح أن تكون خطة الإنترنت ذات المستوى المتميز مضيعة للمال. إذا قرروا التوقف عن دفع سعر مرتفع مقابل الخدمة التي لا يستخدمونها، فمن المحتمل أن يضطروا إلى قضاء ساعات في محاولة التفاوض مع شركة الكابلات الخاصة بهم أو حتى إلغاء خدمتهم الحالية والخوض في متاعب التحويل إلى منافس .

توضح مثل هذه المواقف مدى أهمية قيام المستهلكين بالتحقق من احتياجاتهم من الإنترنت قبل الالتزام بالخطة. إذا كنت تخطط للحصول على خدمة إنترنت جديدة لأنك ستنتقل إلى مكان آخر أو لأنك قررت بالفعل التبديل إلى مزود جديد، فراجع حسابك عبر الإنترنت للحصول على تفاصيل حول متوسط استخدامك اليومي للإنترنت.

بشكل عام، سوف تحتاج إلى النظر في عدد الأجهزة بالإضافة إلى الاستخدام. إذا كان لديك جهاز واحد أو جهازين يعملان في نفس الوقت وتركز بشكل عام على وسائل التواصل الاجتماعي، والرد على البريد الإلكتروني، والتسوق عبر الإنترنت، ومشاهدة الأفلام أحيانًا، فيجب أن تكون السرعات التي تصل إلى 25 ميجابت في الثانية كافية. بمجرد أن يكون لديك ثلاثة أجهزة أو أكثر تعمل في وقت واحد، بالإضافة إلى البث بدقة 4K أو الاستمتاع بالألعاب عبر الشبكة، فإن خطط 50-100 ميجابت في الثانية تعد فكرة جيدة.

إذا كان هناك أكثر من خمسة أجهزة في منزلك، وكنت تقوم أيضًا بالكثير من البث المباشر أو تشاهد الكثير من الأفلام، فاختر خطة توفر 150 -200 ميجابت في الثانية.

ماذا عن خطط جيجابت؟

يتباهى العديد من مزودي خدمة الإنترنت الآن بخطط جيجابت التي توفر سرعات فائقة السرعة. في بعض الحالات، يتم تقديم هذه الخطط بأسعار تمهيدية جذابة للغاية. ومع ذلك، وكما هو مذكور في هذه المقالة، فإن هذه الأسعار التمهيدية هي مجرد ما يلي: قد تجد أن أسعارك الشهرية ترتفع بشكل كبير بمجرد انتهاء الفترة التمهيدية. إذا كنت تفكر في خطة جيجابت بسبب معدلها التمهيدي، وليس لأنك تحتاج فعليًا إلى هذا المستوى من السرعة، فتأكد من أنك تفهم طول الفترة التمهيدية، والتكلفة المتوقعة لخطتك بعد انتهاء السعر التمهيدي، وما هي خياراتك هي للحفاظ على انخفاض التكاليف.

نجح بعض الأشخاص في الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بهم قرب نهاية الفترة التمهيدية وإقناع ممثل خدمة العملاء بمواصلة احترام نفس السعر. ومع ذلك، قد يتعين على آخرين قبول زيادة كبيرة في السعر أو الانتقال إلى مزود خدمة مختلف.

تحذير: قبل الترقية

إذا كنت تخطط لترقية سرعات الإنترنت لديك لأنك تشعر كما لو أن باقتك الحالية لا تعمل بشكل جيد، فهناك بعض الأشياء التي ستحتاج إلى التحقق منها قبل الاتصال بقسم خدمة العملاء لدى مزود خدمة الإنترنت. قد لا يكون للمشكلات التي تواجهها أي علاقة بسرعة الإنترنت. بدلاً من ذلك، قد تكون المشكلة أداء المعدات.

