كيف يمكنني استعادة حساب Playstation مخترق؟
يمكن أن يحدث - يمكن اختراق حسابات Playstation. يجب الإبلاغ عن المشكلة واتباع هذه الخطوات لاستعادتها في أسرع وقت ممكن.
إذا تم اختراق حساب PlayStation الخاص بك ، فلن تحتاج إلى اليأس لأنه من الممكن استعادته والاستمرار في استخدام حسابك. من أسهل الطرق لمعرفة أن حسابك قد تم اختراقه عندما تتلقى إشعارًا يخطرك بتغيير كلمة المرور والبريد الإلكتروني. قد تتمكن أيضًا من تسجيل الدخول إلى الحساب.
يجب أن تكون أسهل طريقة لاسترداد حسابك من خلال الاتصال بفريق دعم شبكتك. يمكنك الاتصال بهم عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية. سيطلبون منك تقديم معلومات لإثبات أنك بالفعل صاحب الحساب. قد تتضمن المعلومات عنوان بريدك الإلكتروني ومعرف الإنترنت.
حاول تغيير كلمة المرور الخاصة بك
قد يكون تغيير كلمة المرور طريقة فعالة لاسترداد حسابك بعد اختراقه. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا ، فقد لا تتمكن من إعادة تعيين كلمة مرورك بدون مساعدة مدير العائلة. سيُطلب منهم تسجيل الدخول إلى إدارة الحساب على متصفح الويب. يمكنهم بعد ذلك النقر على المستخدم المحلي وإعادة تعيين كلمة المرور.
إذا قام أحد المتسللين بتغيير كلمة مرورك بالفعل ، فاكتب "نسيت كلمة المرور" في شريط البحث. حدد نظام Playstation وستتلقى خيار الاتصال بفريق الدعم. اشرح لهم وضعك بأكبر قدر ممكن من الدقة وقد يوفرون لك حلًا.
عندما تتلقى رسالة بريد إلكتروني إعادة تعيين كلمة المرور التي لم تطلبها
من الشائع تلقي رسائل بريد إلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور خاصة إذا كانت تأتي من PlayStation. ومع ذلك ، يجب أن تكون حذرًا من رسائل إعادة تعيين كلمة المرور التي لم تبدأ من قبل PSN. قد تعني أن شخصًا ما يحاول اختراق حسابك. في مثل هذه الحالات ، يجب عليك اتباع هذه الخطوات للحفاظ على حسابك آمنًا.
- قم بتغيير كلمة مرور حساب بريدك الإلكتروني
- تواصل مع فريق الدعم للحصول على المساعدة
- قم بتغيير كلمة مرور Playstation
إذا اتبعت الخطوات لتغيير كلمة المرور الخاصة بك وفشلت ، ففكر في تزويد شبكة Playstation الخاصة بك بتفاصيل للتحقق من هويتك. قد يطلبون منك تأكيد تاريخ الميلاد المستخدم عند تسجيل حسابك أو لفتح رسالة التحقق.
كيفية منع مشاكل مماثلة في المستقبل
إذا نجحت في استعادة حساب PlayStation الخاص بك ، فمن المنطقي أن تحاول منع تكرار نفس المشكلة. واحدة من أكثر الطرق فعالية للقيام بذلك هي عن طريق إزالة جميع بطاقاتك المخزنة من حسابك. وهذا يضمن عدم خسارة الأموال إذا تم اختراق حسابك.
استخدم كلمات مرور ومعرفات قوية وحاول تغييرها قدر الإمكان
هل يمكنك استرداد أموالك؟
يمكنك دائمًا الاتصال بفريق الدعم للحصول على المساعدة إذا كنت تشك في استخدام حسابك لإجراء المعاملات أثناء اختراقه. ربما استخدمه مخترق لإجراء عمليات شراء غير مصرح بها. عند الاتصال بدعم العملاء ، قد يطلبون منك تزويدهم بمعرف تسجيل الدخول الخاص بك وتفاصيل المشتريات ومعرفك عبر الإنترنت وتاريخ ميلادك. إذا استطاعوا إثبات صحة ادعاءاتك ، فستسترد أموالك.
يمكنك أيضًا طلب استرداد الأموال إذا قمت أنت أو أطفالك بشراء ألعاب أو أسلحة جديدة أو عناصر أخرى متاحة عن طريق الخطأ.
إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت المعاملات قد تمت أم لا ، فمن الممكن عرضها في محفظتك الموجودة ضمن خيار الإعدادات. يمكنك استرداد أموالك فقط إذا تم إجراء المعاملة قبل أكثر من 14 يومًا ولم تبدأ بعد في التنزيل إلى حسابك. المبالغ المستردة غير متاحة بمجرد بدء عملية التنزيل.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Playstation؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Playstation لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استعادة حساب Playstation مخترق؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.