كيف أطلب دخول الكراسي المتحركة لرحلتي الجوية لشركة ساوثويست للطيران؟
تعمل شركة ساوثويست إيرلاينز على ضمان تجربة ركابها في رحلة أكثر متعة وسلسة وراحة. تواكب شركة الطيران توقعات العملاء المعوقين ومخاوف السلامة ، وتم تصميم طائراتها مع مقصورة تخزين للكراسي المتحركة لاستيعاب الكراسي المتحركة. في بعض الأحيان ، قد يستغرق الاتصال بموظفي رعاية العملاء بعض الوقت. وبالتالي يمكن للعملاء زيارة موقع GetHuman الإلكتروني والعثور على معلومات حول كيفية القيام بعملية طلب كرسي متحرك عبر الإنترنت. يمكنك أيضًا العثور على اختصارات مفيدة أخرى مثل Facebook أو Twitter لتلقي استجابة سريعة من الشركة.
في بعض الأحيان قد يكون السفر محمومًا ، ولكنه يمثل تحديًا عندما يكون لديك إعاقة. تدرك شركات الطيران هؤلاء الركاب المختارين وتسعى جاهدة لضمان تجربة رحلة ممتعة وسلسة بغض النظر عن حالتهم.
لا تطلب شركة الخطوط الجوية الجنوبية الغربية من الركاب المعوقين تقديم إشعار مسبق للمساعدة في المطار ، لكنها تنصحهم بإعطاء تنبيه حتى يتمكن موظفوها من معرفة عدد المسافرين الذين قد يحتاجون إلى الدعم.
معلومات يجب معرفتها للركاب الذين يحتاجون إلى الوصول إلى كرسي متحرك
- تتيح شركة الطيران للعملاء حمل الأجهزة المساعدة والأدوية مثل مضخات الثدي والعكازات وآلات CPAP والمشي والعصي إلى المقصورة.
- يمكن للركاب تعبئة الأدوية والأجهزة المساعدة بشكل منفصل عن أغراضهم ، ولن يتم احتساب الأجهزة والأدوية المساعدة ضمن حدود الحقائب التي تم فحصها.
- عند تسجيل الوصول ، يجب عليك إخطار وكيل خدمة العملاء بشأن الجهاز المساعد ، خاصة إذا كان في الأمتعة.
- عند وصولك إلى المطار ، يجب عليك إبلاغ مسؤول شركة الطيران بوجود جهاز مساعد تحتاج إلى تسجيل الوصول إليه.
- يمكن لشركة الطيران أن تقرر نقل الجهاز المساعد في حجرة الشحن إذا كانت معرضة للخطر في المقصورة. ومع ذلك ، يمكن تخزين الأجزاء القابلة للإزالة مثل الحراس الجانبية ومسند الذراع أو الساق والوسادة تحت مقعد أو في صندوق علوي إذا استوفت متطلبات السلامة الخاصة بإدارة الطيران الفيدرالية للتخزين على متن الطائرة.
- شيء مهم آخر يجب ملاحظته ، عند الوصول إلى وجهتك ، يمكنك اختيار استرداد الجهاز المساعد الذي تم فحصه في مطالبة الأمتعة أو البوابة. يجب أن تنصح موظفي شركة الطيران عند فحص الجهاز المساعد في المكان الذي تفضل استرداده.
كيفية طلب الوصول إلى كرسي متحرك عبر موقع شركة ساوث ويست للطيران
1 . قم بزيارة https://www.southwest.com/
2 . انقر فوق خيارات الرحلة في الجزء العلوي من الصفحة
3 . قم بالتمرير إلى أسفل الصفحة ، وانقر فوق رمز خدمة العملاء
4 . انقر على صفحة معلومات الركاب والدفع
5 . حدد خيار المساعدة الخاصة
6 . حدد الكرسي المتحرك وخيارات الأجهزة الأخرى
7 . أدخل المعلومات المطلوبة في نموذج معلومات الكرسي المتحرك أو السكوتر واضغط على إرسال
8 . الخطوة الأخيرة هي إكمال عملية الحجز
لدى العملاء المعاقين جسديًا أيضًا خيارًا بديلاً لتنزيل نموذج معلومات الكرسي المتحرك أو السكوتر وتقديمه مباشرة إلى وكيل رعاية العملاء.
خيارات أخرى لطلب وصول كرسي متحرك
الاتصال بخدمة العملاء : يعد الاتصال بوكيل خدمة العملاء بشركة الطيران من بين أكثر الوسائل المتاحة. سيتمكن الوكيل من معالجة طلبك في الوقت الفعلي والتأكد من تلقي المساعدة.
مكتب المساعدة : قد يحصل العملاء على المساعدة من خلال دعم مكتب المساعدة عبر الإنترنت باستخدام الأسئلة الشائعة للعملاء والمنتدى والأرقام المجانية والرسائل الفورية.
تويتر: دخول إلى حساب تويتر الخاص بك وإرسال رسالة تويتر مباشرة لشركة الطيران الجنوب الغربي حساب تويتر بخصوص طلبك للحصول على كرسي متحرك وأرسله.
Facebook: قم بتسجيل الدخول إلى حساب Facebook الخاص بك وابحث عن حساب Facebook الخاص بشركة Southwest Airline . انقر على أيقونة إرسال رسالة لإدخال طلبك للحصول على كرسي متحرك وإرسال الرسالة.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Southwest Airlines؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Southwest Airlines لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أطلب دخول الكراسي المتحركة لرحلتي الجوية لشركة ساوثويست للطيران؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.