Uber رقم الهاتف

اتصل بخدمة عملاء Uber بشكل أسرع مع GetHuman

لخدمة العملاء
لا يمكنك الاتصال بـ Uber والتحدث إلى أحد الأشخاص. يتم تقديم خدمة العملاء في المقام الأول من خلال مكتب المساعدة على شبكة الإنترنت
ابدأ بكتابة سبب محاولتك الاتصال أدناه. لدينا الكثير من المعلومات حول كيفية حل مشكلات خدمة العملاء Uber مثل مشكلتك، ويمكننا عادةً إخبارك بأفضل طريقة للتعامل مع مشكلتك الخاصة.

ملاحظات المحرر حول خدمة عملاء Uber عبر الهاتف

أوبر هي شركة مشاركة رحلات تعمل في الولايات المتحدة وفي العديد من البلدان الأخرى. يوفر سائقو الشركة ملايين الرحلات يوميًا، مما يخلق الكثير من الاهتمامات المتعلقة بخدمة العملاء. في حين أن نموذج أوبر لا يوفر دعم العملاء عبر الهاتف لمعظم عملائه في المشكلات غير العاجلة، فإن الخيار موجود لمستخدميه الأكثر تكرارًا.

لماذا يتصل الناس بقسم خدمة العملاء في أوبر؟

تفضل Uber تقديم خدمة العملاء عبر الإنترنت ومن خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بها. ونتيجة لذلك، فإن وصول معظم العملاء إلى خدمة العملاء عبر الهاتف محدود.

هناك حالتان يمكن للعميل فيهما الاتصال بشركة أوبر للحصول على المساعدة:

1. حالة الطوارئ: لدى أوبر رقم طوارئ للسائقين والركاب الذين يحتاجون إلى الإبلاغ عن المشكلات العاجلة المتعلقة بالسلامة. تطلب أوبر من المتصلين الإبلاغ عن الحوادث إلى الرقم 911 أولاً، ثم الاتصال بأوبر. ومن المهم ملاحظة أن هذه الخدمة مخصصة فقط للقضايا الخطيرة والعاجلة التي لها تأثير على سلامة الركاب أو السائقين أو عامة الناس.

2. راكبو المستوى الماسي: مثل العديد من الشركات، لدى أوبر برنامج ولاء يوفر مكافآت وامتيازات لعملائها. المستوى الأعلى للبرنامج هو المستوى الماسي، وهو المستوى الذي يوفر دعمًا متميزًا للعملاء، بما في ذلك الوصول إلى ممثلي خدمة العملاء عبر الهاتف.

يحصل الركاب الدائمون الحاصلون على المستوى الذهبي أو البلاتيني في برنامج الولاء على خدمة عملاء "ذات أولوية" من خلال تطبيق الهاتف المحمول، على الرغم من أن هذا لا يعتمد على الهاتف.

ما هو شعور الناس تجاه الاتصال بدعم عملاء أوبر؟

نظرًا لأن عددًا قليلاً جدًا من الأشخاص لديهم إمكانية الوصول إلى دعم العملاء عبر الهاتف في Uber، فمن الصعب قياس الآراء العامة حول الخدمة. تجدر الإشارة إلى أنه كانت هناك إشارات إعلامية إلى احتمال أن يكون لدى المزيد من عملاء Uber في نهاية المطاف خيار تلقي الدعم عبر الهاتف، بدلاً من الاضطرار إلى الاعتماد على وسائل التواصل الاجتماعي أو نظام Uber داخل التطبيق.

أما بالنسبة للنهج العام الذي تتبعه أوبر في خدمة العملاء، فإن المراجعات مختلطة، وهو أمر غير معتاد بالنسبة للشركات بهذا الحجم. يشعر الكثير من الناس أنه من السهل الوقوع في حلقة لا نهاية لها من استجابات المخزون دون أي حل حقيقي للمشكلات. تطلب أوبر من الركاب الانتظار لمدة 24 ساعة للحصول على الرد عبر تطبيق الشركة، وهو الأمر الذي لا يشعر الكثير من الناس بالرضا عنه.

ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن العديد من الأشخاص يجدون أن خدمة عملاء أوبر مقبولة، خاصة عندما يتعلق الأمر بالمشكلات الروتينية مثل وصول السائقين متأخرًا أو تعاملهم بوقاحة مع الركاب.

خدمة عملاء أوبر ووسائل الإعلام

Uber هي شركة جديدة نسبيًا وكانت رائدة في نموذج أعمال مشاركة الرحلات. ونتيجة لذلك، خضعت الشركة لتدقيق كبير من قبل وسائل الإعلام، ويرجع ذلك جزئيًا إلى معاناة أوبر المتزايدة، والتي أدت إلى مشاكل تتعلق بخدمة العملاء والسلامة العامة.

