كيف يمكنني تتبع طرد مع FedEx؟

مقدمة

هناك العديد من الطرق لتتبع الطرد باستخدام FedEx: رقم التتبع، أو الرمز المرجعي، أو TCN (رقم التحكم في النقل) أو علامة الباب. يمكنك أيضًا الاتصال بمركز الاتصال أو زيارة موقع FedEx لتتبع طردك، وبينما يمكن للممثلين تتبع طرد باسمك الكامل، يُنصح باستخدام رقم تتبع للحصول على استجابة أسرع. إذا كنت تنتظر طردًا من FedEx، فاقرأ هذا الدليل لمساعدتك في تتبع طردك. إذا كانت لديك أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بدعم العملاء.

أدخل رقم تتبع فيديكس

انتقل إلى هذا الرابط: https://www.fedex.com/en-us/tracking.html.

اضغط أو انقر فوق رقم التتبع، ثم أدخل رقم التتبع في المربع أدناه. يمكنك إدخال ما يصل إلى 30 علامة باب أو أرقام تتبع. أدخل رقم تتبع واحد في كل سطر.

انقر فوق المسار

بعد كتابة أرقام التتبع، انقر فوق "تعقب" لرؤية تفاصيل الطرد الخاص بك. يتيح لك استخدام FedEx InSight أيضًا تتبع شحناتك في الوقت الفعلي. ومع ذلك، ستحتاج إلى التسجيل أولاً لتتمكن من استخدام FedEx Insight. تابع القراءة لمعرفة المزيد.

تتبع حسب المرجع

العملية هي نفسها، ولكن عند اختيار هذا الخيار، ستحتاج إلى تقديم رقمك المرجعي وبلد الوجهة. انقر فوق "تعقب" للحصول على تحديثات بشأن الطرد الخاص بك.

تتبع بواسطة TCN

استخدم هذا الخيار إذا كنت تنتظر حزمة من الحكومة. ستحتاج أيضًا إلى تقديم تاريخ الشحن إذا تم إرسال الطرد قبل أكثر من أسبوعين. انقر فوق "تعقب" للحصول على تحديثات بشأن الطرد الخاص بك.

استخدم الحصول على إثبات التسليم

استخدم هذا الخيار لمعرفة ما إذا كان المستلم قد حصل على الطرد أم لا. يمكن للمستلمين أيضًا استخدام هذا الخيار للطلبات المفقودة. فقط أدخل رقم التتبع لرؤية إثبات التسليم. انقر فوق المسار.

تتبع عن طريق البريد الإلكتروني

يتوفر لعملاء FedEx أيضًا خيار تتبع طرودهم عبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. كل ما عليهم فعله هو إرسال رسالة إلى Track@fedex.com، مع ترك سطر الموضوع فارغًا. يجب عليهم كتابة رقم التتبع الخاص بهم في نص البريد الإلكتروني وإرسال البريد الإلكتروني. عند تتبع طلبات متعددة، يجب فصل أرقام التتبع بفاصلة أو مسافة. يمكنك أيضًا كتابتها في أسطر منفصلة، برقم تتبع واحد في كل سطر.

تتبع بالنص

إذا تلقيت رسالة نصية من FedEx، استخدم الرابط الموجود في الرسالة النصية واتبع الإرشادات حول كيفية تتبع الطرد الخاص بك.

استخدم فيديكس انسايت

قم بالتسجيل في FedEx Insight للحصول على حالة شحناتك بدون رقم تتبع. يمكنك أيضًا الحصول على إشعارات بشأن شحناتك، مما يساعدك على إدارتها بشكل أفضل. تشمل المزايا الأخرى لـ FedEx Insight تمكين الأشخاص الآخرين من الوصول إلى InSight الخاص بك والحصول على إشعارات تلقائية والبحث أو التنظيم عبر الرمز البريدي أو بالاسم.

املأ استمارة التسجيل للبدء.

خاتمة

إذا كانت لديك أسئلة أخرى حول شحناتك، استخدم مربع الدردشة الموجود على الصفحة الرئيسية للتحدث مع مساعد افتراضي. يمكنك كتابة سؤالك ثم الضغط على إرسال. لا تتردد في زيارة أقرب موقع لشركة FedEx للحصول على تحديثات بشأن شحناتك أو طرودك. يتوفر للعملاء أيضًا خيار إدارة شحناتهم؛ عندما تكون مشغولاً، قم بالترتيب لاستقبالك بدلاً من ذلك. قد تتمكن أيضًا من إعادة جدولة تسليم الطرد الخاص بك. تحدث مع دعم عملاء FedEx لمزيد من المعلومات.