أولاً، استخدم خدمة التحقق من سرعة الإنترنت عبر الإنترنت لتحديد سرعاتك الحالية بالضبط. من الممكن أن تكون سرعاتك الحالية أقل أو أعلى من تلك التي وعدت بها خطتك. إذا كانت سرعاتك أقل مما تتوقع، وكنت تستخدم جهاز كمبيوتر متصلاً عبر شبكة Wi-Fi لإجراء الاختبار، فحاول توصيل الجهاز (باستخدام كابل إيثرنت) بجهاز التوجيه الخاص بك. قم بإجراء الاختبار مرة أخرى. إذا كنت تحصل على سرعات أعلى عند الاتصال بجهاز التوجيه، فقد تكون المشكلة في توزيع Wi-Fi الخاص بك أو جهاز التوجيه نفسه.

بعد ذلك، تحقق من المعدات الخاصة بك. إذا كان المودم أو جهاز التوجيه الخاص بك قديمًا، فقد يكون بحاجة إلى الاستبدال. لا يمكنك الاعتماد على مزود خدمة الإنترنت الخاص بك لإعلامك عندما تصبح أجهزتك المستأجرة قديمة. وبدلاً من ذلك، اتصل بمزود خدمة الإنترنت واطلب جهاز توجيه محدثًا. هناك خيار آخر وهو شراء مودم أو جهاز توجيه جديد وتجنب دفع رسوم الإيجار الشهرية لمزود الخدمة الخاص بك.

تحقق لمعرفة ما إذا كانت سرعاتك تتغير حسب مكان وجودك في منزلك. إذا لاحظت أن سرعاتك تتحسن كلما اقتربت من جهاز التوجيه الخاص بك، فقد تحتاج إلى اتخاذ خطوات لتحسين اتصال Wi-Fi في مكانك. من الممكن شراء موسعات نطاق Wi-Fi التي يمكنك توصيلها بالمنافذ الموجودة في جميع أنحاء منزلك. تعمل الموسعات على تعزيز الاستقبال في الغرف التي تتواجد فيها. وفي بعض الحالات، يقوم مقدمو خدمات الإنترنت، مثل كومكاست ، ببيع هذه الأجهزة بأنفسهم. بالإضافة إلى ذلك، يقوم تجار التجزئة مثل Amazon أيضًا ببيع الموسعات المصنعة من قبل شركات الإلكترونيات الاستهلاكية الخارجية.

كلمة تحذير واحدة: أبلغ بعض المستهلكين عن محاولتهم شراء موسعات من شركة الإنترنت الخاصة بهم ليتم بيعها إلى حزمة إنترنت أكثر تكلفة. إذا حدث هذا لك، أصر بأدب على شراء الموسعات. إذا استمر ممثل خدمة العملاء في منحك وقتًا عصيبًا، فستقوم بموسعات الاتصال والشراء من خلال بائع تجزئة تابع لجهة خارجية.

هناك خيار آخر يتمثل في طلب زيارة أحد الفنيين لتحديد ما إذا كانت هناك مشكلة في اتصالاتك أو أجهزتك أو بيئتك التي قد تتداخل مع سرعة الإنترنت. في بعض الحالات، يمكن أن يكون هذا مقامرة: قد يفرض عليك مزود الخدمة الخاص بك رسومًا فنية إذا تقرر أن مشاكل الاتصال ليست بسبب الأسلاك أو المعدات المملوكة للموفر. ومن ناحية أخرى، فإن تكلفة أتعاب فني واحد قد تكون أقل بكثير من تكلفة الترقية غير الضرورية إلى سرعات أعلى.

الخط السفلي

نظرًا لأن المزيد من الأشخاص يتصلون بالإنترنت ويستخدمون أجهزة متعددة للقيام بذلك، فليس من المستغرب أن يشعر المستهلكون بالحاجة إلى سرعات إنترنت أعلى. لسوء الحظ، قد تجعل ممارسات مقدمي الخدمة من الصعب على الأفراد والعائلات تحديد احتياجات السرعة أو تعديل خطط الخدمة بأثر رجعي. القليل من التخطيط المسبق، بالإضافة إلى الاستعداد لاختبار السرعات الأبطأ، يمكن أن يؤتي ثماره بمعدلات أقل يمكن الحفاظ عليها على مر السنين.