كيف أحصل على Kindle لاسترداد رسوم؟
شيء صغير:يقدم Amazon Kindle سياسة إرجاع الكتب الإلكترونية لمدة سبعة أيام. لإرجاع كتاب، انتقل إلى موقع أمازون الإلكتروني، وقم بتسجيل الدخول، وقم بالوصول إلى طلباتك، ثم حدد "الطلبات الرقمية"، وابحث عن الكتاب، ثم انقر فوق "
مقدمة
يتيح Amazon Kindle للمستخدمين شراء وتنزيل وقراءة الوسائط الرقمية مثل المجلات والكتب الإلكترونية. إحدى مزايا امتلاك جهاز Kindle هي سياسة الإرجاع لمدة سبعة أيام التي تقدمها أمازون لكتبها الإلكترونية. إذا اشتريت كتابًا لا يعجبك أو إذا اشتريت شيئًا ما عن طريق الخطأ، فيمكنك إرجاع العنصر خلال سبعة أيام من الشراء واسترداد أموالك. تابع القراءة لتتعرف على العملية خطوة بخطوة حتى يتمكن Kindle من استرداد الرسوم.
افتح موقع أمازون
من الضروري ملاحظة أنه لا يمكنك إرجاع العنصر الخاص بك مباشرةً على Kindle، ويجب عليك الوصول إلى موقع Amazon الإلكتروني لإعادته من هناك. بمجرد شراء الكتاب على كيندل، انتقل إلى المتصفح الخاص بك وابحث عن موقع أمازون على جوجل.
تسجيل الدخول إلى حسابك
بمجرد الوصول إلى صفحة أمازون الرئيسية، ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك. قم بتمرير مؤشر الماوس فوق خيار "الحسابات والقوائم" للكشف عن زر "تسجيل الدخول". انقر على "تسجيل الدخول" لفتح صفحة تسجيل الدخول إلى الحساب.
قم بتوفير رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني
في صفحة تسجيل الدخول، تطالبك أمازون بتقديم رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني. أدخل أيًا منهما وانقر على "متابعة".
افتح "المرتجعات والطلبات"
بمجرد تحميل الصفحة الرئيسية للحساب، انتقل إلى قسم الطلب. انقر على "المرتجعات والطلبات" في الجزء العلوي الأيمن للوصول إلى قائمة الطلبات الخاصة بك.
اختر "الطلبات الرقمية"
تعرض صفحة "المرتجعات والطلبات" سجل طلباتك، بما في ذلك الطلبات التي لم يتم شحنها. انتقل إلى جزء الفئة وحدد "الطلبات الرقمية". يسرد قسم الطلب الرقمي جميع الكتب التي اشتريتها من متجر Kindle.
انقر فوق "إرجاع العنصر"
بعد فتح قائمة طلباتك الرقمية، ابحث عن الكتاب الذي ترغب في إرجاعه. بجانب الكتاب، هناك خيارات لإدارة المحتوى والأجهزة، وإرجاع العنصر، وكتابة مراجعة للمنتج. انقر فوق "إرجاع العنصر".
أعط سببًا لإعادة الكتاب
بمجرد النقر على زر "إرجاع العنصر"، تسألك الصفحة التالية عن سبب إرجاعه. قد ترغب في إرجاع كتاب لأسباب مختلفة، ربما يكون المحتوى معيبًا، أو أنك اشتريت عنصرًا خاطئًا، أو وجدت سعرًا أفضل في مكان آخر. حدد سبب رغبتك في إرجاع الكتاب عن طريق تحديد خيار من الخيارات المتوفرة.
انقر فوق 'إرسال"
بعد تحديد سبب عودتك من الردود المقدمة، يمكنك الآن إرسال الكتاب. يصبح زر "إرسال" نشطًا ضمن ملخص استرداد الأموال. وفقًا لملخص استرداد الأموال، سوف يقوم Kindle بإرجاع المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. انقر فوق الزر "إرسال" بمجرد أن تكون راضيًا عن سبب إرجاع الكتاب. وبمجرد الانتهاء من عملية الإرجاع، سيتم رد الرسوم إلى حسابك في غضون أيام قليلة.
اتصل بدعم العملاء
لضمان حصول العملاء على أفضل تجربة على المنصة، لدى Kindle فريق مخصص لدعم العملاء. إذا لم تسترد أموالك بعد إرجاع الكتاب، تواصل مع قسم خدمة العملاء. يمكنك الوصول إلى الدعم من خلال البحث عن دعم عملاء Kindle على Google والنقر على رابط مساعدة قارئ Kindle الإلكتروني. يعالج الفريق المشكلات الشائعة مثل استرداد الرسوم ودعم الأجهزة.
خاتمة
يوفر Kindle واجهة سهلة الاستخدام يمكنها تلبية جميع احتياجات الوسائط الرقمية الخاصة بك. في حال واجهتك مشاكل أثناء استخدام المنصة، هناك حلول مختلفة لحل هذه المشاكل. إذا كنت بحاجة إلى استرداد الأموال، فإن المنصة توفر حلاً فعالاً لطلب استرداد الأموال. بشكل عام، لدى Kindle فريق دعم عملاء متخصص يعد جزءًا من خدمة عملاء أمازون، والذي يقدم مساعدة إضافية عند الحاجة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Kindle؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Kindle لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أحصل على Kindle لاسترداد رسوم؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.