ماذا أفعل إذا تم إلغاء رحلة طيران ساوثويست الخاصة بي؟
إن حجز رحلة طيران لاكتشافها لاحقًا إلا أن شركة الطيران نفسها ألغت الأمر ليس بالأمر المضحك لأن محاولة إعادة الحجز يمكن أن تكون أمرًا صعبًا. على الرغم من أن وزارة النقل تنصح بأن الركاب الذين تم إلغاء رحلاتهم يحق لهم استرداد الأموال لا يعني بالضرورة أن شركات الطيران ستسير في هذا الطريق أولاً. تعرف شركات الطيران أنك تريد الذهاب إلى مكان ما وأنهم يريدون أن يكونوا هم من يصلون بك إلى وجهتك. أفضل خيار في هذه الحالة هو الاستعداد قدر الإمكان. قم بالتسجيل للحصول على تحديثات الرحلة واحصل على التنبيهات المرسلة إليك كلما أمكن ذلك. أيضًا ، لا تخف من استدعاء خدمة العملاء وسؤالهم عن سياساتهم وما إذا كان لديهم إطار زمني تقديري في حالة حصولك على رحلة مُعاد تعيينها.
لقد حجزت رحلتك مع شركة الخطوط الجوية ساوث ويست واستلمت التأكيد ، كل شيء جيد ، أليس كذلك؟ ليس بهذه السرعة ، هناك أوقات عندما تقوم شركة طيران مثل Southwest بإلغاء رحلاتها ، وهو أكثر من مجرد إزعاج عندما يحدث. يبقى السؤال ، ماذا تفعل عندما يحدث لك هذا الحدث غير المحتمل؟ أولاً ، يوصى بإعداد التنبيهات مسبقًا.
يمكن لعملاء Rapid Rewards إعداد تنبيهات تحديث الرحلة
- انتقل إلى Southwest.com وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انقر على حسابي ، ثم على تفضيلاتي ، ثم على الاتصالات. التبديل من الاشتراكات إلى تنبيهات الحساب ، والتي يجب أن تكون أزرار إلى اليمين.
- انقر فوق إعداد تحديثات الرحلة وستتمكن من الاختيار بين الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو المكالمات الصوتية من القائمة المنسدلة.
- اكتب المعلومات وانقر على حفظ.
السياسة الحالية على مستوى الصناعة
إذا قامت شركة الطيران بإلغاء رحلتك قبل القيام بذلك ، فأنت مدين لاسترداد الأموال وهذه هي السياسة من وزارة النقل نفسها. أفضل وقت للاتصال بهم مباشرة هو حوالي 3 أيام قبل أن تتم رحلتك ، وهذا يقلل عادة من طول المدة التي تنتظرها.
يمكن الوصول إلى خط خدمة العملاء الرئيسي في الجنوب الغربي من هنا .
بالطبع ، إذا كنت عضوًا في Rapid Rewards ، فقد يكون من الأفضل الاتصال بالخط المخصص لفئة المكافأة الخاصة بك. ضع في اعتبارك أن شركات الطيران ستحاول حل المشكلة عن طريق إعادة حجزك أولاً لأنها تريد إبقائك كعميل ، لذا فإن محاولة استرداد الأموال يمكن أن تكون معركة في حد ذاتها. قد تحتاج إلى تحديد ما إذا كان الأمر يستحق استعادته أم أنك ستسمح لـ Southwest بإعادة الحجز لك.
إعادة الظهور كخيار
ستحاول بعض شركات الطيران أيضًا إعادة حجزك تلقائيًا لرحلة جديدة ولكن ضع في اعتبارك أن هذا الإجراء الجديد تم تنفيذه في وقت ما في عام 2018 في الجنوب الغربي. كانت هناك بعض التقارير عن محاولة الركاب التحقق من حجزهم السابق ، فقط ليختفيوا من النظام ثم بعد ذلك ، حدد الكمبيوتر رحلة جديدة للحجز. يمكن أن يكون الاشتراك في تنبيهات الرحلة مفيدًا في التحقق من حالة رحلتك وإذا كنت بحاجة إلى العثور على طريقك الخاص إلى المكان الذي تريد الذهاب إليه ، أو إذا كان الجنوب الغربي يمكنه مساعدتك في معرفة ذلك. قد يساعدك الانتظار لمدة يوم أيضًا في منح النظام وقتًا للقيام بما يحتاج إليه ، وهو ما قد يكون صعبًا إذا كنت منزعجًا. من الجيد دائمًا الاتصال بخدمة العملاء واستفسارهم فقط ، ما هو الإجراء العادي عندما تلغي شركة الطيران رحلة طيران ، وكم من الوقت يستغرق إضافة الرحلة المحدثة إلى حساب الراكب؟ إذا كان لديهم الوقت المقدر ، فسوف يخبرك إذا سألت.
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Southwest Airlines؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Southwest Airlines لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا تم إلغاء رحلة طيران ساوثويست الخاصة بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.