كيف يمكنني استرداد الأموال من متجر Playstation؟
شيء صغير:لطلب استرداد الأموال من متجر PlayStation، حدد أولاً ما إذا كنت مؤهلاً عن طريق التحقق من سياسة استرداد الأموال على موقع PlayStation الإلكتروني. ثم اتصل بدعم PlayStation بمعلوماتك وحدد منطقتك. انتقل إلى قسم الدعم، وانقر على "PS Store & Refunds"، ثم اختر "Refunds". ومن هناك، حدد الفئة المناسبة واتبع التعليمات المقدمة. تحلى بالصبر أثناء انتظار معالجة استرداد أموالك واتصل بدعم العملاء إذا لزم الأمر.
مقدمة
يقدم متجر PlayStation الألعاب والوظائف الإضافية والمحتويات الرقمية الأخرى لوحدات تحكم PlayStation. ومع ذلك، في بعض الأحيان، قد تواجه مشكلات في عملية الشراء وتتطلب استرداد الأموال. أنت مؤهل لاسترداد الأموال خلال 14 يومًا بعد تاريخ الشراء، وتفقد الحق في تنزيل العنصر. إذا كنت تتطلع إلى طلب استرداد الأموال من متجر PlayStation، فإليك كيفية القيام بذلك.
تحديد أهلية استرداد الأموال
لدى PlayStation Store سياسة استرداد تحدد الشروط التي يمكن بموجبها منحك استردادًا. للعثور على سياسة استرداد الأموال، افتح موقع PlayStation على الويب، ثم قم بالتمرير إلى الأسفل، ثم انقر فوق "سياسة إلغاء متجر PS". تسرد صفحة السياسة أنواع الشراء المؤهلة لاسترداد الأموال والشروط الأخرى. يمكنك المتابعة إلى الخطوة التالية إذا كانت عملية الشراء الخاصة بك تندرج ضمن الإرشادات.
اتصل بدعم بلاي ستيشن
لبدء طلب استرداد الأموال، يجب عليك الاتصال بدعم PlayStation. قم بالتمرير إلى القسم الأخير من صفحة سياسة استرداد الأموال للوصول إلى رابط دعم PlayStation. قبل الاتصال بدعم العملاء، يجب أن تكون جاهزًا باستخدام معرّف PSN Online الخاص بك وعنوان البريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد واسم عملية الشراء التي ترغب في استرداد أموالها. انقر فوق رابط دعم PlayStation عندما يكون جاهزًا.
حدد منطقتك
قبل أن تتمكن من الوصول إلى خدمات دعم PlayStation، يجب عليك تحديد منطقتك لتتمكن من الوصول إلى الخدمات المحلية.
انتقل إلى قسم الدعم
يؤدي تحديد منطقتك إلى تحميل صفحة PlayStation الرئيسية، وتعرض بعض الألعاب التي تقدمها المنصة. انتقل إلى خيار "الدعم" في الشريط العلوي وانقر عليه لفتح القائمة المنسدلة. من الخيارات الجديدة، حدد أيقونة علامة الاستفهام.
حدد "متجر PS والمبالغ المستردة"
في الصفحة الرئيسية للدعم، يمكنك تصفح المساعدة وفقًا لفئة المشكلة التي تواجهها. بمجرد تحميل الصفحة بالكامل، انتقل إلى علامة التبويب العلوية وانقر على "PS Store & Refunds".
اختر "المبالغ المستردة"
تقسم صفحة PS Store وRefunds المزيد إلى عمليات الدفع والمشتريات والمبالغ المستردة والقسائم والطلبات المسبقة. انقر فوق "المبالغ المستردة" من الفئات المقدمة.
انقر فوق "طلب استرداد أموال من متجر PS"
يتيح لك قسم المبالغ المستردة إلغاء عمليات الشراء وإدارتها وطلب استرداد الأموال من متجر PS Store. يمكنك طلب استرداد أموال المتجر وفقًا لنوع الشراء الخاص بك. يحتوي هذا القسم على موارد لاسترداد أموال الألعاب والوظائف الإضافية والاشتراكات والطلبات المسبقة.
إختر فئتك
حدد القسم الذي يقع ضمنه المبلغ المسترد وحدده. الخصم على الألعاب والإضافات مخصص للألعاب الكاملة والمحتوى القابل للتنزيل والتذاكر الموسمية والمواد الاستهلاكية داخل اللعبة. يشمل استرداد الاشتراك عمليات الشراء برسوم متكررة. يتضمن القسم الأخير (الطلبات المسبقة) شراء محتوى رقمي قبل تاريخ الإصدار. اختر الفئة المناسبة وانقر على "طلب استرداد الأموال".
اتبع تعليمات الدعم
ستوجهك المطالبات التالية خلال عملية استرداد الأموال. تختلف مدة معالجة طلبك حسب مدى تعقيد حالتك. تحقق من طريقة الدفع الخاصة بك بمجرد معالجة استرداد الأموال للتأكد من إضافته إلى حسابك. التأكد من صحة المبلغ المضاف.
خاتمة
يمكن أن يضمن اتباع الخطوات الصحيحة تجربة خالية من المتاعب عند طلب استرداد الأموال من متجر PlayStation. قبل أن تطلب استرداد الأموال، تحقق من سياسة استرداد الأموال وتأكد من أنك مؤهل لاسترداد الأموال. بعد تنفيذ الإجراءات اللازمة، تحلى بالصبر أثناء انتظار معالجة استرداد أموالك. إذا واجهت تحديات قد تمنعك من استكمال عملية طلب استرداد الأموال، فلا تتردد في الاتصال بدعم العملاء للحصول على المساعدة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Playstation؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Playstation لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استرداد الأموال من متجر Playstation؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.