أشارت العديد من التقارير الإعلامية إلى أن أوبر لم تقدم دائمًا خدمة العملاء المناسبة، على الرغم من وجود بعض الدلائل على أن هذا يتغير.

ما نوع المشكلات التي يمكن لخدمة عملاء أوبر حلها؟

يمكن لخدمة عملاء أوبر، سواء المعتمدة على الهاتف أو القائمة على التطبيقات، معالجة المشكلات التالية:

  • خدمة سيئة أو سلوك فظ من السائقين
  • السائقون الذين يرفضون السماح بوجود كلاب الخدمة أو استيعاب الركاب المعاقين
  • مخاوف بشأن السائقين الذين يسيئون استخدام نظام الإلغاء
  • السائقون الذين يتأخرون كثيراً في اصطحاب الركاب
  • الحالات التي يكون فيها المبلغ الذي يتم تحصيله مقابل رحلة أوبر مبالغ فيه
  • أسئلة حول أرصدة برنامج الولاء والمكافآت

نظرًا لأن رحلات أوبر يتم تتبعها عبر تطبيقها، فإن أوبر في وضع يسمح لها بمراجعة الرحلات والتحقق من المشكلات مثل الالتقاطات المتأخرة، والمشاوير الملغاة بشكل غير لائق، وأخطاء السائق. يمكن أن يسمح هذا لممثلي خدمة عملاء أوبر بحل المشكلات، وإصدار المبالغ المستردة أو تقديم أنواع أخرى من التعويضات، عند الاقتضاء.

ما هي المشكلات التي لا تستطيع خدمة عملاء أوبر معالجتها؟

أوبر ليست وكالة لإنفاذ القانون ولا يمكنها تقديم خدمات الطوارئ. نحث الركاب على استخدام أفضل ما لديهم من حكم عند التعامل مع السائقين والاتصال بالرقم 911 إذا شعروا أن سلامتهم أو سلامة الجمهور على المحك.

ماذا يمكنني أن أفعل إذا كنت غير راضٍ عن مكالمة دعم Uber الخاصة بي؟

إذا لم تكن راضيًا عن خدمة عملاء Uber، فلا تستسلم ولا تقبل بحل ضعيف أو غير موجود لمشكلتك. بدلاً من ذلك، فكر في الخطوات التالية:

  • بعد اتصالك بخدمة عملاء أوبر، خذ بضع دقائق لتجميع نفسك. اكتب أو اكتب ما حدث أثناء اتصالك الأولي ثم افعل الشيء نفسه مع الحل المثالي. إن وجود هذا أمامك أثناء الاتصالات المستقبلية يمكن أن يساعد في إبقاء محادثتك في المسار الصحيح.
  • تواصل مع أوبر مرة أخرى. في بعض الأحيان، يكون لدى ممثل مختلف المزيد من المعرفة أو الموارد ويمكنه حل مشكلتك.
  • جرب طرقًا أخرى للتواصل مع أوبر. لدى Uber حسابات على Twitter وFacebook وتستجيب لشكاوى المستهلكين عبر هذه المنصات.
  • إذا بدت حالتك في طريق مسدود، فاتصل بالوكالة الحكومية التي تنظم خدمات مشاركة الرحلات في المدينة التي حجزت منها رحلتك. قد لا تتمكن الوكالة من حل الشكاوى الفردية، ولكنها ستحتفظ بسجل لمخاوفك وقد تستخدمه في المستقبل لتحميل شركة Uber أو شركات مشاركة الرحلات الأخرى المسؤولية عن التقاعس عن اتخاذ إجراء بشأن شكاوى العملاء.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

أسباب اتصال العملاء مثلك مؤخرًا

The ride was canceled without my knowledge.
Y*****@***.com*I received an email from Uber one confirming payment for $*.** a charge...
account deactivated please Reactivate my account
Mein Konto wurde deaktiviert, anscheinend betr*gerische Aktivit*ten Lieferung nicht abg...
Sir me pahaley uber m bike chala tha.or meri id Bani huhi thi.but kuch month palaley hi...
Arrange an early airport ride from boca raton to ft LAUDERDALE airport
I kept getting a notification when I was trying to book a ride, it would say something...
I recently took a trip via uber from golden plaza hotel zirakpur to chandigarh internat...
i left my phone in the uber and i cant access my account to get it back without it
Commande pour le ** janvier * *h** * rue Jeannette Guyot Rennes
My name is Naomi delayne barela,*** ******* *****@***.com, **** high lawn tarrence Ftwo...
I RANDOMLY GOT A ** DOLLER ACCOUNT CHARGE. I WOULD LIKE EITHER EXPLANATION OR A DAMM RE...
Please I am charged frequently on my debit card on an Uber app and have not been refund...
My driver app me communication option not active hai
My daughter and I were transported from LAX Parking Structure * to Long Beach Airport t...

