كيف يمكنني إعادة عنصر إلى Playstation من تخفيضات Cyber Monday الخاصة بهم؟
يشرح هذا الدليل كيف يمكن لعملاء Cyber Monday Playstation إرجاع مشترياتهم. إذا قمت بشراء عناصر من Playstation في بيع Cyber Monday ، فسيساعدك هذا الدليل. توضح المقالة العناصر المؤهلة للإرجاع ، وكيفية بدء عملية إرجاع على Playstation Direct ومتجر Playstation ، وكيفية إرجاع العنصر الخاص بك ، وما يمكنك فعله إذا لم تنجح هذه الخطوات.
إذا اشتريت منتجات في بيع Playstation Cyber Monday ، ولكنك تريد إرجاع عنصر ، فسيساعدك هذا الدليل.
أنت عميل Playstation لأن الشركة تطور وحدات تحكم رائعة استخدمتها لسنوات. ومع ذلك ، فأنت تريد إرجاع أحد العناصر الخاصة بك ولكنك غير متأكد من كيفية ذلك.
لحسن الحظ ، فإن إعادة عنصر إلى Playstation من بيع Cyber Monday هي عملية غير معقدة يمكن تنفيذها عبر الإنترنت.
لمعرفة كيفية إرجاع عنصر إلى Playstation من بيع Cyber Monday ، اقرأ هذا الدليل.
تأكد من أن مشترياتك مؤهلة للعودة
تندرج مشتريات بيع Cyber Monday تحت نفس سياسة الإرجاع مثل المشتريات العادية.
إذا قمت بشراء وحدة تحكم أو ألعاب أو ملحقات من خلال Playstation Direct ، فلديك 30 يومًا من تقديم طلبك لبدء طلب إرجاع. العناصر المخصصة وألعاب الأقراص ذات الأختام المكسورة ورموز الألعاب الرقمية ومنتجات الاشتراك غير مؤهلة للإرجاع.
إذا كنت قد اشتريت لعبة أو DLC أو أداة إضافية عبر متجر Playstation ، فلديك 14 يومًا لبدء طلب الإرجاع. مشتريات متجر Playstation التي بدأت بالفعل في البث مؤهلة فقط للعودة إذا كانت معيبة.
طلب إرجاع Playstation مباشر:
بمجرد أن تحدد أن مشترياتك مؤهلة للعودة ، يمكنك بدء العملية.
قبل طلب إرجاع ، تحقق من حالة طلبك. إذا كنت قد أجريت عملية شراء مؤخرًا ، ولا تزال حالة طلبك مدرجة على أنها "تم استلام الطلب" ، فيمكنك إلغاء طلبك دون الشروع في عملية الإرجاع.
ومع ذلك ، إذا تقدم طلبك أو تلقيت العنصر الخاص بك ، فيمكنك بدء عملية إرجاع على موقع Playstation على الويب.
قم بزيارة صفحة Playstation الرئيسية وانتقل لأسفل إلى شريط التنقل في التذييل. في شريط التنقل السفلي ، ابحث عن الارتباط التشعبي "حالة الطلب" وحدده. ثم أدخل رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الذي استخدمته لتقديم طلبك وانقر على الزر "إرسال".
سيتم نقلك إلى صفحة تفاصيل الطلب حيث يجب عليك تحديد زر "العودة". ستتلقى بعد ذلك رقم تفويض إرجاع البضائع وملصق الشحن. لتقديم المرتجعات الخاصة بك ، قم بتعبئة العنصر الخاص بك بأمان والصق ملصق الشحن المدفوع مسبقًا بحيث يكون مرئيًا في مقدمة الطرد الخاص بك ونشر العنصر الخاص بك.
طلب إرجاع متجر Playstation:
إذا كنت قد اشتريت لعبة أو DLC أو وظيفة إضافية من Playstation Store ، فيمكنك طلب إرجاع على موقع Playstation على الويب.
بمجرد الوصول إلى صفحة Playstation الرئيسية ، قم بالتمرير لأسفل حتى ترى رسالة "هل تبحث عن شيء آخر؟" القائمة المنسدلة. ثم اختر "اتصل بنا" من القائمة الفرعية "الدعم".
من صفحة "اتصل بنا" ، حدد العنصر الذي ترغب في إرجاعه ، ثم اختر خيار "Playstation Store and Transactions". أخيرًا ، حدد "سياسة رد الأموال" ليتم تحويلها إلى صفحة الاسترداد ، حيث يمكنك تحديد الارتباط التشعبي "نموذج طلب استرداد الأموال" لبدء عملية الإرجاع.
إذا لم ينجح ذلك:
إذا اتبعت هذه الخطوات ، ولكن لا يزال يتعذر عليك إعادة عنصر إلى Playstation من بيع Cyber Monday ، فاتصل بالشركة مباشرة.
ستجد تفاصيل الاتصال بخدمة عملاء Playstation على موقع GetHuman الإلكتروني.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Playstation؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Playstation لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إعادة عنصر إلى Playstation من تخفيضات Cyber Monday الخاصة بهم؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.