ماذا أفعل إذا لم أتمكن من تذكر بريدي الإلكتروني القديم على حساب Uber الخاص بي؟
بينما لا توفر Uber رقم هاتف للاتصال بخدمة العملاء ، يتم تشجيع كل من السائقين والفرسان على الاتصال بهم من خلال التطبيق أو من خلال صفحات المساعدة الخاصة بهم لحل المشكلات المتعلقة بحساباتهم. في هذا الدليل ، نقدم بعض الخيارات لتحديث عنوان بريدك الإلكتروني uber ، جنبًا إلى جنب مع الروابط التي ستأخذك مباشرةً إلى نماذج الاتصال في صفحات مساعدة Uber.
للأسف ، لا توفر Uber طريقة للعملاء للاتصال بخدمة العملاء. بدلاً من ذلك ، يشجعون المستخدمين على الاتصال بهم من خلال التطبيق أو نموذج الاتصال الموجود في صفحات المساعدة على موقع Uber الإلكتروني. تقدم أوبر صفحتين منفصلتين للمساعدة ، إحداهما للسائقين والأخرى للراكبين. تأكد من أنك تزور الصفحات الصحيحة للتأكد من حصولك على المعلومات الصحيحة لاستعادة حساب Uber الخاص بك.
كيف يمكنني تغيير البريد الإلكتروني الخاص بسائق Uber؟
لحسن الحظ ، تتيح Uber الآن للمستخدمين تسجيل الدخول باستخدام رقم الهاتف المحمول الخاص بهم. إذا كنت تعرف رقم الهاتف المرتبط بحسابك ، فاتبع هذه الخطوات لتحديث عنوان بريدك الإلكتروني uber في التطبيق.
انتقل إلى الإعدادات في قائمة تطبيق Uber
انقر فوق تفاصيل حسابك
حدد بريدك الإلكتروني القديم لتغييره وانقر فوق الزر "تحديث" عند الانتهاء.
سيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد مع رمز التحقق إلى عنوان بريدك الإلكتروني المحدث. أدخل الرمز في التطبيق لتأكيد عنوان البريد الإلكتروني الجديد.
يجب على السائقين الذين نسوا أو ليس لديهم حق الوصول إلى البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المرتبط بحسابهم ملء النموذج هنا للاتصال بدعم عملاء Uber.
لإرسال النموذج ، ستحتاج إلى إرسال أي عناوين بريد إلكتروني تعتقد أنها قد تكون مرتبطة بالحساب (بما في ذلك عناوين البريد الإلكتروني التي قمت بتغييرها في الماضي) ، وجميع أرقام الهاتف ، وموقعك ، ومعلومات سيارتك ، وآخر 4- أرقام رخصة القيادة الخاصة بك ونوع الرحلة التي تتلقى طلبات الحصول عليها. في نهاية النموذج ، أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي ترغب في الرد عليه.
كيف يمكنني تغيير البريد الإلكتروني الخاص بي من Uber Rider؟
إذا كان لا يزال بإمكانك الوصول إلى تطبيق Uber ، فيمكنك إجراء تغييرات في تفاصيل حسابك. ومع ذلك ، كما هو الحال مع Uber Drivers ، ستتلقى رمز التحقق عبر رسالة نصية.
سيحتاج مستخدمو iOS إلى التحقق من عنوان بريدهم الإلكتروني أيضًا. هذا يعني أنه حتى إذا كان لديك حق الوصول إلى حسابك ، فلا تزال بحاجة إلى الوصول إلى البريد الإلكتروني القديم لتحديث معلوماتك الشخصية. نشجع مستخدمي iOS على الاتصال بـ Uber مباشرة للحصول على مزيد من المساعدة.
إذا كان لا يزال بإمكانك الوصول إلى حسابات البريد الإلكتروني القديمة ، فيمكنك محاولة إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك ، ثم البحث عن رابط إعادة تعيين كلمة المرور في صناديق البريد الوارد. إذا كنت لا تزال مسجلاً الدخول إلى تطبيق Uber أو يمكنك تسجيل الدخول باستخدام رقم هاتفك المحمول ، فحدد خيار "المساعدة" من قائمة التطبيق واتبع الخطوات التالية:
انتقل إلى "الحساب والدفع"
حدد "لا يمكنني تسجيل الدخول أو طلب رحلة"
ثم اضغط على "لقد نسيت كلمة المرور الخاصة بي" واتبع الرابط
سترسل Uber رمز التحقق إلى رقم الهاتف المحمول المرتبط بالحساب
أدخل رمز التحقق المكون من 4 أرقام في التطبيق
ثم يرسل Uber رابط إعادة تعيين كلمة المرور إلى البريد الإلكتروني المسجل.
ننصح الراكبين الذين يحتاجون إلى مزيد من المساعدة بتحديث عنوان بريدهم الإلكتروني من Uber بالاتصال بصفحة المساعدة هنا .
مزيد من الأسئلة؟
حلول لمشاكل مماثلة
لماذا يكتب GetHuman أدلة كيفية Uber؟
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل Uber لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل ماذا أفعل إذا لم أتمكن من تذكر بريدي الإلكتروني القديم على حساب Uber الخاص بي؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.