كيف يمكنني إعلام FedEx بوجود تسليم مفقود؟
لدى FedEx سجل حافل في تسليم الطرود. إذا كان لديك تسليم فيديكس مفقود ، فيجب عليك التحقق مما إذا كانت الحزمة تركت في مكانك أو مع أحد الجيران. إذا لم تكن متاحًا ، فسيقوم الساعي بترك رسالة. يمكنك التنظيم لإعادة التسليم أو الاتصال بدعم العملاء بشأن تسليم FedEx مفقود.
تتمتع FedEx بسجل ممتاز في الالتزام بالمواعيد وتسليم الطرود. نادرًا ما تسمع عن مشكلة تسليم الطرود المتعلقة بشركة FedEx، ولهذا السبب فهي واحدة من أنجح شركات الشحن في العالم. يعد سجل تسليم FedEx أسطوريًا، ولكن لا تزال هناك حالات تسليم مفقودة أو غير مكتملة أو تالفة من وقت لآخر.
يجب عليك الإبلاغ عن مشكلة تسليم مفقودة إلى FedEx في أقرب وقت ممكن. يجب عليك الإبلاغ عن المشكلة خلال ثلاثة أيام من تاريخ تفويت FedEx لتاريخ التسليم المحدد لها. إذا كانت مشكلة التسليم تتعلق بالتسليم خلال الليل، فيجب عليك الاتصال بهم في اليوم التالي.
إذا لم تكن حاضرًا لقبول تسليم FedEx، فسوف تترك شركة البريد إشعارًا بمحاولة التسليم. يمكنك بعد ذلك استخدام الإشعار لطلب تسليم آخر باستخدام أداة تسليم FedEx على موقعه على الويب. ستحتاج إلى إدخال رقم التتبع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف لاستخدام الأداة. ستقوم بعد ذلك بجدولة تسليم آخر في الوقت الذي ستكون فيه متاحًا لاستلام التسليم.
للإبلاغ عن مشكلة تسليم مفقودة لدى FedEx، سيتعين عليك الاتصال بقسم خدمة العملاء لديهم. يجب أن يكون لديك رقم طلب الحزمة الخاص بك والمعلومات الشخصية جاهزة لتلقي المساعدة بسرعة. يمكنك التواصل معهم عبر إحدى الطرق التالية:
هاتف
يعد الاتصال بفريق دعم عملاء FedEx أفضل طريقة للإبلاغ عن مشكلة التسليم. مكالمة هاتفية سريعة ورقم خدمة عملاء FedEx. عند الإبلاغ عن مشكلة تسليم مفقودة، تأكد من التحدث بوضوح وبلطف للحصول على أكبر قدر ممكن من المساعدة. رقم الهاتف مفتوح دائمًا حتى تتمكن من الاتصال بهم وقتما تشاء. سيقوم وكيل خدمة العملاء المباشر بحل المشكلة ولكن قد تضطر إلى الانتظار بعض الوقت لتلقي التسليم المفقود. يمكنك الحصول على رقم خدمة عملاء FedEx من GetHuman .
بريد إلكتروني
يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى فريق قسم خدمة العملاء في FedEx. يتمتع البريد الإلكتروني بميزة منح العميل مساحة أكبر لوصف مشكلة التسليم أكثر من أي طريقة أخرى. يمكنك كتابة رسالة مطولة تعرض مشكلتك بشكل قاطع. ومع ذلك، حاول أن تكون موجزًا قدر الإمكان. عندما تكتب بريدًا إلكترونيًا إلى FedEx، توقع الرد في أي وقت. استخدم لغة بسيطة مع القواعد النحوية والإملائية الصحيحة لتوصيل رسالتك بنجاح. يمكنك العثور على البريد الإلكتروني لخدمة عملاء FedEx على GetHuman .
دردشة مباشرة
الدردشة المباشرة تشبه مكالمة هاتفية مكتوبة. سوف تحصل على تعليقات فورية من وكيل خدمة العملاء المباشر في FedEx. ومع ذلك، قد تضطر إلى الانتظار بعض الوقت للحصول على رد من الوكيل المباشر. يمكنك استرداد رابط الدردشة المباشرة مع وكلاء FedEx من GetHuman ومعرفة متى تكون الدردشة الكاذبة مفتوحة.
مكتب المساعدة
يمكنك أيضًا الإبلاغ عن مشكلة في التسليم إلى FedEx باستخدام مكتب المساعدة عبر الإنترنت. يجب عليك استخدام وسيلة الاتصال هذه لحل المشكلات غير الملحة نظرًا لأن FedEx تستغرق وقتًا طويلاً لإصلاح المشكلة المقدمة لهم بهذه الطريقة. يمكنك الحصول على عنوان مكتب مساعدة FedEx عبر الإنترنت من GetHuman .
وسائل التواصل الاجتماعي
يجب أن تكون طريقة الملاذ الأخير هي وسائل التواصل الاجتماعي. لدى FedEx صفحة على كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي. يمكنك التواصل معهم عبر فيسبوك وتويتر ويوتيوب وجوجل بلس وإنستجرام وغيرها. للإبلاغ عن مشكلة في التوصيل، يجب عليك إرسال رسالة مباشرة إليهم على أي من منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. لا يُنصح بإرسال تغريدة لهم أو كتابة منشور على صفحتهم على Facebook لأن العديد من العملاء يفعلون ذلك بالفعل وسيمر وقت طويل قبل معالجة مشكلتك. الرسالة المباشرة أسرع وأكثر تخصيصًا. قم بتسجيل الدخول إلى النظام الأساسي المفضل لديك وأبلغ FedEx بمشكلة التسليم التي تواجهك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية FedEx؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل FedEx لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إعلام FedEx بوجود تسليم مفقود؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.