كيف يمكنني إعادة توجيه تسليم FedEx الخاص بي؟
سواء كنت الشاحن وتحتاج إلى تحديث عنوان الشحن ، أو أنك المستلم ولا تريد تسليم طرد إلى منزلك ، فإن لدى FedEx خيارات لإعادة توجيه الحزمة الخاصة بك. يمكنك إعادة توجيه الحزمة ليتم الاحتفاظ بها لدى شريك تجزئة أو موقع FedEx للاستلام. بصفتك الشاحن ، يمكنك تحديث العنوان إلى نقطة تسليم جديدة إذا لم يتم تسليم الحزمة بعد واستيفاء المعايير الأخرى. قد يتم تطبيق الرسوم والقيود.
تعد FedEx شركة رائدة في مجال توصيل الطرود وتقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم. إذا كنت تتوقع تسليمًا من FedEx، وتحتاج إلى إعادة توجيه طردك، ما هي الخطوات التي يتعين عليك اتخاذها؟ كيف يمكنك إعادة توجيه تسليم FedEx الخاص بك؟ يمكنك الحصول على المعلومات والمساعدة من دعم عملاء FedEx هنا ، وفيما يلي الخطوات التي يجب اتخاذها لإعادة توجيه حزمة FedEx الخاصة بك.
إعادة التوجيه إلى موقع FedEx
إذا كنت تريد إعادة توجيه طردك إلى موقع FedEx محلي لاستلامه، فاتبع الخطوات التالية:
- افتح موقع FedEx الإلكتروني في متصفحك.
- تسجيل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى "التتبع".
- أدخل رقم التتبع.
- حدد "إدارة التسليم".
- اختر "الحجز في الموقع".
- تقر بأنك تفهم أن إعادة توجيه الطرد الخاص بك قد يؤثر على تاريخ التسليم عن طريق النقر فوق "متابعة".
- اختر الموقع الذي تريد استخدامه لاستلام الحزمة الخاصة بك من الخيارات المدرجة.
- أدخل معلومات الاتصال الخاصة بك (الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني). هذه المعلومات مطلوبة حتى تتمكن FedEx من الاتصال بك عندما تكون الحزمة الخاصة بك جاهزة للاستلام.
- قم بمراجعة المعلومات وإذا كان كل شيء صحيحاً، انقر فوق "إرسال".
- تأكد من أنك تطلب الاحتفاظ بالطرد الخاص بك في موقع الاستلام.
- انقر فوق "تم".
إعادة التوجيه إلى موقع شريك البيع بالتجزئة
خطوات إعادة توجيه الحزمة إلى موقع شريك البيع بالتجزئة هي نفس خطوات إرسال الحزمة إلى موقع FedEx لاستلامها. ما عليك سوى تحديد موقع شريك البيع بالتجزئة بدلاً من متجر FedEx.
تغيير العنوان
إذا كانت هناك حاجة إلى تغيير عنوان الشحن، فلا يمكن القيام بذلك إلا عن طريق الشخص أو الشركة التي تقوم بشحن الحزمة. سيتعين على المستلم الاتصال بالشاحن لطلب تحديث العنوان. يمكن لشركة الشحن تغيير عنوان التسليم إذا انطبق ما يلي:
- الحساب لا يقيد تغيير خيارات العنوان.
- العنوان الجديد موجود في نفس البلد الذي يوجد فيه عنوان الشحن السابق.
- الحزمة لا تزال في انتظار التسليم.
- لا يمكن إعادة توجيه بعض العناصر نظرًا لطبيعة العنصر (لا يمكن الاحتفاظ بالعناصر الخطرة لاستلامها إلا من موقع FedEx ولا يتم شحنها إلى عنوان محدث).
أشياء للإعتبار
عند إعادة توجيه الطرود باستخدام FedEx، تتضمن بعض الأشياء التي يجب مراعاتها ما يلي:
- قد يتم تطبيق الرسوم والقيود.
- قد تؤثر إعادة توجيه الطرد على تاريخ التسليم.
- لا يمكن إعادة توجيه عمليات تسليم معينة.
- يعتبر ضمان استرداد الأموال من FedEx باطلاً عند طلب تغيير العنوان أو إعادة التوجيه.
عند الشحن مع FedEx، لديك خيارات لإعادة توجيه الشحنة أو الاحتفاظ بها لاستلامها من موقع FedEx أو شريك البيع بالتجزئة. لمزيد من المعلومات والمساعدة، اتصل بدعم عملاء FedEx هنا .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية FedEx؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل FedEx لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إعادة توجيه تسليم FedEx الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.