كيف أحصل على تعويض عن تأخر رحلة طيران جنوب غرب بلدي؟
هناك أوقات قد يتم فيها تأجيل أو تحويل أو إلغاء رحلة حتى جنوب غرب. إذا حدث أي من هذه التغييرات ، فسوف يخطرك ساوثويست في غضون 48 ساعة من إبلاغهم بالتغييرات. من أجل استرداد أموالك لرحلة متأخرة ، يجب عليك الاتصال بممثل شركة Southwest Airlines أو استخدام تطبيق Southwest إذا استخدمت نقاط المكافآت لإجراء عملية الشراء. بمجرد تحديد الأهلية لاسترداد الأموال ، سيتم إصدار المبلغ المسترد وإعادته إلى طريقة الدفع المستخدمة لشراء التذكرة.
كيف أحصل على تعويض عن تأخر رحلة طيران ساوثويست الخاصة بي؟
تُعد شركة Southwest Airlines واحدة من أفضل شركات الطيران الموجودة ، خاصة عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء. لذلك ، فإنهم يبذلون قصارى جهدهم للتأكد من إخطار عملائهم إذا كانت رحلة الطيران ، التي تغادر في غضون 7 أيام ، ستتأخر لمدة 30 دقيقة على الأقل ، أو سيتم تحويلها ، أو تم إلغاؤها.
كيف سيتم إعلامك إذا تأخرت رحلتك ، أو حولت مسارها ، أو تم إلغاؤها
في غضون 30 دقيقة من علم شركة الطيران بأي من هذه التغييرات الجارية ، فإنها ستخطر الركاب باستخدام نظام آلي. إذا لم تقم بإلغاء الاشتراك ، فسيتم إخطارك عبر رسالة نصية أو صوتية أو بريد إلكتروني ، اعتمادًا على ما حددته عندما قمت بالحجز. ملاحظة: لا تتوفر الإخطارات الصوتية للتذاكر الدولية.
ستبذل شركة الطيران قصارى جهدها لإبلاغ الركاب بالحالة المحدثة لرحلتهم حتى في المطار ، والتي تتضمن معلومات الرحلة المعروضة تحت سيطرتها وبوابات الصعود إليها. بالنسبة للمسار الدولي ، إذا لم تقدم معلومات الاتصال الخاصة بك عند حجز رحلتك ، فلن تتمكن من تلقي إشعارات آلية.
تبذل شركات الطيران قصارى جهدها لإبلاغ الركاب في غضون 48 ساعة من علمها بالتغييرات التي تطرأ على رحلاتهم ، بما في ذلك وقت المغادرة و / أو التوجيه و / أو وقت الوصول. ستوفر لك شركة Southwest أيضًا خيارات طيران أخرى ، والتي يمكنك قبولها أو اختيار رحلة بديلة ضمن معلمة 14 يومًا من تاريخ السفر الأصلي ، أو يمكنك إلغاء رحلتك دون تلقي أي عقوبات والحصول على استرداد كامل للسداد الطريقة التي استخدمتها لشراء تذكرتك. يتم تقديم المبالغ المستردة المؤهلة والمستحقة على الفور وفقًا لطريقة الدفع والقواعد المرتبطة بها.
سيقوم قسم المبالغ المستردة بمعالجة هذه المبالغ المستردة في غضون سبعة أيام عمل من تاريخ استلام الطلب. ومع ذلك ، قد تستغرق شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ما يصل إلى 10 أيام عمل لإضافة الرصيد إلى حسابك. يتم إرسال المبالغ المستردة المؤهلة من التذاكر التي تم شراؤها نقدًا عن طريق الشيكات في غضون 20 يوم عمل بعد استلام طلبك.
الحصول على المساعدة واسترداد أموالك
في حالة تأخر رحلتك أو تحويلها أو إلغاؤها ، ستساعد شركة Southwest Airlines في إعادة حجز رحلتك على الرحلة المتاحة التالية أو إصدار رد أموال عن التذكرة غير المستخدمة. في ظروف معينة ، يُصرح لموظفي الخدمة في الجنوب الغربي بتزويدك بأماكن إقامة بدون تكلفة إضافية ، مثل تزويدك بإقامة بين عشية وضحاها في فندق قريب بالإضافة إلى النقل البري للوصول إلى هناك.
يمكنك استخدام تطبيق Southwest لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال. للقيام بذلك ، افتح التطبيق ، وفي القائمة ، حدد "بحث عن الحجز". يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حساب المكافآت السريعة الخاص بك للعثور على هذه المعلومات إذا استخدمت مكافآتك لإجراء عملية الشراء. ما عليك سوى الانتقال إلى الحجز وإدخال اسم الراكب ورقم تأكيد الرحلة ، وستتمكن بعد ذلك من رؤية أي أرصدة قابلة للاسترداد متاحة لك. ثم اختر استلام المبلغ المسترد المتاح لديك ، والذي سيتم إضافته إلى بطاقة الائتمان التي استخدمتها لشراء تذكرتك. أو يمكنك التحدث إلى أحد ممثلي شركة Southwest Airlines بالضغط هنا .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Southwest Airlines؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Southwest Airlines لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أحصل على تعويض عن تأخر رحلة طيران جنوب غرب بلدي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.