Uber أفضل رقم هاتف مجاني / 800 رقم هاتف العميل

لقد أتيت إلى هنا لمشاهدة رقم هاتف Uber والانتظار الحالي في الوقت الفعلي قيد الانتظار وطريقة لتخطي خطوط الهاتف للوصول مباشرة إلى وكيل Uber. هناك أخبار جيدة وسيئة في ذلك: الأخبار السيئة هي أنه ليس لديهم رقم هاتف ، ولكن الجيد هو أننا نعرف كيفية الاتصال Uber على أي حال ومساعدتك في حل مشكلتك. على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية ، بحث 150,390 عملاء مثلك عن رقم هاتف لـ Uber وساعدونا في التأكد من عدم وجود رقم هاتف لديهم. تشمل الأسباب الشائعة التي تجعل الأشخاص يحاولون الاتصال بـ Uber قسم دعم العملاء Dispute a Charge, Problem With the App, Problem With a Ride, Account Access, Left Something In Ride ومشكلات أخرى تتعلق بخدمة العملاء. بدلاً من محاولة الاتصال بـ Uber أولاً ، ضع في اعتبارك وصف مشكلتك أولاً ؛ من خلال ذلك ، قد نتمكن من التوصية بالطريقة المثلى للاتصال بهم عبر الويب أو Twitter. للأسف ، ليس لدى Uber حاليًا أية أرقام هاتف. ليس من الواضح دائمًا ما هي أفضل طريقة للتحدث إلى ممثلي Uber ، لذلك بدأنا في تجميع هذه المعلومات التي تم إنشاؤها من الاقتراحات المقدمة من مجتمع العملاء. يرجى الاستمرار في مشاركة خبراتك حتى نتمكن من الاستمرار في تحسين هذا المورد المجاني.

كيف تساعد GetHuman في حالة Uber امتلاك رقم هاتف

توفر GetHuman الأدوات والمعلومات لأكثر من 50 مليون عميل سنويًا في محاولة لجعل خدمة العملاء أسهل وأسرع. لا نعرف رقم هاتف لـ Uber ، ولكن بالنسبة للشركات الكبيرة التي تمتلكه ، فإننا نوفر الانتظار الحالي في الوقت الفعلي ، وأدوات لتخطي موسيقى التعليق تمامًا ، وتذكيرات بوقت فتح مركز الاتصال ، والكثير أكثر.نحن قادرون على توفير الأسرار وأفضل الأدوات من خلال الحصول على تعليقات منك وبقية مجتمع العملاء ، ومن خلال الحصول على بعض تلك الأسرار والنصائح من عملاء Uber مثلك.

ما علاقة GetHuman بـ Uber؟

باختصار ، الشركتان لا علاقة لهما. تبني GetHuman أدوات مجانية وتشارك المعلومات بين عملاء شركات مثل Uber. بالنسبة للشركات الكبيرة التي تتضمن أدوات مثل هاتف GetHuman الخاص بنا ، والذي يسمح لك بالاتصال بشركة ولكن تخطي الجزء حيث تنتظر على الخط للاستماع إلى موسيقى تكنولوجيا المكالمات الخاصة بهم.لقد أنشأنا هذه الاختصارات والتطبيقات لمحاولة مساعدة العملاء مثلك (وأنفسنا!) في التنقل في قوائم الهاتف الفوضوية ، وأوقات الانتظار ، والارتباك مع خدمة العملاء ، خاصة مع الشركات الأكبر. وطالما استمر في مشاركتها مع أصدقائك وأحبائك ، سنستمر في القيام بذلك.

أبعد من رقم الهاتف

هناك طرق أخرى للتواصل مع Uber، بما في ذلك موقع الويب الخاص بهم/مكتب المساعدة وحسابهم على Twitter. تفضل بزيارة صفحة خدمة العملاء Uber للحصول على مزيد من المعلومات.
Uber خدمة العملاء

المزيد من أرقام هواتف الشركة

هل كانت هذه الصفحة مفيدة؟
شكرا لك ويرجى المشاركة!
شكرا لك ويرجى المشاركة!
يحتاج العمل
المشاركة هي ما يمنح معلومات وأدوات اتصال خدمة عملاء GetHuman المجانية. يمكنك مساعدة!