ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة في التنزيل إلى My Kindle؟
قد تواجه أحيانًا مشكلات عند محاولة تنزيل الكتب المسموعة على جهاز Kindle. يمكن أن يكون مدمرًا للغاية خاصة إذا كنت بحاجة ماسة للتنزيل للعمل أو المدرسة أو لأي سبب آخر مهم. اقرأ هذه النصائح المفيدة للمساعدة.
Kindle هو جهاز لوحي للقراءة من أمازون يسمح لك بشراء الكتب والكتب المصورة والمجلات والصحف وحفظها على جهازك. يمكنك أيضًا استخدام الجهاز لأغراض أخرى مثل الترفيه وتنظيم الأحداث.
قد تواجه أحيانًا مشكلات عند محاولة تنزيل الكتب المسموعة على جهاز Kindle. يمكن أن يكون مدمرًا للغاية خاصة إذا كنت بحاجة ماسة للتنزيل للعمل أو المدرسة أو لأي سبب آخر مهم.
الخطوة الأولى التي يجب عليك اتخاذها عندما تواجه مشكلة في التنزيل إلى جهاز Kindle الخاص بك هي التأكد من شراء الكتاب بشكل صحيح. يمكنك القيام بذلك عن طريق التحقق من "سجل الشراء" والتأكد من وجوده بالفعل في القائمة. إذا لم يكن مدرجًا في القائمة ، فحاول تنزيل الكتاب مرة أخرى وإذا كان التنزيل لا يزال غير ناجح ، يمكنك الانتقال إلى إجراءات أخرى.
يمكنك أيضًا تجربة أقدم حل لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في الكتاب إذا كنت تواجه مشكلة في تنزيل الكتب على Kindle. يعد إيقاف تشغيل جهازك ثم إعادة تشغيله طريقة مؤكدة لتشغيل جهازك على النحو الأمثل. إنه يعمل في كثير من الأحيان أكثر مما تعتقد.
إحدى الخطوات التي يجب عليك اتخاذها هي التأكد من اتصالك بشبكة Wi-Fi. للتحقق من الاتصال ، يجب عليك:
- اسحب لأسفل من أعلى الشاشة للوصول إلى القائمة الرئيسية
- انقر فوق "الإعدادات" من القائمة
- انقر فوق "لاسلكي" في "الإعدادات"
- من المفترض أن ترى اتصال Wi-Fi. إذا لم تحاول الاتصال بشبكة Wi-Fi ، فقم بتنزيل الكتاب المسموع
إذا كنت متصلاً بشبكة Wi-Fi ولكن لا يزال يتعذر تنزيل Kindle ، فتأكد من إصدار البرنامج الثابت. يمكنك القيام بذلك عن طريق:
- اسحب لأسفل من أعلى الشاشة للوصول إلى القائمة الرئيسية
- انقر فوق "الإعدادات" من القائمة
- انقر فوق "خيارات الجهاز"
- انقر فوق "تحديثات النظام"
- إذا كان إصدار البرنامج الثابت قديمًا ، فيجب تحديثه بالنقر فوق "التحقق الآن"
سبب آخر قد يواجه Kindle مشاكل في التنزيل هو عدم وجود مساحة كافية على جهازك. يجب عليك التحقق مما إذا كانت هناك مساحة كافية على جهازك من خلال الخطوات التالية:
- اسحب لأسفل من أعلى الشاشة للوصول إلى القائمة الرئيسية
- انقر فوق "الإعدادات" من القائمة
- انقر فوق "خيارات الجهاز"
- انقر فوق "التخزين"
- إذا لم يكن لديك جهاز مناسب ، فقم بمسح بعض المحتويات الأقل أهمية في جهازك ، ثم حاول تنزيل الكتاب المسموع على جهاز Kindle.
سبب آخر قد يجعلك تواجه مشكلات عند التنزيل إلى جهاز Kindle هو أن طريقة الدفع كانت غير صالحة في وقت الشراء. يمكن أن تؤدي طريقة الدفع غير الصالحة إلى منع مزامنة المحتوى أو فتحه على جهازك. للتحقق مما إذا كانت طريقة الدفع الخاصة بك صالحة:
- سجّل الدخول إلى حسابك في Amazon Kindle
- انتقل إلى "إدارة المحتوى والأجهزة الخاصة بك"
- اذهب للاعدادات'
- انتقل إلى "إعدادات دفع Kindle" واختر "تعديل طريقة الدفع". تحقق مما إذا كانت طريقة الدفع الخاصة بك صالحة أم أنها تحتاج إلى تحديث.
قد تكون مشكلات التنزيل على Kindle موجودة أيضًا إذا كان المحتوى غير مدعوم من جهازك. يجب عليك التحقق من قائمة الأجهزة المدعومة في صفحة تفاصيل التطبيق على موقع أمازون.
يمكنك أيضًا استخدام صفحة "إدارة المحتويات والأجهزة الخاصة بك" في Amazon لتوصيل المحتوى إلى جهازك إذا كنت تواجه مشكلات في التنزيل مع Kindle. يمكنك القيام بذلك عن طريق:
- انتقل إلى صفحة "إدارة المحتويات والأجهزة" في Amazon
- اختر المحتوى الذي لن يتم تنزيله واختر حقل "الإجراءات" وحدد "تسليم" العنوان إلى جهاز معين.
إذا فشلت جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فيجب عليك الاتصال بخدمة العملاء في Kindle وإجراء مكالمة معهم. يمكنك العثور على الرقم على GetHuman .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Kindle؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Kindle لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة في التنزيل إلى My Kindle؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.