كيف يمكنني استعادة حساب Playstation مخترق؟
شيء صغير:عندما يتم اختراق حساب PlayStation الخاص بك، فقد يجعلك ذلك تشعر بالتعرض لرسوم غير مصرح بها وتغييرات في تفاصيلك الشخصية. لطلب المساعدة من PlayStation، ابدأ بشرح كيفية اختراق حسابك واتبع الخطوات التالية:
مقدمة
عندما تبذل الوقت والطاقة في ممارسة الألعاب، فقد تشعر بشعور رهيب عندما يتم اختراق حساب PlayStation الخاص بك. لسوء الحظ، يعرض هذا حسابك للخطر بسبب كل شيء بدءًا من الرسوم غير المصرح بها وحتى التغييرات التي تطرأ على تفاصيلك الشخصية. أفضل ما يمكنك فعله هو الاتصال بـ PlayStation للحصول على المساعدة، باستخدام الخطوات التالية.
ما ستحتاجه
شرح كيفية اختراقك
هاتف
انتقل إلى موقع PlayStation
من متصفح الإنترنت الخاص بهاتفك، انتقل إلى موقع PlayStation الإلكتروني.
افتح القائمة
توجد ثلاثة خطوط أفقية في الزاوية العلوية اليسرى من موقع PlayStation الإلكتروني. انقر فوق الخطوط الثلاثة لفتح القائمة المنسدلة.
حدد قسم "الدعم"
حدد قسم "الدعم" وانقر عليه. سيؤدي ذلك إلى فتح قائمة فرعية.
افتح صفحة الدعم
انقر فوق الدائرة الزرقاء التي يوجد بداخلها علامة استفهام بيضاء أعلى "الدعم". سينقلك هذا إلى صفحة "دعم PlayStation".
حدد القسم الذي يناسبك
نظرًا لأن مشكلتك تتعلق بالأمان، حدد القسم الذي يحمل عنوان "الحساب والأمان" وانقر عليه. سيتم نقلك إلى صفحة "حسابات وأمان دعم PlayStation".
حدد قسم الأمان
في صفحة "حسابات دعم PlayStation والأمان"، حدد القسم الذي يحمل عنوان "الأمان والخصوصية" وانقر عليه. سيتم نقلك إلى قسم فرعي.
حدد القسم "المخترق"
في الصفحة، حدد قسم "الحسابات المخترقة" وانقر عليه. سيتم توجيهك إلى صفحة أخرى.
اختر القسم الذي يتعلق بمشكلتك
توجد ثلاث مشكلات محتملة في هذه الصفحة، اثنتان منها قد تتعلقان بحساب PlayStation المخترق. يمكنك اختيار "لدي حساب: لا أتعرف على عملية دفع" أو "لا أتعرف على رسالة بريد إلكتروني حول تغيير في حسابي". انقر فوق القسم المقابل لمشكلتك، والذي سيفتح قائمة منسدلة.
جرب الخطوات الموصى بها
يوصي كل قسم بالخطوات التي يجب تجربتها مع كل مشكلة. جرّب كل الإجراءات المقترحة. إذا لم تنجح أي من جهودك، انتقل إلى الخطوة التالية.
اتصل بخدمة دعم العملاء
إذا لم يتم حل مشكلتك، فمن الأفضل أن تتصل بدعم PlayStation وتشرح مخاوفك.
خاتمة
قد تشعر بالانتهاك عندما يتم اختراق حساب PlayStation الخاص بك. ومع ذلك، فإن الخبر السار هو أن هناك عدة خيارات يمكنك تجربتها لاستعادة السيطرة على حسابك. جرّب كل منها حتى تحصل على حل لمشكلتك.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
مساعدة من أناس حقيقيين
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Playstation؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Playstation لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استعادة حساب Playstation مخترق؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.