كيف يمكنني إعادة عنصر إلى Playstation من تخفيضات Cyber Monday الخاصة بهم؟

إذا اشتريت منتجات في بيع Playstation Cyber Monday ، ولكنك تريد إرجاع عنصر ، فسيساعدك هذا الدليل.

أنت عميل Playstation لأن الشركة تطور وحدات تحكم رائعة استخدمتها لسنوات. ومع ذلك ، فأنت تريد إرجاع أحد العناصر الخاصة بك ولكنك غير متأكد من كيفية ذلك.

لحسن الحظ ، فإن إعادة عنصر إلى Playstation من بيع Cyber Monday هي عملية غير معقدة يمكن تنفيذها عبر الإنترنت.

لمعرفة كيفية إرجاع عنصر إلى Playstation من بيع Cyber Monday ، اقرأ هذا الدليل.

تأكد من أن مشترياتك مؤهلة للعودة

تندرج مشتريات بيع Cyber Monday تحت نفس سياسة الإرجاع مثل المشتريات العادية.

إذا قمت بشراء وحدة تحكم أو ألعاب أو ملحقات من خلال Playstation Direct ، فلديك 30 يومًا من تقديم طلبك لبدء طلب إرجاع. العناصر المخصصة وألعاب الأقراص ذات الأختام المكسورة ورموز الألعاب الرقمية ومنتجات الاشتراك غير مؤهلة للإرجاع.

إذا كنت قد اشتريت لعبة أو DLC أو أداة إضافية عبر متجر Playstation ، فلديك 14 يومًا لبدء طلب الإرجاع. مشتريات متجر Playstation التي بدأت بالفعل في البث مؤهلة فقط للعودة إذا كانت معيبة.

طلب إرجاع Playstation مباشر:

بمجرد أن تحدد أن مشترياتك مؤهلة للعودة ، يمكنك بدء العملية.

قبل طلب إرجاع ، تحقق من حالة طلبك. إذا كنت قد أجريت عملية شراء مؤخرًا ، ولا تزال حالة طلبك مدرجة على أنها "تم استلام الطلب" ، فيمكنك إلغاء طلبك دون الشروع في عملية الإرجاع.

ومع ذلك ، إذا تقدم طلبك أو تلقيت العنصر الخاص بك ، فيمكنك بدء عملية إرجاع على موقع Playstation على الويب.

قم بزيارة صفحة Playstation الرئيسية وانتقل لأسفل إلى شريط التنقل في التذييل. في شريط التنقل السفلي ، ابحث عن الارتباط التشعبي "حالة الطلب" وحدده. ثم أدخل رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الذي استخدمته لتقديم طلبك وانقر على الزر "إرسال".

سيتم نقلك إلى صفحة تفاصيل الطلب حيث يجب عليك تحديد زر "العودة". ستتلقى بعد ذلك رقم تفويض إرجاع البضائع وملصق الشحن. لتقديم المرتجعات الخاصة بك ، قم بتعبئة العنصر الخاص بك بأمان والصق ملصق الشحن المدفوع مسبقًا بحيث يكون مرئيًا في مقدمة الطرد الخاص بك ونشر العنصر الخاص بك.

طلب إرجاع متجر Playstation:

إذا كنت قد اشتريت لعبة أو DLC أو وظيفة إضافية من Playstation Store ، فيمكنك طلب إرجاع على موقع Playstation على الويب.

بمجرد الوصول إلى صفحة Playstation الرئيسية ، قم بالتمرير لأسفل حتى ترى رسالة "هل تبحث عن شيء آخر؟" القائمة المنسدلة. ثم اختر "اتصل بنا" من القائمة الفرعية "الدعم".

من صفحة "اتصل بنا" ، حدد العنصر الذي ترغب في إرجاعه ، ثم اختر خيار "Playstation Store and Transactions". أخيرًا ، حدد "سياسة رد الأموال" ليتم تحويلها إلى صفحة الاسترداد ، حيث يمكنك تحديد الارتباط التشعبي "نموذج طلب استرداد الأموال" لبدء عملية الإرجاع.

إذا لم ينجح ذلك:

إذا اتبعت هذه الخطوات ، ولكن لا يزال يتعذر عليك إعادة عنصر إلى Playstation من بيع Cyber Monday ، فاتصل بالشركة مباشرة.

ستجد تفاصيل الاتصال بخدمة عملاء Playstation على موقع GetHuman الإلكتروني.